Slecht signaal eindelijk opgelost :)

Vanaf 14-1 dit jaar had ik al een slechte en instabiele verbinding.
Ook hikte de TV heel veel en bleven zenders hangen en de telefoon viel vaak weg.

Heb de laatste paar maanden al de nodige UPC monteurs over de stoep gehad welke kabeloplengen hebben gedaan en de AOP vervangen etc.

UPC: Alles is in orde
Ik:

Het was mij opgevallen dat het vaak instabiel was als het avond was en als het kouder werd en regende.
Gisteren weer een monteur langsgekomen en die dacht volgens mij zit het in de kabel of in de kast na een meting.
Hierop heeft hij vandaag een afspraak ingeplanned met een UPC monteur voor een lijn meting.

UPC monteur meet en loopt naar de wijkkast omdat hier alles goed zat.

Nog geen 5 minuten later komt hij terug en zij:
De kabel zat los in de eindversterker en maakte steeds net wel of geen kontakt, als er een auto langskomt of als er iemand op het kastje ging zitten (trilling) dan kon het signaal al wegvallen.
Ook kon hij steeds wel of geen contact maken door warmte/kou etc.
Heb de schroefjes aangedraaid en het is weer ok.

Ikke blij

Nu maar hopen dat UPC hiervoor netjes compensatie gaat geven, het was immers een 100% UPC probleem.

Maar wanneer is dit ontdekt?

Vandaag?
Moet je dan niet even een paar dagen een slag om de arm houden?

Toch vreemd eigenlijk, ik lees op het forum regelmatig dat er problemen zijn met de aansluitingen in de wijkkast.
Waarom kijkt een monteur niet standaard even in die kast voordat hij bij een klant aan de deur komt?
Dit kan toch bij een aantal van de storingen veel problemen verhelpen?

Dat er in die kastjes ook niet een systeem zit waarbij kabels niet los kunnen raken?

Sinds vandaag i.d.d.

Ik hoop dat het nu goed is, het is er tot nu toe nog nog niet uitgevlogen en de inet snelheid is ook hoger.

De monteurs van planhold mogen niet in de wijkkast komen wegens claims o.i.d.

Mochten er weer problemen ontstaan dan moest ik het direct weer melden, ik hoop dat dit uiteraard niet gebeurd.

Dat snap ik ook niet.
UPC moet gewoon het netwerk onderhouden.
Nu moet de klant eerst een aantal binnenmonteurs langs laten komen.
Uiteindelijk komt een buitenmonteur die de boel oplost.
Het lostrillen van connectoren is al zo oud als er kabel is.
Zou het geen goed idee zijn om de monteur bevoegd te maken tot aan de multitap in de straat.
Dit is voor UPC goedkoper en ook voor de klant die minder vrij hoeft te nemen en minder ergenissen hoeft te ondergaan.

Dat onderhoud van: "het UPC netwerk" is wel een terug kerend 'hot item' op dit forum. Maar, werkelijk ik zelf heb nog nooit een UPC mannetje of vrouwtje met een gereedschapsdoos door de straten zien rennen, om onderhoud te plegen aan het z.g.n. 'UPC netwerk'

Dat doen ze dan ook meestal 's nachts...
Of ben jij een nachtbraker?

plankie zei:

Dat doen ze dan ook meestal 's nachts...
Of ben jij een nachtbraker?

Klik om te vergroten...

Als er hier iemand snachts 'verdacht' door de straten sluipt, staat dat gelijk aan met zijn of haar leven aan het spelen

of werkzaamheden doen aan netwerken zodat mensen er overdag geen last van hebben

In Haarlem zie ik dagelijks upc netwerk beheerders bezig zijn in de straat/wijkkasten duidelijk upc aangzien ze in upc auto's rijden, enkele x van den berg.

paullus zei:

(..)Nu moet de klant eerst een aantal binnenmonteurs langs laten komen.
Uiteindelijk komt een buitenmonteur die de boel oplost.(..)

Klik om te vergroten...

Ik ben van mening dat een binnenmonteur niet voor hetzelfde probleem hoeft terug te komen. Na de eerste binnenmonteur zou, indien het probleem nog niet is opgelost, te allen tijde een buitenmonteur moeten komen.

Ik denk (en hoop) dat UPC er ook zo over denkt, anders wordt het voor zowel UPC (onnodige monteursafspraken) en de eindgebruiker (vrije dag) een duur geintje.