Sinds ik een nieuwe modem heb ontvangen is de zender secretcircle verdwenen op de smartcard tv' s maar wel aanwezig via de Next box. Wat ik ook doe: cards opnieuw inladen. De zender komt niet terug. Volgens Mijn producten staat de zender aan. Een poging om de zender daar uit en weer aan te zetten lukt ook niet. Wie helpt?
Secretcircle
- Onderwerp starter rinus1249
- Startdatum
- Status
René
Moderator
- Berichten
- 9.936
- Internet
- Netrebel
Het zou een signaal probleem kunnen zijn, ontstaan door de modemwissel. Hierdoor kan een enkele zender opeens niet meer doorkomen.
Kun je eens proberen om het modem tijdelijk er tussenuit te halen, en de kabel van de TV rechtstreeks aan te sluiten? (puur om te kijken of de zender dan weer terug komt)
Eventueel een foto van je AOP (waar de kabel binnenkomt) kan ook helpen.
Kun je eens proberen om het modem tijdelijk er tussenuit te halen, en de kabel van de TV rechtstreeks aan te sluiten? (puur om te kijken of de zender dan weer terug komt)
Eventueel een foto van je AOP (waar de kabel binnenkomt) kan ook helpen.
Johnny54
Moderator
- Berichten
- 19.477
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Heb je de TV sinds de modemwissel al een uit gehad? Niet standby, maar echt uit, dus schakelaar op TV of stekker uit WCD voor een paar minuten?
Niet zeker dat het helpt, maar mogelijk is het wel.
Niet zeker dat het helpt, maar mogelijk is het wel.
terrestrial
Forum Gebruiker
- Berichten
- 3.166
- Digitale TV
- Ziggo
E16-4, E19-4 of smartcard verlopen oftewel het is een melding van de smartcard.. dus dan kun je signaal uitsluiten. Ziggo even bellen anders.
ber000000-6
Forum Gebruiker
- Berichten
- 1.552
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Zojuist zelf probeert in het juiste menu te komen..pff wat een gedoe..
Log in op je " mijn ziggo" omgeving..app of browser.
Daarna producten ...dan zenderoverz icht. Hier zoek je 791 op.
Daar krijg je de optie om de zender aan of uit tezetten. Volg dit.
Dan zul je deze 2 screenshots zien.
Advies: eens uitzetten en weer aanzetten?
Log in op je " mijn ziggo" omgeving..app of browser.
Daarna producten ...dan zenderoverz icht. Hier zoek je 791 op.
Daar krijg je de optie om de zender aan of uit tezetten. Volg dit.
Dan zul je deze 2 screenshots zien.
Advies: eens uitzetten en weer aanzetten?
Bijlagen
rinus1249
Forum Gebruiker
- Berichten
- 112
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ja, zelfs dat heb ik geprobeerd. Dan krijg ik de mededeling over 5 minuten is de zender uitgeschakeld. Als ik dan een kwartiertje later weer kijk staat de zender weer gewoon aan. Maar er is niets te zien op de tv.
René
Moderator
- Berichten
- 9.936
- Internet
- Netrebel
En nog even voor de zekerheid, had je dit ook nog geprobeerd:
En ook de zenders opnieuw opgehaald via Mijn Ziggo?
www.ziggo.nl
En ook de zenders opnieuw opgehaald via Mijn Ziggo?
Melding E16 of E19 oplossen | Klantenservice | Ziggo
Je ziet de foutmelding E16, E16-4, E19 of E19-4 als je smartcard bijgewerkt moet worden. Hier lees je hoe je je smarcard opnieuw activeert.
- Status