starten programma replay TV veroorzaakt opnieuw starten Horizon

Sinds 2 maanden heb ik een Horizon mediabox in huis, aangelegd door een monteur van Ziggo.
Ongeveer 2, 3 keer in de week maak ik gebruik van Replay TV, bijvoorbeeld als ik het 8 uur journaal van NPO1 wil terugzien.
2 van de 3 keer veroorzaakt dit een crash en restart de Horizon mediabox en komt het Welkom bericht op het scherm.
Na de restart functioneert de replay TV wel weer.
Heel vreemd, ik vraag mij af of meer mensen dit aan de hand hebben/hadden?

dunster zei:

Sinds 2 maanden heb ik een Horizon mediabox in huis, aangelegd door een monteur van Ziggo.
Ongeveer 2, 3 keer in de week maak ik gebruik van Replay TV, bijvoorbeeld als ik het 8 uur journaal van NPO1 wil terugzien.
2 van de 3 keer veroorzaakt dit een crash en restart de Horizon mediabox en komt het Welkom bericht op het scherm.
Na de restart functioneert de replay TV wel weer.
Heel vreemd, ik vraag mij af of meer menzen dit aan de hand hebben/hadden?

Klik om te vergroten...

Dit moet opgelost worden natuurlijk! Wil je ons via dit forum een privébericht sturen met daarin jouw adres, klantnummer en verwijzing naar dit topic? Dan gaan we samen zorgen voor een oplossing.

Pim - Ziggo Webcare

Na contact met Pim van Webcare Ziggo is de volgende oplossing voorgesteld.
Netwerkkabel verwijderen van de mediabox.
Deze schijnt na een week zonder crashes te werken.

Citaat Webcare Ziggo:

Bedankt voor je snelle reactie. Jouw mediabox opnemen in het thuisnetwerk is alleen handig om bestanden te delen via DLNA of om de mediabox in te stellen als extra access point. Het voegt verder niks toe aan de werking van On Demand, de apps of de werking van TV.

Op dit moment speelt er in bepaalde regio's een firmware issue. Wanneer de box is opgenomen in het thuisnetwerk kan dit zorgen voor de problemen die jij ook ervaart.

Daarom mijn vraag om zodra je tijd hebt eens de mediabox uit het netwerk te halen. Als dit de oplossing is weten we waar het probleem zit.