stand-by functie uitgeschakeld

op alle motorola`s is met de nieuwe
firmware de stand-by knop uitgeschakeld
om in de toekomst te voorkomen dat een monteur moet langskomen
omdat het knopje niet werkt,
een aantal klanten denkt namelijk dat dit een reset knop is

En een hoop klanten melden een storing, terwijl ze alleen maar per ongeluk het knopje hebben ingedrukt...

Ik kan het me wel voorstellen dat ze die functie uitgeschakeld hebben. Behalve dat het veel calls oplevert voor Ziggo (dus geld kost), heeft het ook nog eens weinig toegevoegde waarde.

Valt dit topic wel onder het onderdeel storingen?

piotje zei:

op alle motorola`s is met de nieuwe
firmware de stand-by knop uitgeschakeld
om in de toekomst te voorkomen dat een monteur moet langskomen
omdat het knopje niet werkt,
een aantal klanten denkt namelijk dat dit een reset knop is

Klik om te vergroten...

Maar nu werkt dat knopje toch juist niet ?

het lijkt er op dat we echt iedereen zijn handje vast moeten gaan houden in de toekomst....

Spartagek zei:

Maar nu werkt dat knopje toch juist niet ?

het lijkt er op dat we echt iedereen zijn handje vast moeten gaan houden in de toekomst....

Klik om te vergroten...

Hoe bedoel je dit precies?

ik bedoel dat er voor elk probleem een oplossing moet komen, die zo simpel is..

kijk naar de maatschappij :

men komt er niet uit met overleg - dan maar een rookverbod

alles en iedereen moet gereguleerd worden

zelfs simpele dingen als knopjes :|

lever een handleiding, lees deze. ( desnoods pas in geval van problemen )

in mijn opini is de overbelsting bij de helpdesk ( algemeen) te voorkomen door eigen onderzoek, en proberen
maar nee.... er staat in een mail dat je nu sneller je foto's kan uploaden ( grammaticafout ? - en mensen bellen ervoor :| )

Spartagek zei:

ik bedoel dat er voor elk probleem een oplossing moet komen, die zo simpel is..

kijk naar de maatschappij :

men komt er niet uit met overleg - dan maar een rookverbod

alles en iedereen moet gereguleerd worden

zelfs simpele dingen als knopjes :|

lever een handleiding, lees deze. ( desnoods pas in geval van problemen )

in mijn opini is de overbelsting bij de helpdesk ( algemeen) te voorkomen door eigen onderzoek, en proberen
maar nee.... er staat in een mail dat je nu sneller je foto's kan uploaden ( grammaticafout ? - en mensen bellen ervoor :| )

Klik om te vergroten...

Tja daar is niet aan te ontkomen vrees ik. Mensen lezen vaak niet of nauwelijks de handleiding en als het niet meer werkt dan bel je de helpdesk en ga je niet eerst kijken of er misschien een stekker los zit oid. Vandaar ook dat men dit knopje uitzet, ik persoonlijk mis deze functie ook niet, gebruik het knopje toch niet (heeft sowieso niet zoveel toegevoegde waarde).

vandaar mijn opmerking

Ik ben zelf centralist in een alarmcentrale, en werk met 100-en telefoontjes per dag, en het gros ertussen is zóóó "lomp"

men vraagt een vreemde of ze het alarmsysteem kunnen uitschakelen op afstand...

aangezien wij de code (gelukkig) niet hebben kunnen we ze niet helpen, dan worden ze nog boos ook
< één keer de "fout" gemaakt om te helpen - 'probeer de geboortedatum eens' - 3 dagen erna een klacht - hoe durfde ik het geheim prijs te geven >

( alles word opgenomen, dus ik heb meneer een bedankbriefje gestuurd, en een verzoek tot opzeggen, met een linkje naar ZIJN gesprek, aangezien we niet aan naaierij doen )

bij telefonie modems was deze functie als volgt ingesteld
in stand-by werkte internet niet en telefoon wel

als ik persoonlijk kijk op het aantal klanten wat het modem idd op stand-by stond is er elke 1 teveel

regelmatig kwam het ook voor dat de computer zelf het modem in s.b zette
zgn spaarstand

dus conclusie goede zet om deze functie uit te schakelen:pompom:

Tot vorige week kon ik mijn modem voor internet aan en uitschakelen dat deed ik vanwege energiebesparing, echter sinds eind november ( nadat de stekker uit het stopkontakt was geweest ) reageert het knopje op het modem niet meer modem staat nu dus continu aan.
Is dit normaal??

Gaarne advies