steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding is

M

Mafketel

Ben hier al een tijdje mee bezig en zondag had ik een tijdje helemaal geen verbinding meer en ik wil dus dat dat niet meer gebeurd.

Ik heb hier al tweemaal over gemaild waarbij ik de eerste keer een mailtje terugkreeg dat alles vanaf upc kant goed was dus dat er geen probleem was.

Na het 2de mailtje ben ik terug gebeld omdat ik ook wat problemen heb met het feit dat ze 2 maal verhuiskosten facturen. Hierna ben ik doorverbonden met de technische dienst.

Hier ben ik vriendelijk en behulpzaam geholpen en zover als ik het kan beoordelen heeft desbetrefende medewerker zijn best gedaan om mij te helpen. En dat upc niks kan doen als de waarden goed zijn.

Het probleem is alleen dat er aan de upc kant alle waardes goed zijn wat ook wel klopt want ik heb of wel een normale verbinding of geen verbinding.
Nu heb ik begrepen dat de helpdesk niet de upstream powerlevel van mijn modem kan uitlezen en dat is nu net de waarde die veranderd is.
Waarom is dit zo het lijkt mij toch ook wel een belangrijke waarde?

Ik heb het hier alleen over de upstream powerlevel aangezien alle andere waarden niet verontrustend tot goed en zeer goed zijn en altijd al geweest.
downstream snr 35db powerlevel -4dbmv of -1dbmv als ik de splitter(van upc meegeleverd met de modem, overigens een andere nieuwe splitter identiek verandering) ertussen uithaal.
Ik gebruik de kabels meegeleverd met de modem maar andere nieuwe kabels(ja ik heb hier f-konektors liggen) leveren het zelfde resultaat.

Vanaf maart tot eind juli netjes 35dbmv over een lange kabel met slechte oude stekkers en toen ineens 55dbmv met af en toe geen verbinding. Ik heb toen de modem verplaatst naar het aop
Om het naar beneden te krijgen heb ik de modem verplaatst en directer aangesloten maar de verbinding is nog steeds niet stabiel. Nu zit het modem direct met bijgeleverde kabel op het aftappunt en heb ik herhaaldelijk geen connectie en de upstream Power Level is nu 53 dBmV geworden.
Dat was in juli nu inmiddels 55dbmv en zondag helemaal geen verbinding.
vandaag weer verbinding maar ik vertrouw het voor geen meter en ik varwacht binnenkort helemaal niet meer te kunnen internetten.


HELP, wat moet ik doen. Ik kan natuurlijk wel de modem met een langere slechte kabel aansluiten om een monteur hier na toe te forceren, dit heb ik ook tegen de helpdeskmedewerker geopperd maar dit vind ik zelf niet echt done. En wil dit dus ook niet doen.
 
Re: steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding

Ik betwijfel of die waarde van 53 de boosdoener is. Ik heb zelf een waarde van 52 en een prima verbinding.

Kijk ook hier eens:

https://chelloo.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=47&Itemid=28
 
Re: steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding

jtech zei:
Ik betwijfel of die waarde van 53 de boosdoener is. Ik heb zelf een waarde van 52 en een prima verbinding.
Klik om te vergroten...
Blijkbaar was ik niet duidelijk genoeg. Ik begon in dit huis en in mijn vorige woning ook een jaar met deze waarde en deze modem met 35 met lange kabel prutconnectors dit werd in juli 55 toen de modem verplaatst naar beneden alleen de kabels en splitter van upc was toen 53 dit is dit weekend naar 55 gegaan met als gevolg dat ik geen verbinding meer had op dat moment zonder splitter aangesloten en met 54 weer verbinding.
Nu heb ik dus een hoop gelezen om dit te kunnen verhelpen en elke keer komt er naar voren dat 55 de maximale waade is van het eurodocsis protocol. dit betekent dat je een goede verbinding kunt hebben tot die waarde. Daarboven en ook een beetje daarbeneden vanwege fluctuaties is het gewoon afgelopen want je modem kan gewoonweg niet hard genoeg roepen om het signaal bij upc te krijgen. Het probleem is dat upc dat niet erkent en zegt dat ik verbinding heb en de waardes die zij kunnen uitlezen goed zijn. Het lijkt wel alsof de moeite die de modem moet doen om het signaal bij upc te krijgen niet belangrijk is.
Kijk ook hier eens:

https://chelloo.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=47&Itemid=28
Klik om te vergroten...
Hier had ik gekeken en met nog wat linkjes verder en google'n ben ik tot de conclusie gekomen dat die waarde van 55 de boosdoener is (sorry het symptoom wat aangeeft wat er mis is)

overigens heeft upc de snmp uitgezet van mijn modem dus ik kan dosdiag niet gerbuiken helaas om meer info te achterhalen.


ElChino zei:
helpt deze topic je misschien op weg ?

https://www.cableforum.co.uk/board/archive/index.php/t-39552.html
Klik om te vergroten...
Ik heb het gelezen en veel verder dan ik was kom ik niet want er staat ook gewoon weer in dat ik aan het randje van de eurodocsis standaard zit met de zendwaarde.

Ik wil graag weten hoe ik dit omlaag krijg of hoe ik upc zover krijg om het omlaag te brengen. (oftewel door het kabel probleem op te lossen (of iets anders))

ps ohja ik heb een motorola sb5100 al anderhalf jaar lang meeverhuisd vanaf het vorige appartement in rotterdam.
En ik heb recentelijk van een expat een oude com21 gehad(verstopt in een aantal dozen) maar die is waarschijnlijk niet meer geregistreerd want die krijgt helemaal geen verbinding. Tips hoe ik die aan de praat krijg om te testen of het de kabel is of de modem zijn ook welkom.
 
