• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Snelheid(?) Internet

Status
Niet open voor verdere reacties.
Berichten
25
De snelheid van het Ziggo internet lijkt hier wel een jojo op zaterdagmiddag.
Maar waarvoor je hebt betaald dat krijg je zeer zeker niet.
Zelfs na herhaaldelijk opnieuw opstarten van het modem blijft de snelheid te laag.
Ik zou eigenlijk 20 Mbps moeten hebben maar het vaker 14,15 of 17 maar heel zelden komt het aan de snelheid waar ik maandelijks voor betaal.
Het is een schande dat dit soort bedrijven hun zakken mogen vullen over de rug van betalende gebruikers zonder daarvoor afdoende diensten te leveren, volgens de overeenkomst.
Maar ja, probeer dat soort bedrijven maar eens duidelijk te maken dat ze zich als criminelen gedragen, dat zal niet lukken dus want zij zijn zo machtig dat je daar als gewoon gebruikertje niet tegenop kunt.
Ik vind het een schande dat je zo zaken mag voeren.
Als een gewoon iemand één euro steelt dan wordt die als dief neergezet, en terecht want men hoort niet te stelen.
Maar Ziggo mag kennelijk van mensen stelen wat ze willen!
 
@mesa57
wordt gemeten via de Ziggo Speed Test van de Ziggo site!

@Zombymario
Niet duidelijk wat er met "signaalwaardes" wordt bedoeld!

Maar ik heb een videootje gemaakt van de speed test en die op YouTube gezet.

https://www.youtube.com/watch?v=DxhYV7tipJU

De test begint op het moment dat de PC wordt opgestart, het tweede deel is gemaakt na de herstart van het modem.

Let wel: het gaat hierbij dus niet om WiFi maar een bekabelde verbinding!

watch
 
De snelheid van het Ziggo internet lijkt hier wel een jojo op zaterdagmiddag.
Maar waarvoor je hebt betaald dat krijg je zeer zeker niet.
Zelfs na herhaaldelijk opnieuw opstarten van het modem blijft de snelheid te laag.
Ik zou eigenlijk 20 Mbps moeten hebben maar het vaker 14,15 of 17 maar heel zelden komt het aan de snelheid waar ik maandelijks voor betaal.
Het is een schande dat dit soort bedrijven hun zakken mogen vullen over de rug van betalende gebruikers zonder daarvoor afdoende diensten te leveren, volgens de overeenkomst.
Maar ja, probeer dat soort bedrijven maar eens duidelijk te maken dat ze zich als criminelen gedragen, dat zal niet lukken dus want zij zijn zo machtig dat je daar als gewoon gebruikertje niet tegenop kunt.
Ik vind het een schande dat je zo zaken mag voeren.
Als een gewoon iemand één euro steelt dan wordt die als dief neergezet, en terecht want men hoort niet te stelen.
Maar Ziggo mag kennelijk van mensen stelen wat ze willen!

Wij garanderen nergens dat je altijd de 20 mbit moet halen. Uiteraard streven we er wel naar om overal de aangegeven maximum snelheid te leveren. Heb je al eens contact gehad met de klantenservice over dit probleem? Zo ja, wat is er geprobeerd om dit probleem op te lossen?

Mocht je nog geen contact hebben gehad, uiteraard kan het een signaalprobleem zijn. Als je middels privébericht je postcode+huisnummer en klantnummer stuurt, zal ik kijken of het een signaal probleem is.
 
UPDATE:
Via de persoon (hier boven) van Ziggo Web Team kwam ik er achter dat mijn modem te oud zou zijn en daardoor slechte signaal waarden zou hebben.
Het modem stamt inderdaad uit 2005, maar ik ben nooit eerder door @Home of Ziggo erop gewezen dat het verouderd is.

De problemen met de snelheid zijn vorig jaar juni/juli begonnen, daarvoor was er nooit een enkel probleem.
Kan zijn dat men in die tijd iets heeft veranderd aan het signaal bij Ziggo, ik ben daar echter nooit van op de hoogte gebracht.

Er is mij nu een nieuw modem toegestuurd, maar ja, ik ben 65+er en heb niet zoveel kaas gegeten van dit soort technologie, dus moet ik wachten tot er iemand langs komt die verstand heeft van het aansluiten van dit soort dingen om te kunnen zien of er verbetering optreedt.

In ieder geval, bij deze, dank aan het Ziggo Web Team voor de reactie en de aandacht!
 
UPDATE:

Er is mij nu een nieuw modem toegestuurd, maar ja, ik ben 65+er en heb niet zoveel kaas gegeten van dit soort technologie, dus moet ik wachten tot er iemand langs komt die verstand heeft van het aansluiten van dit soort dingen om te kunnen zien of er verbetering optreedt.

In dat geval zou het netter zijn als Ziggo dat nieuwe modem samen met een gratis monteur laat komen.
 
snelheid 29-03-2014

 
Laatst bewerkt door een moderator:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan