Splitter gangkast/huiskamer

Ik ga binnenkort verhuizen. Nu heb ik op dit moment de splitter voor internet in de gangkast zitten. In het nieuwe huis is dit in de woonkamer waar de televisie binnenkomt. Moet ik nog iets nieuws kopen/aanvragen of kan ik de splitter gewoon meenemen?

Raar trouwens ook dat ik mijn Chello Classic niet mag houden, maar verplicht moet overstappen op iets anders. Ben maar voor Power gegaan, maar blij werd ik er niet van.

Ik weet niet wat jij met de helpdesk hebt afgesproken, maar normaal gesproken betaal je verhuiskosten en komt er een monteur het om de spullen op het oude adres weg te halen en op het nieuwe adres aan te sluiten. Heel dat gedoe met splitters etc is zijn pakkie aan.

UPC houd er een heel vreemde manier bij verhuizingen op na.
Jij kan het bestaande contract niet breken, maar bent verplicht UPC mee te nemen. Vervolgens verbreken zij eenzijdig het contract en jij bent volgens hen dan verplicht een nieuw contract met uiteraard een looptijd van 12 maanden ( en stilzwijgende verlenging met 12 maanden) aan te gaan.

Johnny54 zei:

Ik weet niet wat jij met de helpdesk hebt afgesproken, maar normaal gesproken betaal je verhuiskosten en komt er een monteur het om de spullen op het oude adres weg te halen en op het nieuwe adres aan te sluiten. Heel dat gedoe met splitters etc is zijn pakkie aan.

Klik om te vergroten...

UPC heeft het woord 'monteur' niet in de mond genomen. Ook het woord 'verhuiskosten' niet trouwens. Ging er vanuit dat ik zelf aan moest gaan leggen. Zal proberen deze week de helpdesk nog maar een keer te bellen.

Johnny54 zei:

Ik weet niet wat jij met de helpdesk hebt afgesproken, maar normaal gesproken betaal je verhuiskosten en komt er een monteur het om de spullen op het oude adres weg te halen en op het nieuwe adres aan te sluiten. Heel dat gedoe met splitters etc is zijn pakkie aan.

UPC houd er een heel vreemde manier bij verhuizingen op na.
Jij kan het bestaande contract niet breken, maar bent verplicht UPC mee te nemen. Vervolgens verbreken zij eenzijdig het contract en jij bent volgens hen dan verplicht een nieuw contract met uiteraard een looptijd van 12 maanden ( en stilzwijgende verlenging met 12 maanden) aan te gaan.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat dit is aantevechten, en dat je gelijk krijgt voor een rechter, maarja, wie will die gang maken....

Er worden inderdaad verhuiskosten in rekening gebracht. Hier zit inmiddels geen monteursbezoek meer bij inbegrepen. Indien je het door een monteur geinstalleerd wil hebben kost het 49 euro naast de verhuiskosten.

Bedankt voor de aanvulling.
Mijn laatse ervaring hiemee was met de ouders van een kameraad die een paar maanden terug zijn verhuisd.

In dit geval denk ik dat de topicstarter uiteraard de AOP moet laten zitten en al het overige (kabels, splitters etc.) meenemen naar het nieuwe adres.

Volgens de helpdesk heb ik een andere splitter nodig. En dat moet een monteur doen. Vind ik verder prima....dus ik denk...afspraak maken maar.

Zo simpel ligt dat echter niet. Dat kan pas als de daadwerkelijke verhuizing in het systeem van UPC is doorgevoerd. Anders kan het niet worden ingeboekt.

Zijn er andere mensen die dezelfde merkwaardige reactie hebben gehad of heb ik gewoon de verkeerde medewerkster aan de lijn gehad?

Ik zie het lijk nu al drijven. Met de verhuizing aanstaande, kon het weleens tot in het nieuwe jaar duren voordat er een monteur langskomt.

HockeyChick zei:

Volgens de helpdesk heb ik een andere splitter nodig. En dat moet een monteur doen. Vind ik verder prima....dus ik denk...afspraak maken maar.
.............