Mafketel zei:
Blijkbaar was ik niet duidelijk genoeg. Ik begon in dit huis en in mijn vorige woning ook een jaar met deze waarde en deze modem met 35 met lange kabel prutconnectors dit werd in juli 55 toen de modem verplaatst naar beneden alleen de kabels en splitter van upc was toen 53 dit is dit weekend naar 55 gegaan met als gevolg dat ik geen verbinding meer had op dat moment zonder splitter aangesloten en met 54 weer verbinding.
Nu heb ik dus een hoop gelezen om dit te kunnen verhelpen en elke keer komt er naar voren dat 55 de maximale waade is van het eurodocsis protocol. dit betekent dat je een goede verbinding kunt hebben tot die waarde. Daarboven en ook een beetje daarbeneden vanwege fluctuaties is het gewoon afgelopen want je modem kan gewoonweg niet hard genoeg roepen om het signaal bij upc te krijgen. Het probleem is dat upc dat niet erkent en zegt dat ik verbinding heb en de waardes die zij kunnen uitlezen goed zijn. Het lijkt wel alsof de moeite die de modem moet doen om het signaal bij upc te krijgen niet belangrijk is.Hier had ik gekeken en met nog wat linkjes verder en google'n ben ik tot de conclusie gekomen dat die waarde van 55 de boosdoener is (sorry het symptoom wat aangeeft wat er mis is)

overigens heeft upc de snmp uitgezet van mijn modem dus ik kan dosdiag niet gerbuiken helaas om meer info te achterhalen.

Ik heb het gelezen en veel verder dan ik was kom ik niet want er staat ook gewoon weer in dat ik aan het randje van de eurodocsis standaard zit met de zendwaarde.

Ik wil graag weten hoe ik dit omlaag krijg of hoe ik upc zover krijg om het omlaag te brengen. (oftewel door het kabel probleem op te lossen (of iets anders))

ps ohja ik heb een motorola sb5100 al anderhalf jaar lang meeverhuisd vanaf het vorige appartement in rotterdam.
En ik heb recentelijk van een expat een oude com21 gehad(verstopt in een aantal dozen) maar die is waarschijnlijk niet meer geregistreerd want die krijgt helemaal geen verbinding. Tips hoe ik die aan de praat krijg om te testen of het de kabel is of de modem zijn ook welkom.
Klik om te vergroten...

Je hebt gelijk, ik ben er inmiddels ook achter dat 55 een maximale grenswaarde is. Het lijkt me echter niet aan je modem te liggen, maar aan het netwerk van UPC. Wellicht kan een meelezende UPC'er zijn licht eens laten schijnen over deze kwestie.
 
Uhm,ik ben het nu een beetje kwijt,bedoel je met 55 de upstream frequency power?
Niet dat ik het wil tegen spreken hoor,maar ik had de laatste weken 56 en zelfs 57 als waarde,eigenlijk heb ik dat nooit,maar het gaf totaal geen problemen voor mij.De SNR is bij mij meestal 34 en soms 35,heb ik bij mij nog nooit hoger gezien.
Als de SNR bij mij onder de 30 kukelt krijg ik wel uitval e.d.
SNR = Signal to Noise Ratio

Downstream
Freq/Power: 130.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 34 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 57.750 MHz 51 dBmV <-------deze was dus laatst 57 bij mij.
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16
 
Re: steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding

Flow zei:
Uhm,ik ben het nu een beetje kwijt,bedoel je met 55 de upstream frequency power?
Niet dat ik het wil tegen spreken hoor,maar ik had de laatste weken 56 en zelfs 57 als waarde,eigenlijk heb ik dat nooit,maar het gaf totaal geen problemen voor mij.De SNR is bij mij meestal 34 en soms 35,heb ik bij mij nog nooit hoger gezien.
Als de SNR bij mij onder de 30 kukelt krijg ik wel uitval e.d.
SNR = Signal to Noise Ratio

Downstream
Freq/Power: 130.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 34 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 57.750 MHz 51 dBmV <-------deze was dus laatst 57 bij mij.
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16
Klik om te vergroten...

Ja, ik bedoel daar inderdaad de upstream power mee. Veel deskundigen geven aan dat 55 een max waarde is. Lees deze thread maar eens door:

https://www.cableforum.co.uk/board/archive/index.php/t-39552.html

Die waarde is bij mij 52 en constant. Wijzigt eigenlijk nooit. Zakt hooguit kortstondig naar 51. Bij >55 krijg je geheid problemen als uitval van de verbinding, even afgezien van kortstondige uitschieters zoals bij jou. Ik heb het dan ook over een constant te hoge waarde.
 
Re: steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding

Is het niet zo dat bij boven de Power Level 55 dBmV je nog wel internet kan hebben. Maar dat het bij veel modems dan wel uit kan vallen.
 
Loverman zei:
Is het niet zo dat bij boven de Power Level 55 dBmV je nog wel internet kan hebben. Maar dat het bij veel modems dan wel uit kan vallen.
Klik om te vergroten...

Ja inderdaad, dat wordt in de discussie (zie door mij hierboven gegeven link) ook steeds aangegeven. De verbinding wordt onstabiel en valt dus regelmatig uit.
 
Re: steeds hoger upstream powerevel, upc wil niks doen totdat er geen verbinding

IK werk bij @home. maar als ik dat zie dan stuur ik vaak een monteur langs...
En het moet door chello toch te zien zijn.. deze waardes... Ze kunnen toch een week grafiek erbij pakken om te zien wat er in de afgelopen week is gebeurd.
 
Terug
Bovenaan