Zoveel uitroeptekens is inderdaad niet nodig, ook niet volgens de netiquette.... Daarnaast is het meer een uiting van frustraties, iets wat beter thuishoort in
UPC - Lucht uw hart 
Respect krijg je door respect te tonen, is mooi gezegd. Misschien iets voor in de toekomst. Om op je vraag terug te komen waarom dat om 8 uur op een zondagavond gedaan wordt heb ik een aantal tegenvragen:
- Was het een softwareupdate die kort of lang duurde?
- Had je voor die tijd de 'oude' kleuren en daarna de 'nieuwe' kleuren? (van geel/blauw naar lichtblauw/donkerblauw)
- Zet je de mediabox ('s nachts) op standby of trek je de stekkers eruit?
- Heb je je bekabeling gecontroleerd, hoe is het beeld analoog op het UPC-info kanaal en hoe is de signaalkwaliteit als je zenders gaat zoeken, staat deze op 100% of op een andere waarde?
- Indien de signaalkwaliteit niet in orde is, kan dit liggen aan je eigen bekabeling. Indien dit het geval is, en het is op te lossen met een nieuwe kabel of het opnieuw aansluiten ervan, dan ligt dit probleem geheel bij jezelf: indien de signaalkwaliteit op 164MHz niet in orde is (de basisfrequentie) dan kan het voorkomen dat de box 'denkt' dat er een nieuwe versie is om deze vervolgens te updaten. De oorzaak ligt dan in het feit dat bitjes omvallen...
Natuurlijk kan het ook zijn dat er een (tijdelijk) probleem is geweest in het signaal waardoor dit veroorzaakt is, waaraan je zelf niets kunt doen...
- Als je de mediabox van de stroom haalt ipv uitzetten, kan het voorkomen dat de mediabox tijdens het TV-kijken een nieuwe update binnenhaalt. Hieraan kun je niets doen, behalve in de toekomst de box gewoon op standby te laten staan.
Zoals mijn voorganger J de Boer: net ook zei: je kunt altijd overschakelen naar analoog als er digitaal een probleem is. Nu heb ik hier eigenlijk nooit problemen wat digitaal betreft, maar weet wel dat ik die mogelijkheid achter de hand heb. Vergeet niet dat je met een stukje (geavanceerde) techniek te maken hebt, waarin altijd iets mis kan gaan.
Verder is het misschien goed om te weten dat werkzaamheden normaal gesproken door de week en dan ook nog 's nachts worden uitgevoerd. Een softwareupdate op dat tijdstip (zondagavond 8u) wat jij noemt zou waarschijnlijk een nogal heftige invloed hebben op de helpdesk... stel je voor dat ze het tijdens een voetbalwedstrijd van het NL-elftal zouden doen... denk je nou echt dat men dat zo zou doen?
ps: denk aan je hart, er zijn ergere dingen
