Slechte verbinding internet geen telefoon 6471

Sinds een week of drie heb ik last van een wegvallende telefoonverbinding en trage internetverbindingen.
Wanneer ik het modem reset, door het van de netstroom te halen, gaat het weer een tijdje goed. Allerlei zaken (zeker die de klantenservice altijd aanhaalt) heb ik gecheckt en uit gevoerd, doch zonder resultaat.
Vroeg me af of meer mensen hier last van hebben, want na 15 jaar Ziggo (en voorgangers) weet ik dat je door de klantenservice in dit soort gevallen niet fatsoenlijk geholpen wordt. Het probleem bestaat zowel bedraad als via Wifi en bij een Windows- als Linuxmachientje.

Ik heb sinds 14 oktober Ziggo alles in een extera (120Mb) met een Cisco 3925 modem. Bedraad met switch naar PC en NAS. (omgeving Nootdorp)
Ik moet elke ochtend het modem resetten want dan is de Down snelheid afgenomen tot ~60Mb (Up ~6Mb)en is er geen telefoongesprek mogelijk wegens uitval.
Ik heb sinds vorige week (na ettelijke contacten met helpdesk en Jelle van het forum) een nieuw modem, geplaatst door een monteur. Ziggo vond dat het modem na een reset niet snel genoeg opkwam. Echter weer zelfde euvel. Ik kon gisteren via de vaste lijn geen goed gesprek voeren met helpdesk, zouden mij terugbellen op mijn mobiel. Gebeurde niet wel direct een spontane soft reset en alles leek weer OK. Helaas toch weer s'ochtends geen snelheid en geen tel.
Mijn vragen:
Is dit een bekend probleem?
Is er verbetering te verwachten van de uitschakeling van de router-functie?

Zelfde probleem hier. De laatste 10 dagen regelmatig twee tot driemaal per dag het modem resetten. Gaat dan weer even goed. Gisteren gebeld met de helpdesk. Die vertelde me doodleuk dat er geen storing bekent was.