Echt jongens.. onvoorstelbaar.
ik woon ook in spijkenisse.
en heb ook internet via chello.
heeft altijd perfect gewerkt.
met snelheden tussen de (gemiddeld) 200 en 300Kb per sec. (ik woon bijna tegen het knooppunt aan).
Maar 5 weken geleden is er bij een blikseminslag geweest en daar voor heb ik echt 539329529529keer gebeld naar de helpdesk om te vragen of ze iemand langs wilde sturen en in iedergeval een ander modem wilde sturen.
MEERDERE malen hadden ze beloofd dit te doen.
Maar niks hoor...
op een geven moment na 4 weken zou er eindelijk iemand langs komen.. en wat denk je...
ze komen gewoon heel niet opdagen.
dus ik een halve dag voor lul thuis gezeten.
ik bellen naar hun.
Jha hoor de afspraak is gecanceld meneer.
ik : "Waarom dan ?"
chello : "Omdat er een nieuw modem onderweg is"
ik : "Jha hallo daar zijn jullie naar 4 weken achter dat het daar niet aan kan liggen".
chello : "sorry"
Maar goed. volgende dag kwamen ze dus..
om alles doorte meten.
dat bleek ok te zijn.
(nog even tussen door)
ze konden geen nieuw modem sturen omdat er een nieuwe reeks aan kwam (nieuw model) daar mosten ze op wachten.
ze hadden ze al wel staan maar daar zat een software fout in.
Die zelfde dag kwam eindelijk de koerier met een ander modem zo'n nieuw type.
aangesloten en werken.
dus ik naar mijn werk gegaan. en koms s'avonds thuis.
wat blijkt...
mijn internet ligt er om de 5 minuten uit en is in snelheid gekelderd naar iets van 150kb/sec MAX! ( in plaats van 300Kb/sec max.
dus ik weeeeer bellen.
jha nee wij weten van niets.
alles is goed.. modem is ook niets mee aan de hand.
(ik had ze natuuuurlijk nog het mac adres gegeven).
Dus op een gegeven moment werkte internet een nacht wel.
en toen ben ik gaan spitten op het net en kwam ik op dit form.
daar zag ik ergens een berichtje staan dat die nieuwe modems met mac adres wat eindigt op Dxxxx een trage of wegvallende verbinding kunnen hebben.
6 keer raden welke serie ik heb.
die ver*omd* tou* Te*ing D serie.
Terwijl ze nog gezegd hadden we moeten wachten op nieuwe zending die oude kloppen niet.
Nu gaan ze over 6 dagen ofzo een nieuwe software versie uploaden naar die dingen.
en dan is het gefixd. (ZEGGEN ZE)
voor de 1000 ste keer.
ben benieuwd.
mooie klachten brief sturen
cash innen voor een halfde dag thuis zitten.
en voor ALLE overbodige helpdesk call kosten.
dus niet de standaard maar wel alle extra.
en een maand (minimaal) abbo terug.
Pleu**s bedrijf.
