Samsung UE40D6750WSXXN CI+ geen installatie. TV of CI+?

Hallo allemaal,

Ik heb vorige week een extra CI+ module besteld bij UPC, naast mijn bestaande mediabox welke perfect werkt. Gisteren heb ik deze ontvangen en conform de mee gestuurde installatie handleiding geïnstalleerd. Ik heb een Samsung UE40D6750WSXXN met een losse CI+ adapter die ik moest installeren.
Bij het automatisch afstemmen vindt hij zo'n 260 digitale zenders. Ik krijg Ned 1 te zien en steek de CI+ module in de adapter en er gebeurt vervolgens helemaal niets. Ik krijg geen installatie of gegevens te zien en alles behalve Ned 1 blijft zwart met de mededeling "Gecodeerd Signaal". UPC verwijst mij nu naar Samsung. Ik vraag me af of dat niet te makkelijk is. Volgens mij kan het ook zo zijn dat de CI+ module defect is. Is er een manier om iets dergelijks te controleren? Wat zou de meest logische oorzaak kunnen zijn? Zijn er mensen met een vergelijkbare ervaring en wat was de oplossing?

PS: De module is gisteren na een telefoontje van mij geactiveert. Dat is ook vandaag nog gecontroleerd door de UPC HD.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

Wordt de CI+ module gezien in het TV-menu?
Zo niet, dan zit deze verkeerd in het toestel.

suc6

pa3eia zei:

Wordt de CI+ module gezien in het TV-menu?
Zo niet, dan zit deze verkeerd in het toestel.

suc6

Klik om te vergroten...

Hoi pa3eia,

Dank je wel voor je reactie. Ik weet niet waar ik dat in het menu van het TV toestel zou moeten zien. Ik zie het nergens...

Digger36 zei:

UPC verwijst mij nu naar Samsung. Ik vraag me af of dat niet te makkelijk is.

Klik om te vergroten...

UPC heeft de module gecertificeerd voor deze Samsung TV's.
Het is schandalig om bij problemen dan naar de fabrikant te wijzen.
UPC heeft deze zware codering ingesteld en vraagt er ook nog eens een belachelijk huur bedrag voor.
UPC moet dit oplossen.

Het wordt tijd dat een consumenten organisatie hier eens werk van maakt.
Coax of Consumenten Bond, kom op.

Digger36 zei:

Hoi pa3eia,

Dank je wel voor je reactie. Ik weet niet waar ik dat in het menu van het TV toestel zou moeten zien. Ik zie het nergens...

Klik om te vergroten...

Menu-->Systeem-->Algemene interface-->CI-Menu-->Smart card informatie.

eagle2 zei:

Menu-->Systeem-->Algemene interface-->CI-Menu-->Smart card informatie.

Klik om te vergroten...

Hi Eagle2,

Thanks, ik heb alleen niet de optie algemene interface in mijn menu. Ik ben wel inmiddels bij UPC geweest en heb een andere CI+ module meegekregen. Dit loste het probleem niet op. Het lijkt dus inderdaad aan de TV te liggen. Samsung gebeld, de zaak besproken en er komt binnenkort een monteur langs... To be continued...

Heb je de CI+ module andersom in de TV al geprobeerd?

73's

Grappig, feitelijk verdrietig dat het zo moet gaan. Ik zit - omdat ik hetzelfde probleem heb - net te zoeken en tot mijn grote verbazing zie ik dat het voornamelijk Samsung TV's betreft. Ondertussen heb ik ook al zo'n 4 uur aan de 0900 nummers gehangen waarbij ik ook moet zeggen dat de UPC helpdesk mij inderdaad goed geholpen heeft. Bij mij hetzelfde: de andere TV (Philips) doet en ziet wel de Ci+ kaart maar Samsung totaal niet ondanks de firmware upgrade. De helpdesk van Samsung verwijst iedere keer alleen maar naar de videoinstructies op internet, luistert niet, verwijst onmiddellijk naar UPC en toen ik de laatste keer weer het 0900 nummer belde van Samsung kreeg ik te horen dat ik bij de verkeerde afdeling zat (kiesmenu van Samsung !!!). Echter ik ben wel benieuwd naar hoe het bij jou opgelost is anders gaat de tv terug naar de leverancier. Let wel: ik vind de tv prima etc maar de klantenservice van hen ppprrrrt.

Digger36 zei:

Hi Eagle2,

Thanks, ik heb alleen niet de optie algemene interface in mijn menu. Ik ben wel inmiddels bij UPC geweest en heb een andere CI+ module meegekregen. Dit loste het probleem niet op. Het lijkt dus inderdaad aan de TV te liggen. Samsung gebeld, de zaak besproken en er komt binnenkort een monteur langs... To be continued...

Klik om te vergroten...

Bij mijn Samsung TV is het als volgt:

Menu->Systeem->Algemene Interface (zit helemaal onderaan, dus scrollen)->CI-menu->Smart card informatie

Het kan zijn dat als de CI+ module niet goed is (volgens de TV is er dan dus geen CI+module) de Algemene Interface optie ook niet aanwezig is in het menu.

Helaas: tegenwoordig heet systeem: plug and play maar moet feitelijk plug en pray zijn: in mijn Philips wordt de module wel gezien en bij de Samsung niet. Je hebt gelijk je ziet de keuze wel echter omdat de Ci+ niet gezien wordt kun je hem ook niet selecteren. Gezien het aantal Samsungs - die hier op het forum problemen hebben met de Ci+ module zou UPC wel een kunnen overwegen om de goedkeuren van dit merk in te trekken. Eerlijk is eerlijk. de UPC module werkt wel echter de fabrikant verwijst weer lekker door naar UPC zonder ook maar enige inspanning te verlenen en UPC heeft er weer last van. Om maar niet van alle gedupeerde Samsungklanten te spreken! Ik heb een Samsung LE40D550K1W. Iemand nog een andere oplossing?