• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Snelheid nieuwe aansluiting beperkt

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Slavvie
  • Startdatum Startdatum
S

Slavvie

Vanmidddag heb ik in upc shop rotterdam een pakket afgesloten met hdtv,bellen en 10 mbit internet. Na hem aangesloten te hebben viel mij op dat internet bijzonder traag was. Na vele tests lijkt hij te zijn geknepen op 256kbit.
Heeft iemand enig idee of dit kan kloppen, zo ja hoe kom ik er vanaf?
 
Misschien is je modem niet goed ge pre-provisioned. Dat wil zeggen dat hij misschien nog niet het goede bootfile bevat. Je moet dan even contact opnemen met de HD.
 
256 k klinkt als een niet goed geprovisioned modem idd.
had je eerder een ander modem zo ja kijk eens of deze de juiste snelheid wel heeft zoja heeft bovengenoemde gelijk
 
Dit is een nieuw modem. ik heb nog nooit upc internet gehad hiervoor. Ondertussen heb ik alle kabels al nagetrokken en zelfs het modem direct in de meterkast aangesloten, het zit dus zeker niet in mijn kabels ofzo, digitale tv doet het trouwens perfect.
 
Mogelijk is je modem nog niet actief in de systemen of niet volledig.
De snelste manier om dit in orde te maken is waarschijnlijk even bellen met de helpdesk.
Vroeger kreeg je in ieder geval een kaartje voor 30 minuten technische ondersteuning.
 
ok duidelijk. Hopelijk kan de helpdesk het verhelpen. Bedankt.
 
hoi, ik had hetzelfde (ongeveer)... oude modem was kapot, monteur installeerde een nieuw modem maar gaf aan dat ze het oude modem eerst administratief moesten verwijderen en het nieuwe modem moesten aanmelden waardoor ik even traag internet had. elk nieuw modem mag namelijk naar Internet maar wel geknepen (telefoonsnelheid noemde de monteur dit).

dit kan 24 uur duren, maar mijn ervaring was dat het binnen een half uur was opgelost na een belletje met de HD.

suc6!
 
Vanmorgan om 8 uur direct gebeld met de klantenservice. Mijn modem was administratief inderdaad nog niet geactiveerd. De jongen van de helpdesk moest het doorgeven naar de 2e lijn, binnen 24 uur zou er iets gebeuren. Tot op heden nog steeds beperkte snelheid. Heb het modem al gereset. Fijn om zo te beginnen :embarassed:
 
Vanmiddag rond een uur of 5 heb ik maar weer even gebeld om te vragen hoe het ermee staat. De dame aan de helpdesk kon niet echt veel terugvinden en wist mij alleen te vertellen dat er ergens iets flink is mis gegaan. Zij gaat het snel oplossen en belt mij binnen een half uur terug. Zojuist heb ik maar weer "even" gebeld, natuurlijk...nog steeds niets behalve de mededeling dat de derde lijn ermee bezig is. Men weet mij niet meer te vertellen wat het probleem is en ook niet wanneer het opgelost is. Ik word teruggebeld... "kan morgen zijn, kan volgende week zijn" ... Waar ben ik aan begonnen !!! :'(
 
Je zou als nieuwe abonnee graag meteen de volle snelheid genieten,maar je hebt het via de winkel gehaald,en daardoor zal er dus enige vertraging zijn eer alle gegevens correct zijn binnen gekomen en verwerkt.
Kan zomaar enige dagen duren,maar is nog altijd beter dan een aantal jaren terug.
Had je het telefonisch besteld,dan had er ook zomaar een week overheen gegaan,echter werkte dan wel alles meteen goed na aansluiting,of zou 1 telefoontje dit probleem oplossen.

Wel vervelend,want het zou gewoon uit de doos goed moeten werken.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan