Sitecom Router wordt niet ondersteund door UPC

:'( Problemen met LCD TV en Sitecom W351 router. De TV ontvangt via vaste aansluiting geen IP adres, wirless werkt het wel.
Philips is langs geweest om na te gaan of er een probleem met nieuwe TV is, maar met hun sitecom router werkt het wel. Met vorige provider (Euronet en Linksys 54G router werkte het wel. Navraag bij UPC gaf het volgende antwoordt:
Wij ondersteunen ( de door ons geleverde) Sitecom router niet, ga maar naar leverancier!!!!!
Dat is hetzelfde als een auto kopen maar een probleem met de banden moet je maar naar Vredestein of dergelijke gaan.
Wat moet de instelling zijn om de TV vast op router aan te slauiten.
1) router ziet wel het mac adres van TV
2) Alle vaste PC op router werken wel correct
3) Wireless werkt alles wel goed

Is geen rare opmerking, is hun router niet dus dan hoeven ze ook geen ondersteuning tegeven daarvoor moet je idd bij sitecom zijn, dat is gewoon de normaaltste zaak, ook voor je bandjes van je auto koop jij je eigen banden ergens anders dan is die leverancier aansprakelijk en niet de auto dealer.

Heb je wel UPC internet werkend op deze router dus werkt het als je een PC gebruikt?

Dat jou router jou TV geen IP verstrekt, ja dat heeft niks met UPC te maken en is jou eigen netwerk probleem. Daar kun je dus niet bij UPC voor aankloppen.

thijs58 zei:

3) Wireless werkt alles wel goed

Klik om te vergroten...

Ook de TV? Zo ja, dan staat die ws nog op wifi ingesteld. In dat geval netwerkinstellingen van TV op bedraad zetten.

TedZero zei:

Ook de TV? Zo ja, dan staat die ws nog op wifi ingesteld. In dat geval netwerkinstellingen van TV op bedraad zetten.

Klik om te vergroten...

De TV heeft met sitcom van Philips service wel gewerkt met een vaste verbinding! Natuurlijk instelling op tv aangepast. Zelf firewall van router even uitgezet maar dat help ook niet.

Zoals al eerder geopperd kijk even of je de laatste firmware hebt.
https://www.sitecom.com/support/productCode/WL351/?showMoreVersions=1

Sitecom brengt vaak updates uit om problemen op te lossen die bekend worden nadat de router in de handel is gebracht.

Misschien wel,maar moet je mogelijk de frequentie van 2,4 ghz hoger zetten binnen de router.
Dan is ook het draadloze signaal sterker,waardoor er misschien dan wel een beter signaal binnen komt op je tv.
Denk maar aan een antenneversterker,hoe hoger geloof ik de frequentie hoe verder het bereik van je draadloze signaal.
Althans als ik gelijk heb.