Router functie uitzetten van Cisco EPC3925

Wie kan mij helpen met het uitzetten van de router functie op de nieuwe CISCO modem van Ziggo?

Ik weet dat dit geregeld zou moeten worden door de klantenservice, maar ik ben hier al een week mee bezig om te regelen zonder enig resultaat. Ik weet dat er problemen zijn met het UBEE modem, echter betreft het hier het CISCO model.

Sinds begin oktober (na de snelheidsverhoging van ons Z2 abbo) gaf ons Motorola modem steeds meer problemen. Daar ik al een half jaar geleden van Ziggo het nieuwe Ziggo wireless modem gekregen had, heb ik de oude op 17-10 vervangen voor de nieuwe en de klantenservice gebeld of ze van het modem de router functie willen uitschakelen. Na twee uur telefoneren en kastje-muur spel tussen de klantenservice en service+ welke beide doorverwezen naar de ander werd het duidelijk dat het door een andere afdeling uitgevoerd moest worden en dat dit twee werkdagen zou duren. Helaas tot op heden geen resultaat en als ik bel, kan men geen duidelijke reden geven waarom dit nog niet gebeurd is. De desbetreffende afdeling is geheel niet bereikbaar en de klantenservice dient als doorgeefluik.

Het probleem is dat ik voor mijn werk een VPN connectie gebruikt welke door een aparte firewall automatisch gemaakt word en dit niet meer werkt daar het externe ipadres niet meer op deze firewall staat. Hierdoor ben ik nu beperkt in mijn thuiswerken daar ik bepaalde applicaties over de VPN niet meer kan gebruiken. Het terugzetten van het oude modem is ook geen optie meer, daar deze niet meer geactiveerd kan worden.

Overigens (tot nu) al jaren tevreden ziggo gebruiker...

Check dit eens, weet niet of dit nog kan.

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=32782&page=9

Het gebruik van een eigen router




Gebruikers die wat meer willen kunnen het modemrouter ook gebruiken in combinatie met een eigen router. Er zijn twee mogelijkheden om dit te bereiken:

1. De helpdesk kan de routerfunctie voor je uitzetten. Het apparaat werkt dan gewoon weer als een dom kabelmodem.
2. Je kan in de Ubee een Passthrough aangeven voor je eigen router, lees hieronder verder voor meer informatie.

Passthrough-mode (ook bekend als "semi-bridge")



Het blijkt mogelijk om het modemrouter zelf in een soort van bridge te kunnen zetten!

1. Open de geavanceerde settings, ga in het menu naar "gateway -> options". Onderaan vind je een tabelletje genaamd "passthrough MAC address". Voeg aan deze lijst het MAC-adres (fysieke adres) van de WAN-poort van je router toe. Deze vind je bijvoorbeeld bij Linksysrouters in de interface onder "status->router".
2. Sluit nu je eigen router aan met een kabel tussen de WAN-poort en één van de LAN-poorten op de Ubee. Jouw router krijgt vervolgens een IP-adres toegewezen. Is dit niet het geval, dan kan het zijn dat je het verkeerde MAC-adres hebt opgegeven in de Ubee!

Je kunt het WiFi gedeelte van de Ziggo router dan uitzetten.
Wireless op Disabled en bij Gateway de Release Wan Lease knop indrukken:
Het I.P. adres wat nu overbodig is vervalt dan.
De Ziggo modem-router blijft altijd nog bereikbaar via http://192.168.178.1 Gebruikersnaam: ziggo, Paswoord: draadloos

@migroen: deze uitleg betreft het Ubee modem, niet het Cisco. Bovendien kan het met de nieuwe FW van de Ubee op die modem ook niet meer.

Geen idee of Cisco zo'n optie ook niet heeft, maar dan in ieder geval niet volgens deze handleiding.

Hallo migroen,

dank voor je antwoord!

De opties waren mij inderdaad bekend en had inderdaad voor installatie gelezen dat de helpdesk (klantenservice) de routerfunctie zou kunnen uitzetten. Dit is dan ook de weg ik zou willen bewandelen. Helaas leiden geen van de wegen naar Ziggo tot een gewenst resultaat.

De tweede "passthrough" zou in het algemeen wel functioneren maar vraag mij af of dit ook met een LAN-to-LAN VPN het geval is.

pjvollebregt zei:

De tweede "passthrough" zou in het algemeen wel functioneren maar vraag mij af of dit ook met een LAN-to-LAN VPN het geval is.

Klik om te vergroten...

never mind, xahmol geeft aan dat "passthrough" geen optie is met de CISCO modem.

pjvollebregt zei:

never mind, xahmol geeft aan dat "passthrough" geen optie is met de CISCO modem.

Klik om te vergroten...

Voor de duidelijkheid, dat zeg ik niet, zeg alleen dat de beschreven handleiding er één voor de Ubee is.
Heb zelf geen Cisco, wellicht heeft die iets soortgelijks, maar dan heet het vast weer anders en/of zit het in een ander menu.

xahmol zei:

Voor de duidelijkheid, dat zeg ik niet, zeg alleen dat de beschreven handleiding er één voor de Ubee is.
Heb zelf geen Cisco, wellicht heeft die iets soortgelijks, maar dan heet het vast weer anders en/of zit het in een ander menu.

Klik om te vergroten...

Je hebt inderdaad gelijk, was een beetje te kort door de bocht van mij .

Helaas nog steeds niets van Ziggo vernomen en siuatie onveranderd... Zit webcare overigens op dit forum?

ik had begrepen dat het tijdelijk niet mogelijk is om het router gedeelte te laten uitschakelen...of het inmiddels wel weer kan is mij niet duidelijk....

kijk hier anders ff...

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=40540&goto=newpost

Bedankt allemaal voor de reacties.

Ik werd vandaag gebeld door het Ziggo webcare team en zij hebben het keurig afgehandeld.

Ondanks dat ik een CISCO modem heb en geen UBEE, is het wegens een bug tijdelijk niet mogelijk om op het modem de router functie uit te zetten wegens het offline gaan van de modem tijdens de herstart.