J
jspa03
Stom Stom Stom dat ik mijn 83 jarige moeder aan een UPC Any Time telefonie abonnement heb gepraat.Misschien dat onze meelezende UPC medewerkers deze zaak kunnen oppakken.
Sinds zaterdag heeft mijn moeder geen kiestoon meer. Dus zondag contact opgenomen met de HD. Deze wist te melden dat het modem gereset moest worden. Zelf had ik al diverse malen de stekker uit de wandcontactdoos getrokken maar dat hielp niet. Dus UPC zou het modem op afstand resetten. De HD wist te melden dat dit binnen 24 uur opgelost moest zijn. Maar zo als zovaak ...... helaas pindakaas. Maandag afgewacht maar helaas ...... Maandag avond contact opgenomen met de HD die wisten nu te melden dat het nummer "vastgezet" moest worden voordat ze verder iets konden doen anders ging het nummer verloren.
Wie of hoe dat wisten ze mij niet duidelijk te maken maar ze deden hun uiterste best zeiden ze op de storing zo snel mogelijk op te lossen. Kortom na nog een aantal telefoontjes op dinsdag en woensdag werkt de telefoon bij mijn moeder dus nog steeds niet. Aangezien mijn moeder 83 jaar is en de telefoon een zeer belangrijk middel is om met de buitenwacht in contact te treden wil ik nu toch wel weten hoe dit opgelost gaat worden. Zij en ik kan niet begrijpen waarom er geen actie ondernomen wordt om de storing op te lossen.
Na tussenkomst van een UPC medewerker is alles razendsnel opgelost en werkt de telefoon weer.