stekker er uit...

Beste Ziggo ... Hoe is het moeglijk dat al 3 x mijn stekker uit de kast wordt losgehaald de buurman van 102 is over naar KPN en mijn stekker van 104 wordt steeds losgekoppelt:censored:
dit weer op 9-3-2015, mobiel naar U gebeld en de monteur kan pas op
16-03-2015 komen...Dit is toch te gek voor woorden
bel je mobiel... krijg je te horen.. Vaste Klanten van ZIGGO bellen gratis met het nummr 1200 JA ALS IK EEN AANSLUITING HAD WEL
en dan nog de medewerkster aan de helpdesk, die niks voor je kan doen en VERBREEKT DE VERBINDING
dit is toch wel het TOP PUNT.....
weer terug gebeld een medewerkster die wel begrip had heeft het kunnen regelen dat er nu een monteur op 12-3 kan komen:censored:
de monteur werkt van 8.00 tot 17.00 OK... zorg dan dat er monteurs 24/7 beschikbaar zijn, het onderhoud kan blijkbaar wel s'nachts uitgevoerd worden....

eric

Dit is een gebruikersforum en geen forum van Ziggo zelf.

Dus het beste kun je contact opnemen met Ziggo via email of telefoon of via webcare medewerker die hier regelmatig actief zijn.

Toch ben je mooi de pineut als zo'n soepkip met een duffe kop of een kater het verkeerde stekkertje los trekt. En vervolgens met een beetje pech een week moeten wachten tot het hersteld is.
Daar zou toch een quickservice afdeling voor moeten bestaan.

Is het ook niet een beetje achterhaald? Kunnen ze klanten niet gewoon 'administratief' afmelden waardoor het internet en de tv niet meer werkt?

Hmm, waarschijnlijk kan de (ex)klant dan nog gratis analoog kijken. Nouja, wie wil dan nu nog met die grote flatscreens.

en dan een smartcard van je familie erin doen

afsluiten, maar wel juist!

berrie.

Esy ® zei:

Toch ben je mooi de pineut als zo'n soepkip met een duffe kop of een kater het verkeerde stekkertje los trekt. En vervolgens met een beetje pech een week moeten wachten tot het hersteld is.
Daar zou toch een quickservice afdeling voor moeten bestaan.

Is het ook niet een beetje achterhaald? Kunnen ze klanten niet gewoon 'administratief' afmelden waardoor het internet en de tv niet meer werkt?

Hmm, waarschijnlijk kan de (ex)klant dan nog gratis analoog kijken. Nouja, wie wil dan nu nog met die grote flatscreens.

Klik om te vergroten...

En wat nou als de kabels verkeerd gelabeld zijn in het verleden tijdens de aanleg. Kabelkruisingen zijn van alle dag en komen ook nu nog voor. Jammer maar monteurs zijn net mensen en maken daarom ook fouten.

Dat de helpdesk niet met spoed hier een monteur op af stuurt is een ander verhaal en kun je veel over zeggen.

En inderdaad dit is een Ziggo gebruikers forum, geen Ziggo forum.

De eerste keer zou dat kunnen, maar je zou verwachten dat ze iig het juiste label aan de kabel zetten bij herstel.

Zapp Brannigan zei:

De eerste keer zou dat kunnen, maar je zou verwachten dat ze iig het juiste label aan de kabel zetten bij herstel.

Klik om te vergroten...

Ja dat zou je denken. Maar misschien klopt het label wel maar de database met de klantgegevens niet.

@ber000000-6
Daar heb je inderdaad een punt. Stond ik niet bij stil.

Probleem opgelost....

Het bedrijf Teletronica, had maandag onderhoud gedaan aan de kast
en idd, onbekend nummer en afgeknipt(ondergronds)
dus het was maandag dus bekend dat er onderhoud was uitgevoerd aan die kast, en dat er kabels verwijderd waren de buurman hier om e hoek ook het zelfde probleem...... soms weten ze niet eens waar ze mee bezig zijn den ik......
Maar al met al ik heb weer TV....internet... en Telefoon.....en 2 dagen vrij moeten nemen hier voor, dus de rekening gaat nog naar ziggo.....

De labels zitten niet als een los labeltje op die kabel, het lijken meer duivenringen die om de groene kabel geklemd zitten,die zitten behoorlijk vast.
Ter controle gaat er bij een afsluiting ook nog een soort ziekenhuis labeltje er omheen met daarop nog een keer het huisnummer en krabbel van de monteur met de datum er op, dan schroeft de monteur er een blauw dopje op om de binnenkern te beschermen en een terminator op de multitap,dus ik denk dat i.d.d. de "duivenringen" niet kloppen want er zijn best een aantal controle maatregelen ingebouwd zoals dat witte extra "afgesloten" labeltje...

Beste G.bruiker...
Idd er zitten grote kabelnummers om de kabel heen... maar Teletronica werkt met een koppel lijst waar alleen de kabelnummers opstaan met het juiste huis aansluiting... ik woon op 104 en heb kabel 19er zit geen logica in de nummering... dus als je niet goed op de lijst staat halen ze je gewoon eruit.... en stoppen de kabel z'n 20 cm onder de kast dit was dus bij mij het geval... dit bedrijf was ingehuurd door ziggo....:censored: