Slechte internetverbinding, hoe belangrijk is het downstreamlevel? (momenteel -9

Sinds 2 weken heb ik waardeloze downloadsnelheden terwijl mijn SNR 29 is, dit moet normaal voldoende zijn dacht ik. Wat wel opvalt is dat het downstreamlevel hele andere waardes heeft dan normaal. Het downstream level is momenteel -9 terwijl dit normaal rond de -3 zit. Hoe belangrijk is dit downstreamlevel voor je verbinding? Vanmiddag contact gehad met HD, modem kon niet uitgelezen worden, zou te maken kunnen hebben met een zgn. retoursignaal, gisteren zag ik het modem ook een keer offline gaan. Ook veel ruis op verschillende tv zenders. Momenteel haal ik zo'n 300KB op testserver van Chello.

PC 7328

een downstream level is vooral belangrijk als de SNR niet zo goed is. En die SNR is zeker niet optimaal in dit geval want die moet boven de 30 zijn en is 29. Als je ook storingen hebt op je tv lijkt het er idd op dat het gewoon een slecht signaal is van chello. Je downstream level is trouwens goed als het tussen 4 en -4 ligt.

Wat je kunt doen is even de kabel naar het modem checken (niet langer als een meter en kijken dat alle connectoren goed vast zitten). Indien mogelijk kun je het even testen met een andere kabel.

s6

Re: Slechte internetverbinding, hoe belangrijk is het downstreamlevel? (momentee

Monteur vandaag langs geweest, a.s. vrijdag komt er iemand anders voor een lijnmeting. Wat houd zo'n lijnmeting precies in? Ben bang dat dit weer een langdradig gedoe gaat worden, vorig jaar ook al een aantal maanden ellende gehad. Hebben ze uiteindelijk met een noodoplossing (versterker beneden aan de flat) verholpen. Internetverbinding is echt hopeloos, het is net of die kabel continu open en dicht word geknepen.

Een lijnmeting is een lijnmeting

Bij een lijnmetiing wordt er gekeken door een UPC-eigen monteur waardoor de problemen veroorzaakt worden. Dit houdt in dat die met meetapparatuur op je aansluiting aan de slag gaat om erachter te komen of er ergens een defect in een kabel (kabelbreuk, water in kabel, connectorproblemen). Eventueel gaat hij ook kijken of er iets in de versterker buiten of zelfs verderop misgaat.

Ik neem aan dat je je buren ook hebt gevraagd/moeten vragen of die ook problemen hebben met TV-ontvangst, meestal is dat namelijk al een teken dat het elders zit dan bij jou binnenshuis of in je eigen groene kabel (en dan betekent het een blokstoring)

Je hebt een motorola sb5100 volgens je specs, die werken prima tussen +15 en -15 zonder dat deze waarde invloed heeft op de snelheid. Daarbuiten kan het wel werken maar wordt het wat kritischer.

De SNR is veel belangrijker. Wanneer de SNR te laag wordt, dan is de verhouding tussen signaal en ruis te klein om de gegevens (data) uit de signalen te halen. De waarde is afhankelijk van het type signaal wat er gebruikt wordt op het desbetreffende downstream kanaal. Voor de meeste eurodocsismodems, als ik me de specs goed herrinner, liggen de waarden als volgt: Bij QAM 64 ligt deze waarde op 28 dB (minimaal) en QAM 256 moet het minimaal 31 dB zijn.

Re: Slechte internetverbinding, hoe belangrijk is het downstreamlevel? (momentee

EosFreak zei:

Monteur vandaag langs geweest, a.s. vrijdag komt er iemand anders voor een lijnmeting. Wat houd zo'n lijnmeting precies in? Ben bang dat dit weer een langdradig gedoe gaat worden, vorig jaar ook al een aantal maanden ellende gehad. Hebben ze uiteindelijk met een noodoplossing (versterker beneden aan de flat) verholpen. Internetverbinding is echt hopeloos, het is net of die kabel continu open en dicht word geknepen.

Klik om te vergroten...

Dan is het maar te hopen dat de kabel goed is, want als de aannemer moet komen is ie 3 jaar onderweg
zie: https://ziggoforum.nl/topics/14425/

Re: Slechte internetverbinding, hoe belangrijk is het downstreamlevel? (momentee

Het is idd een slechte glasvezel hier in de straat, er word hier geen monteur meer naartoe gestuurd. De kabel word deze zomer vervangen. Ik heb gevraagd om ontbinding van de contracten omdat UPC zwaar in gebreke is, zeker omdat dit vorig jaar ook al speelde. Dit was mogelijk, maar ze boden me iets anders aan. Ik hoef nu van alle produkten 2x de factuur niet te betalen en krijg als de storing is opgelost 2x vergoeding zolang als de storing heeft geduurd. Nu maar eens kijken of ze het werkelijk gaan oplossen, het blijft natuurlijk UPC.

Hoe heb je dat voor mekaar gekregen ?
Door aangetekend te reageren ?
Ik heb alle downtime tijden in een excel bestand staan en wil deze ook wel
vergoed hebben

Re: Slechte internetverbinding, hoe belangrijk is het downstreamlevel? (momentee

kitedemon zei:

Hoe heb je dat voor mekaar gekregen ?
Door aangetekend te reageren ?
Ik heb alle downtime tijden in een excel bestand staan en wil deze ook wel
vergoed hebben

Klik om te vergroten...

Dat ik slechte signalen binnenkrijg is toch voldoende, er is sprake van een storing en UPC kan dit niet direct oplossen. Ze zullen dit gewoon vergoeden. UPC is degene die in gebreke is, Ned1, 2 en 3 is bijna niet meer naar te kijken.