Slecht internet/bellen Berkel en Rodenrijs

To all,

Net UPC monteur op bezoek gehad. Sinds afgelopen weekend heel slecht internet (download wel goed, geen upload, dus erg traag!) en met telefoneren hetzelfde klachtenbeeld (ik hoor bellers wel goed, maar zij horen mij hakkelend/slecht).
Maandag gemeld bij UPC, nu al monteur op de stoep, netjes!
De monteur had al meerdere adressen in dezelfde wijk, blijkt een blokstoring te zijn. Volgens zijn zeggen hebben ze afgelopen weekend iets veranderd in een kastje langs de weg, waardoor het retoursignaal sterk verstoord is. Vandaar de upload klachten.

Nu maar hopen dat het snel opgelost is.

Toch een compliment voor UPC voor de snelle reactie en langs sturen van een monteur.

RaDiO-NL

Het lijkt inmiddels weer opgelost.
Internet en bellen werken inmiddels weer perfect sinds een half uur.

edit: Te vroeg gejuicht, 08:30 woensdagmorgen, probleem weer terug. Lijkt net alsof het 's middags na 15:00 uur ineens werkt, en 's morgens weer niet. Hopen dat het toch snel weer goed werkt.

Ik heb er sinds vandaag ook last van (2651RJ).
Upload is bijna nihil, download normaal.
Email verzenden lukt niet meer... hopen dat dit nog net gaat.

Ik ga ook maar eens bellen.
Toevallig is gisteren hier ook de stroom uitgevallen, maar ik heb het modem (en router etc) allemaal nog een keer van de stroom gehaald en normaal laten booten. Het mocht allemaal niet baten.

Ik heb het niet getest met mijn upload, maar de afgelopen 4 weken heb ik inderdaad veel last van traag internet, inladen van webpages en dergelijke (2651 WK). Ik zal mijn upload eens testen (ik telefoneer niet zo vaak dus of dat goed is weet ik ook niet).

Mijn voornaamste klachten zijn met surfen en dergelijke. Het frusterende is wel, doe ik een speedtest, haal ik wel de juiste snelheden ca 700 kb/s. maar als ik tracert uitvoer naar een willekeurige website, dan heb ik response tijden tussen de 5 en 19 ms tussen hops !!!! Frusterend dus.

misschien iemand van chello die hier eens op zou kunnen reageren?

Vandaag hier nog steeds uploadproblemen. (tussen 0-100kbit, meestal 0)
Inloggen naar de zaak met VPN lukt niet.
Ik heb net een berichtje gestuurd naar Jezper.

Zelf hebben we hier 2 dagen geleden een stroomstoring gehad (jullie ook?).

Mvg Tjeerd

nee, geen stroomstoring gehad (in ieder geval niet dat wij weten, de klokken staan nog goed zeg maar)

nu net modem gereset (provisioning) en heeft toch zeker wel 20 minuten geduurd voordat ik een magere verbinding had (eerste paar keer wilde hij helemaal niet connecten) zucht, ik hoop dat jouw mailtje wat meer info geeft, onderstaand een stukje logfile uit mijn modem.

11/28/2007 11:09 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 11:09 20000300 3 Ranging Requests Retries exhausted
11/28/2007 11:10 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 11:10 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/28/2007 11:10 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 11:10 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/28/2007 11:12 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 11:12 20000300 3 Ranging Requests Retries exhausted
11/28/2007 14:28 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 15:29 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 15:29 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/28/2007 21:35 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 21:43 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 21:43 20000500 3 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
11/28/2007 21:44 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 21:45 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 21:45 13000100 3 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received
11/28/2007 21:45 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 21:46 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 21:48 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID

Ik heb nog niets gehoord van Jezper.
Wel heb ik vaak die T3 en T4 melding in mijn log staan, maar of dat problematisch is weet ik niet.

bim zei:

Ik heb nog niets gehoord van Jezper.

Klik om te vergroten...

Je hebt pas gisteravond rond 21.30u een berichtje gestuurd...

@Sylvester: het was ook geen verwijt hoor (mijn excuses mocht dat zo lijken).

Hierbij nog een stukje van mijn log, hoewel ik geen idee heb of dit problematisch is:
11/28/2007 15:00 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/28/2007 20:44 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 20:50 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/28/2007 20:50 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 20:51 13000401 5 ToD request sent - No Response received
11/28/2007 20:51 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/28/2007 20:51 13000403 4 ToD request sent - No Response received
11/28/2007 20:51 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 20:51 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/29/2007 18:43 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

[aanvulling]
Ik heb de helpdesk maar even gebeld en die wisten me te vertellen dat er een probleem met "de server" in onze buurt was (hoewel er geen actuele meldingen waren op upclive.nl). Er zouden monteurs ter plaatse zijn. Naja, we wachten wel af.

Voor die 3 euro belkosten weten we nu in ieder geval dat het bekend is.
[/aanvulling]

2651 RH hier.

Blij om te zien dat ik dus niet de enige ben, ik voelde me soms net alsof ik de enige was, wat ik me al niet kon voorstellen.
Ik heb er ook nog steeds last van, internet nu via een accesspointje van iemand anders met XS4all aansluiting.

Op dit moment, 20:25 29-11, is geen internet mogelijk, ook bellen is erg slecht. Gistermiddag heeft een UPC medewerker kabels vervangen in een wijkkastje. Hij had mij hierover gebeld, omdat ik de klacht maandag weer had gemeld. Sinds afgelopen zondag heb ik geen normaal internet meer gehad.

Naar mijn idee is dit dik 3 weken geleden begonnen, toen zijn er volgens een UPC medewerker die toen mijn storingsmelding aannam, werkzaamheden verricht bij ons in de wijk. Daarvoor heb ik 2.5 jaar lang geen enkele klacht gehad en heeft internet altijd perfect gefunctioneerd. Bij mij thuis is niets gewijzigd, dus kon (en kan) mij al niet voorstellen dat het bij mij in de binnen installatie zit.

Ik heb exact dezelfde meldingen in de eventlog van het Arris modem.

Ik hoop toch echt dat UPC het probleem bij ons in de wijk nu snel oplost. Ik werk ook regelmatig vanuit huis, en dit is de laatste weken helaas niet mogelijk, wat mij veel extra reistijd en filerijden oplevert.

Edit: hier nog een stuk van de log uit mijn Arris modem en signaalniveau's:

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 236.000 MHz -1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 53.000 MHz 45 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16


11/28/2007 14:58 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/28/2007 15:00 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/28/2007 15:00 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
***** 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/29/2007 19:02 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/29/2007 20:31 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out