Slechte telefoon verbinding

Sinds enkele maanden een slechte telefoonverbinding. Deze problemen zijn begonnen toen ik op het verzoek van Ziggo een nieuwe modem moest installeren. De telefoon verbinding is zéér slecht, valt regelmatig weg en wordt spontaan verbroken. Er is inmiddels 3 keer een monteur langs geweest. De aansluitingen zijn gecontroleerd en vervangen en de modem is inmiddels 3 keer vervangen. Ook heb ik getest met een telefoon van ziggo die direct was aangesloten op de modem. Niets helpt. De afspraak dat ik zou worden teruggebeld wanneer de telefoonverbinding weer slecht zou worden, wordt niet nagekomen. Ik ben al jaren bij het kabelbedrijf en altijd tevreden geweest. Nu begind mijn geduld op te raken.

Morgen komt wederom een monteur.......
Wacht met spanning af!

Ook mijn telefoon verbinding geeft klachten bij mijn gesprekspartner, daar vallen woorden van ons weg, en/of is het net alsof wij stotteren. Eerst hebben we een andere telefoon geïnstalleerd, en aansluitkabels vernieuwd, niets helpt. Nu heb ik de testtelefoon van Ziggo regelrecht op het modem aangesloten, maar ook nu is er geen verbetering bij mijn gesprekspartner, deze laatste test geeft aan volgens mij dat het niet aan mijn telefoontoestel ligt of aan de huisinstallatie, maar dat de storing veroorzaakt wordt in het WIFI modem van Ubee. Is er iemand die een regelrechte oplossing heeft, b.v. in de geavanceerde instellingen van het modem, of zou er een monteur bij moeten komen, of het modem weer verwisselen.

Ik ben inmiddels 3 modems en 4 monteurs verder. Ook ik heb een (vaste) telefoon direct op mijn modem aangesloten gehad. Niets hielp. De laatste keer dat de monteur is geweest heeft hij een draadlose gigaset van siemens neergezet. Een basis station direct aangeloten op de modem en een losse handset in huis. Ik vertelde hem dat ik reeds een vaste telefoon direct op het modem had getest. Hij bleef volharden dat ik dit toch nog moest proberen. Wat blijkt: tot nu toe een kraakheldere verbinding!!!! Maar ik begrijp er geen ree.... van. Hoe kan het nu zijn dat de eerste (vaste) telefoon direct op het modem veel storing gaf en de tweede test met de gigaset van Siemens het goed gaat. Waarschijnlijk gaan ze nu zeggen dat het probleem toch binnenshuis ligt. Maar daar ga ik zeker niet intrappen.....Ze gaan de komende tijd mijn verbinding wederom monitoren. Ziggo beweert dat ze dit de afgelopen tijd ook hebben gedaan, maar dat er geen verbindingsproblemen zijn gesignaleerd. Ook is afgesproken dat ze binnen 2 weken contact gaan opnemen. Ben benieuwd.... Wordt vervolgt.

Van ziggo een draadloze telefoon gekregen. Ik heb nog tegen de monteur gezegd dat ik reeds een vaste telefoon aangesloten heb gehad, direct op het modem. Het maakt natuurlijk niet uit of je een vaste of een draadloze telefoon direct aansluit op de modem. Maar de betreffende monteur was het niet met mij eens. Ging vervolgens een ingewikkeld verhaal vertellen over draaien van kabeltjes enz. Als je naar mijn idee gewoon je 'boeren verstand' gebruikt maakt het natuurlijk niet uit. Maarja, mij toch over laten halen. de monteur heeft de telefoon uit de verpakking gehaald en de telefoon neergezet. Ik de verbinding testen en kreeg deze uiteraard niet. Wat blijkt, de monteur was vergeten de set aan te melden op het basis station!!! Onbegrijpelijk!!!!Dit heb ik zelf dan maar gedaan, wat een service?De verbinding was goed, prima zelfs. Nu sinds enkele dagen wederom storing op de lijn. Ik hoop dat iemand nog suggesties heeft.

Wat een ellende allemaal, bij mij is ook nog geen verbetering. We horen nog wel van je.

Ik hou je op de hoogte!

Sinds november 2011 heb ik een Ziggo totaalpakket met TV/Internet/Telefonie. Intussen al drie keer meegemaakt dat tijdens een telefoongesprek opeens de verbinding wordt verbroken. Aangezien tegelijkertijd ook de WIFI verdwijnt zal het wel aan Ziggo of de modem liggen, en niet aan de gesprekspartner. Na een minuut of wat doet de telefoon en internet het weer.

Ik heb intussen Ziggo al gebeld en die kunnen niets vinden met de modem. Ze adviseren om de modem volledig te resetten (fabrieksinstellingen). En als het opnieuw gebeurt moet ik ze opnieuw bellen, met mobiel, zodat ze op afstand de modem kunnen uitlezen/resetten.

Komt dit verhaal bekend over bij anderen?

Lourens

Blijft een drama bij mij. Ik denk dat ik mijn modem minstens 2 keer per week reset. Daarna gaat het even goed. De ellende is vooral de slechte telefoon verbinding, maar mijn draadloze internet wil ook nog wel eens wegvallen. De ziggo monteur zegt dat hij niets kan vinden. Ik heb nooit problemen gehad maar sinds ik van mijn motorola modem af ben, is het een drama. Ik hoor graag als jullie een oplossing vinden.

Onderstaand bericht had ik al gepost in Ziggo Telefonie > Telefonie vragen/opmerkingen en problemen > Wegvallen verbinding/Robot stem

Ik word helemaal gestoord van dat nieuwe modem. :evil:

Eerst geen WiFi meer mogelijk en storende telefoon; advies helpdesk "modem resetten". Dat werkt wel (even) voor de telefoon maar niet voor de WiFi.

Aangezien het blijven resetten en het moet aan- en afkoppelen van een laptop nooit de bedoeling kunnen zijn, weer helpdesk gebeld. Met hun hulp WiFi kanaal gewijzigd; dat werkt. Als onderdeel daarvan moet het modem gereset worden dus telefoon doet het weer goed.

Telefoon stoort weer; helpdesk weer gebeld. Die man zegt vervolgens dat die WiFi wijziging niet gemaakt had mogen worden :shock: (ja hallo, dat was op jullie advies). Modem moet gereset worden en terug naar fabrieksinstellingen. Kan hij op afstand. Na de reset werkt alles weer.

Nu stoort de telefoon weer en de WiFi vertoont ook weer kuren. Bellen maar weer en kijken welke alternatieven :giveup: er zijn want ik begin ze bj Ziggo redelijk zat te worden zo. Modem resetten werkt even, maar is niet echt een oplossing.

Klik om te vergroten...

Resetten, terug naar fabrieksinstellingen .... niets werkt op lange termijn.

Wat ik gewoon niet goed begrijp is dat oplossingen zoals het resetten van de modem maar tijdelijk helpt.........