Spontane resets Terayon TJ720

Wie kan mij helpen?
Na jarenlang probleemloos Chello Extreme heb ik nu sinds een week last van een zeer regelmatig wegvallende verbinding (voor 10 sec. a 2 minuten.) Dit gebeurt meerdere malen per uur.
Twee gesprekken met de HD hebben me tot nu toe niet verder geholpen. Ze gooien het steeds op de kabels maar die zijn prima. Een monteur willen ze ook wel langssturen maar als het toch aan de kabels ligt brengen ze kosten in rekening.
Fraaie boel als je al jaren voor meer dan 100 euro in de maand diensten afneemt!

Op het moment dat mijn verbinding weg is:
-Knippert het tweede ledje op mijn Terayon (cable)
-Of hij reset compleet
-Modem is tijdens deze verstoringen vanaf mijn pc ook niet bereikbaar op 192.168.100.1
-Testpagina 999 digitale tv geeft alles ok

Iemand een tip wat nu te doen?
Alvast bedankt.

Arjen

Als je meer dan 100 euro per maand betaald moet je toch een serieus naar een 3 in 1 pakket kijken.
Dat lijkt me in jouw geval meteen flink in de maandlast te schelen....

Een verbinding die steeds wegvalt kan heel goed een modem-probleem zijn.
Heb ik hier ook gehad en werd door het webcare-team opgepikt en bijna per direct opgelost.
Bijna per direct omdat de volgende dag een monteur het modem verving.

Misschien moet je er een PM aan Forrestma-UPC aan wagen?

Groen lampje cable:
Uit - Geen downstream signaal
Langzaam knipperen - Zoeken naar signaal
Snel knipperen - Registratie op kabel netwerk
Snel knipperen lange tijd - Geen toegang op kabel netwerk
Aan - Signaal gevonden en geregistreerd op kabel netwerk
Bron: https://chelloo.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=86&Itemid=196

Dat hij tijdens de storing knippert is dus normaal. Hij probeert gewoon weer verbinding te krijgen.
De modem is tijdens dit opnieuw starten inderdaad niet vanaf je computer te bereiken.

Als je Digitale TV alles goed aan geeft, dan lijkt het erop dat je signaal vanaf UPC goed is.
Lijkt, want Digitale TV en internet gebruiken andere datastreams, dus de ene kan goed zijn en de andere slecht.

Wegvallen van de verbinding kan inderdaad veroorzaakt worden door een slechte kabel, kabelverbinding, of splitter.
Kijk voor alle zekerheid eens de kabels vanaf je AOP (WCD waar UPC signaal je huis binnen komt) tot aan je modem na.
Trek de stekkers eens eruit en stop ze er weer in. Aan de modem (en eventuele splitter) moet je ze los draaien, eruit trekken en dan weer insteken en weer vastdraaien.

Als je modem compleet reset, kan het ook aan een slechte 230 V aansluiting liggen. Trek daarom die stekker ook eens los en stop hem er na een aantal seconden weer in.

Help dat allemaal niet dan zal het toch door UPC moeten worden bekeken en opgelost.

Ook als de modem niet reset, maar alleen opnieuw naar een signaal gaat zoeken (alles blijft dan branden, alleen ledje cable gaat knipperen) is mijn modem vanaf mijn pc niet bereikbaar. Hoort dit ook zo te zijn?

Ik ken niet de specifieke eigenschappen van de Terayon, maar ik dacht het wel.

Waar koop ik trouwens de coaxkabels met de benodigde schroefstekkers? Ik ben gisteren bij 3 zaken geweest die ze niet hadden.
Ik heb er 3 nodig want ik heb een dubbele UPC splitterdoos. Soort tussensituatie zei de monteur 3,5 jaar terug.

Ik heb al mijn benodigde kabel-artikelen bij een webshop besteld.
Ik mag de naam hier vast niet noemen, stuur me een PM en ik stuur je de link terug.

Ik kocht er alles van Hirschmann, koka-799 kabel maar ook een 3-weg splitter en F-connectoren en diverse afgeschermde metalen schroefstekkers.

Achteraf gezien had ik mijn antenne-bekabeling jaren eerder moeten herzien.
Ik dach dat ik wel redelijk, analoog, beeld had.
Zeker in vergelijk bij kennissen van me maar het kon dus echt veel beter.
Ik had jarenlang een antenneversterker in gebruik maar na het gebruiken van "echte" spullen was dat niet meer nodig.

Dat wordt me te veel werk. Dan laat ik liever een monteur komen.
Ik geloof er nog steeds niet veel van dat het in mijn bekabeling zit namenlijk, die gaat niet zomaar "stuk" na 3,5 jaar goed functioneren. Ik ber er redelijk van overtuigd dat de modem gewoon niet goed meer is.

Dat lijkt me ook.

Als het ruim 3 jaar goed gewerkt heeft kunnen niet opeens de kabels het probleem zijn.
Tenzij er iemand recent over een kabel gestruikeld is.....

Maar heb je niet de mogelijkheid om in de log van het modem te kijken?
Daar kan je zien of er iets aan de hand is met het modem.

Mijn modem bleek ook niet helemaal lekker en deze is vervangen.
Spontane resets behoren helemaal tot het verleden, gelukkig.

Nee, de kabels zitten weggewerkt achter een tafel en tegen de muur.
Is er software waarmee ik de modem uit kan lezen?
Het enige dat ik tot m'n beschikking heb is de interne statuspagina op het ip van de modem. Maar daar staat nauwelijks wat in.