Klik om te vergroten...

Volgens de helpdesk......
Niet elke helpdeskmedewerker heeft even veel verstand van de materie en weet waarover hij praat. Helaas wordt je daardoor soms op een verkeerd been gezet, terwijl het heel goed mogelijk is dat het supereenvoudig is.
Als die splitter in je gangkast gewoon uit de wandcontactdoos getrokken kan worden, dus niks demonteren, dan is hij van jou, dan mag je hem gewoon meenemen en kan hij wellicht in je nieuwe woning zo weer worden geplaatst. Helemaal niet een monteur voor nodig.

Je vertelt niet hoe dat aansluitpunt in de woonkamer er uit ziet. Ben je er al geweest? Veel nieuwere woningen hebben al een 3-punts wandcontactdoos van UPC: TV, radio en data. In dat geval heb je helemaal geen splitter nodig. Heb je een tweepuntsaansluiting TV en radio, en je gebruikt de aansluiting van de radio ook, dan heb je inderdaad een splitter nodig. En dat kan een opsteeksplitter zijn met 3 uitgangen, TV, radio en data of de splitter die je meeneemt is een losse tweewegsplitter, waarbij je even een snoertje nodig hebt aan de middelste poot.
Hoe dan ook, behalve als er helemaal nog geen aansluitpunt zit, heb je echt niet een (dure) monteur nodig.

Woon je toevallig niet te ver van een UPC-winkel, dan kun je daar allerlei splitters en eventueel noodzakelijk snoertje gratis krijgen.

J. de Boer zei:

Volgens de helpdesk......
Niet elke helpdeskmedewerker heeft even veel verstand van de materie en weet waarover hij praat. Helaas wordt je daardoor soms op een verkeerd been gezet, terwijl het heel goed mogelijk is dat het supereenvoudig is.

Klik om te vergroten...

Dat is ook één van de redenen waarom ik het hier op het forum bespreek. Ik ben over het algemeen redelijk positief over UPC, maar de tekortkomingen van de organisatie zijn ook overduidelijk en de helpdesk is daar een voorbeeld van. Er zijn talloze gebruikers met meer verstand van zaken.

Je vertelt niet hoe dat aansluitpunt in de woonkamer er uit ziet.

Klik om te vergroten...

Het betreft een ouderwetse aansluiting met alleen TV en Radio. Daar schijnt een andere splitter voor nodig te hebben dan degene die ik nu heb in de gangkast.

Woon je toevallig niet te ver van een UPC-winkel, dan kun je daar allerlei splitters en eventueel noodzakelijk snoertje gratis krijgen.

Klik om te vergroten...

Dat is een goede tip. Ga ik vanmiddag proberen. Dat zou een hoop gedoe met afspraken en dergelijke schelen. In ieder geval hartelijk dank voor je uitgebreide antwoord op mijn vragen.

[/quote]

Even om alle misverstanden uit te sluiten. Je schrijft:
"Daar schijnt een andere splitter voor nodig te hebben dan degene die ik nu heb in de gangkast".
Het is gewoon niks meer dan een kwestie wat past of niet past, tecnisch zijn behoudens kwaliteit alle splitters gelijk.
Je hebt er gewoon eentje nodig als je een aansluitpunt te weinig hebt. Bij mijn dochter, zij heeft ook een tweepuntsaansluiting TV en radio, maar gebruikt die van de radio niet, heb ik de modem gewoon op de aansluiting voor de radio gezet. Bij het installatiepakket dat ze als postpakketje toegestuurd had gekregen zat een scale aan snoertjes en splitters voor verschillende situaties. Ze kosten blijkbaar bijna niets. We hebben ze dus allemaal in het doosje laten zitten.
Een splitter zorgt er alleen maar voor om de apparaten van elkaar gescheiden te houden, dat is echt alles. Je kan ze niet zomaar parallel zetten. Technisch zijn alle drie de busjes helemaal gelijk aan elkaar, afgezien van male, female etc.