H
hetkonijn
Na de zoekoptie gebruikt te hebben (wel gelijkende problemen gevonden, maar niet specifiek dit probleem) en de verschillende reset procedures uitgeprobeerd te hebben waag ik me maar eens aan een berichtje op dit forum...
Mijn Philips HDTV DVR box heeft een vreemd reset probleem. De box werkt goed als hij standby staat (neemt gewoon op en reset zichzelf niet). Wanneer ik hem aan zet en de zender ga bekijken die op dat moment op staat (de laatst gekozen zender voordat ie op standby ging) dan zijn er geen problemen. Ook zijn er geen problemen als ik na het aan zetten direct kies voor het hoofdmenu en daarna voor de digitale recorder (om opgenomen programma's terug te kijken). Echter... zodra ik na het aanzetten van zender verwissel (of na een tijdje op de eerste zender gekeken te hebben) dan reset de box zichzelf! En dat is niet af en toe, maar continu! Probleem treedt pas sinds vorig weekend op en maakt me helemaal gek... (heb op dit adres nu al meer als een jaar goed gebruik kunnen maken van een UPC box).
Zoals ik mijn bericht al begon heb ik de box al op alle verschillende manieren geset (ook in de volgorde zoals aangegeven in de FAQ op dit forum). Tevens heb ik om problemen in de bekabeling/versterker uit te sluiten de box direct op het AOP (abonnee overname punt) aangesloten. Dit alles heeft helaas niet geholpen...
Eerst dacht ik dat er gewoon een tijdelijke storing was (of dat er een update in de firmware was geweest)... maar na een paar dagen niets gelezen te hebben bij UPC of op dit forum over storingen/firmware updates heb ik uiteindelijk maar contact opgenomen met de helpdesk. Deze ervaring was echter een bittere (daar gelaten dat de telefoniste niet in het beste humeur was...). Uiteraard werden mij de standaard vragen gesteld of ik de reset uitgevoerd had, of ik een factory default uitgevoerd had enz... vervolgens was de enige conclusie om een monteur langs te sturen.
Na mijn vraag wat de monteur dan kwam doen, kwam het antwoord dat hij het één en ander kwam nakijken... Toen ik aangaf dat ik alles getest heb om uit te sluiten dat het aan mijn bekabeling kan liggen en ik dan niet weet wat een monteur moet komen doen, werd mij verteld dat ik niet verder geholpen zou worden als ik geen monteur zou accepteren. Er werd mij nog bij verteld dat als de monteur langs kwam er voorrijkosten gerekend zouden worden als het probleem mijn fout bleek te zijn... Daar ikzelf fulltime werk en de monteur alleen tijdens kantooruren langs kan komen is dit voor mij een probleem...
Nu ben ik van mening dat de box zelf een defect heeft (hetzij softwarematig, hetzij hardwarematig). Hoe dan ook zal een monteur niks anders kunnen doen als het omwisselen van de box lijkt mij? Of heeft iemand anders daar andere ervaringen mee? Herkent iemand het probleem van mijn box?
Het liefst wissel ik de box gewoon om dit weekend bij een UPC center. Ik voel er namelijk helemaal niks voor om speciaal een dag vrij te gaan nemen, om de gehele dag te wachten op een monteur die alleen de box maar komt omwisselen... Zijn die uren mij veel te kostbaar voor. Ook is het gewoon zonde van de tijd, aangezien ik dan al meer als een week geen gebruik kan maken van de box...
Mijn Philips HDTV DVR box heeft een vreemd reset probleem. De box werkt goed als hij standby staat (neemt gewoon op en reset zichzelf niet). Wanneer ik hem aan zet en de zender ga bekijken die op dat moment op staat (de laatst gekozen zender voordat ie op standby ging) dan zijn er geen problemen. Ook zijn er geen problemen als ik na het aan zetten direct kies voor het hoofdmenu en daarna voor de digitale recorder (om opgenomen programma's terug te kijken). Echter... zodra ik na het aanzetten van zender verwissel (of na een tijdje op de eerste zender gekeken te hebben) dan reset de box zichzelf! En dat is niet af en toe, maar continu! Probleem treedt pas sinds vorig weekend op en maakt me helemaal gek... (heb op dit adres nu al meer als een jaar goed gebruik kunnen maken van een UPC box).
Zoals ik mijn bericht al begon heb ik de box al op alle verschillende manieren geset (ook in de volgorde zoals aangegeven in de FAQ op dit forum). Tevens heb ik om problemen in de bekabeling/versterker uit te sluiten de box direct op het AOP (abonnee overname punt) aangesloten. Dit alles heeft helaas niet geholpen...
Eerst dacht ik dat er gewoon een tijdelijke storing was (of dat er een update in de firmware was geweest)... maar na een paar dagen niets gelezen te hebben bij UPC of op dit forum over storingen/firmware updates heb ik uiteindelijk maar contact opgenomen met de helpdesk. Deze ervaring was echter een bittere (daar gelaten dat de telefoniste niet in het beste humeur was...). Uiteraard werden mij de standaard vragen gesteld of ik de reset uitgevoerd had, of ik een factory default uitgevoerd had enz... vervolgens was de enige conclusie om een monteur langs te sturen.
Na mijn vraag wat de monteur dan kwam doen, kwam het antwoord dat hij het één en ander kwam nakijken... Toen ik aangaf dat ik alles getest heb om uit te sluiten dat het aan mijn bekabeling kan liggen en ik dan niet weet wat een monteur moet komen doen, werd mij verteld dat ik niet verder geholpen zou worden als ik geen monteur zou accepteren. Er werd mij nog bij verteld dat als de monteur langs kwam er voorrijkosten gerekend zouden worden als het probleem mijn fout bleek te zijn... Daar ikzelf fulltime werk en de monteur alleen tijdens kantooruren langs kan komen is dit voor mij een probleem...
Nu ben ik van mening dat de box zelf een defect heeft (hetzij softwarematig, hetzij hardwarematig). Hoe dan ook zal een monteur niks anders kunnen doen als het omwisselen van de box lijkt mij? Of heeft iemand anders daar andere ervaringen mee? Herkent iemand het probleem van mijn box?
Het liefst wissel ik de box gewoon om dit weekend bij een UPC center. Ik voel er namelijk helemaal niks voor om speciaal een dag vrij te gaan nemen, om de gehele dag te wachten op een monteur die alleen de box maar komt omwisselen... Zijn die uren mij veel te kostbaar voor. Ook is het gewoon zonde van de tijd, aangezien ik dan al meer als een week geen gebruik kan maken van de box...