Snelheid Z2 wordt niet gehaald

Ik heb een internet Z2 abonnement, de beloofde snelheid is 60 Mbit/s. Echter viel mij op dat streaming video bij een vriend vele malen beter was terwijl daar hetzelfde abonnement is afgesloten. Uit tests blijkt dat mijn snelheid maximaal 16 Mbit/s is. Ik heb dit bekabeld, direct achter het modem, met een gloednieuwe kabel gemeten. Duplex staat ingesteld op automatisch, maar toch blijft het veel trager dan beloofd.
Wat kan ik hier nog aan doen? Helaas kan ik via de site van Ziggo geen contact opnemen voor een storing (of dat hebben ze goed verstopt), dus daarom zoek ik mijn heil hier.

Waar heb je die test gedaan ?

Probeer ook eens een test op https://speedtest.upc.nl
Wat geeft die aan ?

Ik heb getest op www.speedtest.net. De test van UPC geeft een vergelijkbare waarde (iets lager zelfs).

Welk modem heb je? Als dit nog een Motorola of Arris TM501B is dan moet deze vervangen worden. Deze halen in theorie 50Mbps, maar in de praktijk als het wat drukker is met moeite 20.

Het is al een nieuw modem. Ik kan het merk niet ontdekken, maar deze is een paar maanden geleden vervangen.

Volgens de site van ziggo zou je hier terecht kunnen voor vragen over ziggo. Dan zouden medewerkers van ziggo hier reageren. Maar blijkbaar klopt dat niet, nog geen hulp van ziggo gemerkt.

Als je wilt dat ziggo webcaremedewerkers reageren op je vraag, dan moet je ze aktief een bericht sturen.

De ziggo webcaremedewerkers scannen niet elk bericht af.

Goede tip, op de site van ziggo wordt anders gesuggereerd..

Heb je al gekeken of er een storing is op je postcode ?

mesa57 zei:

Heb je al gekeken of er een storing is op je postcode ?

Klik om te vergroten...

Geen storing bekend. Zou ook wel erg lang zijn...