Snelheid te laag - signaal slechter.

Nav laagblijvende snelheidsresultaten toch maar de stoute schoenen aangetrokken en gebeld met de HD van UPC. Blijkt dat mijn binnenkomend signaal wat vanuit UPC komt te laag is. Men stuurt een monteur maar als het aan de bekabeling ligt mag ik voorrijkosten betalen!!!!! Erg vreemd want kort na de omzetting naar Fiber 30 waren er geen problemen en was de snelheid goed. Echter de laatste dagen zakt hij verder weg naar 15 mbps.

Ook het signaal uitval wat 2 keer per uur voorkomt had te maken volgens de HD dat UPC op een hogere frequentie is gaan zitten en dat dit dan een mijn bekabeling zou liggen.

Kan iemand mij bevestigen of dit allemaal klopt want ik begrijp er niks van, voorheen werkte alles goed maar na de omzetting naar Fiber 30 wordt het alleen maar slechter, ook het analoge signaal op tv is slecht veel ruis.

Status HW/FW Versions Event Log CM State
RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 306.750 MHz 2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 61.600 MHz 55 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

Is hier misschien iets niet goed mee?? Wie kan me hier info over geven?

Upstream is wel op de grens Viper9. Downstream is uitstekend. Beter dan bij mij. Hier Up 50.5 en Down -5.5
Zou niets met je internetsnelheid hebben te maken m.i. Wel de uitval door te hoge upstream.

Tonne2004 zei:

Upstream is wel op de grens Viper9. Downstream is uitstekend. Beter dan bij mij. Hier Up 50.5 en Down -5.5
Zou niets met je internetsnelheid hebben te maken m.i. Wel de uitval door te hoge upstream.

Klik om te vergroten...

Tonne2004, bedankt voor je snelle reactie, ik heb een vraag over de upstream, hoe hoog mag deze zijn en kan ik dit zelf veranderen? Of hoe kan dit aangepast worden?

Ik zie dat dit onderwerp al als apart topic is verplaatst.
Zoals gesteld in de PM die ik je al stuurde, en waarop ik het antwoord ook heb gelezen, is dat ook beter.

Ik doelde eigenlijk op de signaalwaarden die je uitleest in de modem bij directe aansluiting op het AOP.
Je upstreamwaarde zit namelijk "tegen de nok" en kan dus ook de uitval veroorzaken.

Dat je, zoals je per PM aangeeft, geen snelheidswinst ziet had ik ook wel verwacht. De signaalsterkte is normaal niet zo van invloed op je snelheid namelijk. Het zou wel kunnen als je modem direct op het AOP nog zo "luid" staat te schreeuwen. Als je upstreamsignaal dan nog (veel) te zwak binnenkomt op het CMTS zou er packetloss kunnen plaatsvinden met als gevolg re-transmits. Wat dan op zijn beurt weer zorgt voor lage snelheden.

Probeer voor de zekerheid nog eens een ander kabeltje direct op het AOP. Lees de waarden uit en post die hier.
Op die manier kun je vrijwel uitsluiten dat het aan jouw zijde ligt.

Ik ben opzettelijk niet in gegaan op de ruis in het analoge TV-beeld omdat de oorzaken daarvan kunnen verschillen met je internetprobleem en dat zou verwarring kunnen scheppen.

Maar indien je slecht signaal hebt op de upstream en op de _lage_ frequenties voor het TV-signaal, kan dit wijzen op een slecht contact of zelfs een kabelbreuk

plankie zei:

Maar indien je slecht signaal hebt op de upstream en op de _lage_ frequenties voor het TV-signaal, kan dit wijzen op een slecht contact of zelfs een kabelbreuk

Klik om te vergroten...

Lijkt er ook verdacht veel op. Ik heb een kabelbreuk in de upc kabel gehad, lijkt veel op dingen die in de topic staan. Als de monteur komt, dan kan men twee dingen meten: 1 signaalwaardes en 2 of er geen breuken ergens in de lijn zitten.

zomaar een vraag: behalve ruis op de analoge tv, mis je ook een paar digitale zenders? ongeveer 3 stuks?

plankie zei:

Maar indien je slecht signaal hebt op de upstream en op de _lage_ frequenties voor het TV-signaal, kan dit wijzen op een slecht contact of zelfs een kabelbreuk

Klik om te vergroten...

Ai.. Niet eens aan gedacht. *Tonne2004 moet beter nadenken* Dan krijg je inderdaad capacitieve overdracht tussen de beide gebroken stukjes geleider. En dat werkt uiteraard beter op hogere frequenties.

Enfin, hij kreeg al het advies om met een ander stukje coax de modem direct op het AOP aan te sluiten. Als dat hetzelfde resultaat geeft dan ligt het hoogstwaarschijnlijk niet aan de binnenhuisinstallatie. Hij heeft wel geprobeerd om direct op het AOP de modem aan te sluiten maar hij gaf daarbij alleen zijn "speedtest". Dat zegt niet zoveel misschien.

Zonder signaalwaarden bij directe aansluiting weten we nog niet veel meer. Aannemende dat de splitter normaal gesproken zonder coax op het AOP zit, zou dan ook de splitter de schuldige kunnen zijn.

Vandaag is er een monteur geweest, het binnenkomend signaal was niet goed evenals de binnekomende antennekabel naar het aop!!!!! Vreemd allemaal, de monteur heeft de kabel aangepast en het signaal in de kast in de wijk goed bijgesteld. De waardes zijn nu goed echter mijn internet blijft slecht. De monteur wist er geen raad meer mee. Wel is mijn mediabox vervangen omdat deze het slechte beeld op de tv veroorzaakte. Wat me nu wel opvalt is dat mijn beeld op tv goed is maar internet nog steeds een rommeltje. Het kan nog gekker, want toen de monteur met zijn eigen laptop op mijn netwekr inlogde was de snelheid extreem goed, was er jaloers op zeg. Is wel vreemd dat het evt aan mijn laptop zou liggen, want ook op mijn desktop boven is het net zo slecht gesteld met de download snelheid als op mijn laptop. Ik weet mezelf geen raad meer. Later op de avond schrok ik me rot hier, doe ik een speedtest en wat denk je zit ik rond de 120 mb/s, kan wel janken zeg, komt er een monteur die weliswaar zijn best heeft gedaan maar het echte probleem is nog srteeds niet opgelost. Heb een mail gestuurd naar Jordy-UPC hopelijk kan hij me nog helpen.

Blijft een beetje een vreemd verhaal.
Gelukkig zijn de signaalproblemen opgelost. Je schrijft dat de monteur op jouw netwerk inlogde.
Bedoel je daar draadloos mee? In ieder geval, als hij wel een goed resultaat haalt met verder dezelfde "spullen" dan moet het toch in jouw eigen PC/laptop zitten.
Nog maar even doordenken...
Is het op beide apparaten tegelijk ontstaan?
Heb je, in het geval dat je alles draadloos hebt, ook bedraad gecontroleerd?
Eventueel direct op de modem?