Sinds 2 maanden geen HBO ontvangst meer via tv

Hopelijk heb ik mijn topic hier goed geplaatst, ik ben hier nieuw en daarom kan het zijn dat ik het verkeerd doe.

Een jaar geleden besloten we om een extra abonnement bij Ziggo te nemen, HBO, in eerste instantie vooral voor Games of the Thrones.

Maar sinds 2 maanden hebben we geen ontvangst meer via de tv, wel kunnen we het nog via de tablet en pc kijken.
Ik heb daarom 6 weken geleden de helpdesk van Ziggo gebeld en zij raadden mij aan om naar de bekabeling te kijken.
Het was wel heel raar overigens, want van het ene moment op het andere was de ontvangst via de tv verdwenen.

Maar goed, we hebben daarom een signaalversterker gekocht, maar dat loste het probleem niet op.
Uiteraard hebben we ook naar de bekabeling gekeken, dit zijn gecertificeerde kabels voor Ziggo.

Zowel beneden als boven, kunnen we dus via de tv geen HBO meer ontvangen.
Ik heb ook gelezen, dat 4G voor een dergelijke storing zou kunnen zorgen? We krijgen een E 48, E 52 melding op de tv als we naar HBO schakelen, maar kunnen wel lezen welk programma er speelt.
Vanwege deze melding, zou het probleem dus bij ons moeten liggen.

Heeft iemand raad om dit op te lossen? Wat kunnen we nog meer doen? Ik zou daar erg blij mee zijn, in ieder geval bedankt voor het lezen

In de regio Alkmaar is begin december de frequentie van de SD varianten van de HBO zenders gewijzigd naar 122,75 MHz.
Frequentiewijzigingen worden door de meeste toestellen automatisch verwerkt.
Als je de SD varianten van HBO, HBO2, HBO3 (kanalen 958..960) en Film1 Action, Film1 Comedy & Kids, Film1 Premiere, Film1 Spotlight (kanalen 954..957) nog kunt ontvangen hoef je niets te doen.
Anders moet je zelf opnieuw zenders zoeken.

Het is ook nog mogelijk dat deze lage frequentie problemen geeft met het AOP.
Vergelijk https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?p=499972#post499972

tichel zei:

Het is ook nog mogelijk dat deze lage frequentie problemen geeft met het AOP.

Klik om te vergroten...

Het AOP is de eerste aansluitdoos waar de coax kabel je huis binnenkomt. Als dat een 'oud' type is kun je problemen hebben met die kanalen. In dat geval kun je Ziggo vragen om een nieuwe aansluitdoos op te sturen die je zelf kunt monteren, of als je dat niet ziet zitten kun je om een monteur vragen. Je kunt als test 1 TV rechtstreeks aansluiten op het AOP, zonder splitters/versterkers ertussen.

Dus (als test) alles even loshalen en 1 TV direct op het AOP. Heb je dan geen problemen meer, moet je het in je eigen installatie zoeken, is er dan nog steeds geen ontvangst, dan Ziggo bellen.

CeeS zei:

Het AOP is de eerste aansluitdoos waar de coax kabel je huis binnenkomt. Als dat een 'oud' type is kun je problemen hebben met die kanalen. In dat geval kun je Ziggo vragen om een nieuwe aansluitdoos op te sturen die je zelf kunt monteren, of als je dat niet ziet zitten kun je om een monteur vragen. Je kunt als test 1 TV rechtstreeks aansluiten op het AOP, zonder splitters/versterkers ertussen.

Dus (als test) alles even loshalen en 1 TV direct op het AOP. Heb je dan geen problemen meer, moet je het in je eigen installatie zoeken, is er dan nog steeds geen ontvangst, dan Ziggo bellen.

Klik om te vergroten...

Dit hebben we al gedaan, toen hadden we nog steeds geen ontvangst. Dan moeten we toch eerdaags maar weer naar Ziggo bellen, bedankt voor je reactie Cees

Ook bedankt voor jouw reactie Tichel

pepper zei:

Dit hebben we al gedaan, toen hadden we nog steeds geen ontvangst. Dan moeten we toch eerdaags maar weer naar Ziggo bellen,

Klik om te vergroten...

Controleer ook even de SD kanalen die tichel noemde, daar zou je dan wel moeten kunnen kijken (in SD kwaliteit)

CeeS zei:

Controleer ook even de SD kanalen die tichel noemde, daar zou je dan wel moeten kunnen kijken (in SD kwaliteit)

Klik om te vergroten...

Ga ik ook doen, dankjewel :thumb up:
Ik zal iig nog laten weten hoe of wat.