Scrollen langs favorieten via [guide] werkt niet (meer) op Pace DCR-7111

Tot enkele weken geleden kon ik via de knop [guide] scrollen langs Alle Zenders of langs Favorieten, afhankelijk van de stand van de [blauwe knop]. Nu kan ik op die knop drukken zo vaak als ik wil, maar als ik op [guide] druk, kan ik alleen maar scrollen langs alle zenders die Ziggo kan verzinnen. Van Ziggo werd ik niets wijzer (niet online, niet telefonisch), zodat Ziggo mij uiteindelijk een nieuwe mediabox opstuurde. Dat was weer een Pace DCR-711, maar ditmaal waren de logo's van UPC vervangen door die van Ziggo (behalve het gestanste logo aan de bovenkant).
Dat heeft helemaal niets geholpen, het probleem is nog steeds daar. Dus vraag ik hier of iemand weet hoe je nu kunt scrollen langs je Favorieten via [guide], want het geknoei nu is knap omslachtig. En of deze functie inderdaad sinds enkele weken veranderd is.

blauwe knop op je afstandsbediening stuk?

Nee, als ik tv kijk dan kan ik met de [blauwe knop] wel kiezen of-ie langs Favorieten of Alle Zenders scrolt (dus via [ch +] en[ch -]). Alleen achter [guide] lukt het niet meer. Er zat trouwens ook een nieuwe afstandsbediening bij de nieuwe mediabox, dus kapot kan die knop echt niet zijn. Maar evengoed bedankt voor je antwoord!

Vaag... dat klinkt dan toch als een fout of wijziging aan de kant van Ziggo? Kan het zelf helaas niet testen.
@Webcare Ziggo is dit bekend bij jullie?

Verbazingwekkend: wekenlang heb ik het probleem gehad met mijn oude mediabox en twee dagen (!) lang met mijn nieuwe mediabox. En nu is het probleem opeens weg. Ik snap er niets van. Als het probleem dan toch in de oude mediabox zat, waarom had de nieuwe mediabox dan nog twee dagen hetzelfde probleem? Of zat de fout inderdaad bij Ziggo en is er "even" "iets" ongemerkt over de lijn gestuurd?

@Jan Hupkes goed te horen dat het weer opgelost is. Ik lees intern geen gesloten storingen rondom deze mediabox. Goed dat er in ieder geval een poging is gewaagd door het te testen met een vervangende, maar zoals je vaak ziet is dat in te weinig gevallen de 100% oplossing.

Het is een goeie om te signaleren als het opnieuw mis gaat en tag ons dan hier of stuur ons dan een privébericht.