Service klachten: oplossing ziggo accepteren of opzeggen

Probleem:
Tijdens het telefoon gesprek valt de verbinding uit. Het gebeurd niet dagelijks maar een aantal keren per maand zeker!

Ik heb hier al diverse keren met hulpdienst gebeld zij geven aan om te onderzoeken. Ze willen graag weten bij welke nummers en wanneer dit heeft plaats gevonden!
Ik word hierover terug gebeld en uiteraard wordt er niets gevonden en in mijn situatie wordt een compensatie regeling aangeboden.

Nu had weer weg vallende verbinding, de dame die bij "hielp" stelde mij de keus accepteren van het probleem of abonnement opzeggen.

Ik heb uiteraard aangegeven dat hun probleem niet bij mij moet worden neergelegd en ik niet kan voorstellen dat ik de enige ben met dit probleem. De dame van de "hulp" dienst had aangegeven dat zij nog hierover geen klachten van anderen had gehad!!

Valt ook het modem/internet weg als je het telefoon probleem hebt?
Dan zou het de voeding/adapter van het modem kunnen zijn. Zeker bij de UBEE modem een probleem dat al eerder gemeld is.

Bedankt voor je reactie gewone klant.

Het gaat hier wel om mijn mobiele aansluiting en niet de vaste aansluiting.

Al op de dekkingskaart van Vodafone gekeken om uit te sluiten dat je niet in een “wit gebied” woont?

Bedankt voor de info.

waar kan ik dat vinden

mvrgr

https://www.vodafone.nl/support/netwerk-en-dekking/dekkingskaart.shtml

Schijnbaar zijn meer mensen/organisaties in het verleden met dit probleem. Ik zou het probleem bij vodafone zoeken (al dan niet via Ziggo). Daarnaast, als je even gegoogled had, kom je meer dan genoeg hits tegen met hetzelfde probleem. Wellicht staat je oplossing er tussen.