B
Buurman22
Sinds een paar maanden valt de internetverbinding regelmatig weg en voornamelijk als er wat meer verbindingen openstaan zoals bijv. meerdere streams. P2P is van de ene op andere dag onmogelijk geworden omdat het modem dan na korte tijd plat ligt, het cable LED is dan uit. De enige remedie is de stroom van het modem halen (Webstar EPX2203) of wachten tot het modem zichzelf reset na een paar minuten. Het uitvallen is heel irritant wanneer je bijv. online bankzaken doet of wanneer je iets live bekijkt.
We hebben contact gehad met de helpdesk, maar die zagen geen problemen. We moesten het modem eerst maar eens in de meterkast bevestigen. Prima hoor, maar daar zit geen aansluiting die past. Er is precies één aansluiting met een kabel die door de muur naar het radio/TV "stopcontact" gaat. Ik zie niet hoe radio/TV zou moeten werken als het modem op die aansluiting zit.
Als er een monteur komt dan zouden wij voor de kosten moeten opdraaien omdat UPC een modem buiten de meterkast niet ondersteunt. Ook kwam er het advies om betere kabels aan te schaffen. Vrij merkwaardig aangezien UPC de constructie hier zelf heeft aangebracht. Sinds 2000 hebben we internet van UPC. Dit is het vierde modem en ieder modem is geleverd met een aansluiting voor de kabelTV uitgang in de woonkamer, minder dan 2 meter van de meterkast. Er is ons nooit gevraagd waar het modem moest komen of verteld dat een modem buiten de meterkast onder onze eigen verantwoordelijkheid zou vallen. Er zijn overigens ook nooit problemen geweest totdat ons vorige modem de geest gaf en we een oud model ter vervanging kregen. Dit modem werkte de eerste weken ook zonder problemen.
Zijn er meer mensen die bovenstaand verhaal herkennen? En nee, het ligt niet aan een routertje, aan de PC of wat dan ook. Dat hebben we allemaal uitgebreid getest. Signaalsterkte op het modem zelf is ook in orde.
We hebben contact gehad met de helpdesk, maar die zagen geen problemen. We moesten het modem eerst maar eens in de meterkast bevestigen. Prima hoor, maar daar zit geen aansluiting die past. Er is precies één aansluiting met een kabel die door de muur naar het radio/TV "stopcontact" gaat. Ik zie niet hoe radio/TV zou moeten werken als het modem op die aansluiting zit.
Als er een monteur komt dan zouden wij voor de kosten moeten opdraaien omdat UPC een modem buiten de meterkast niet ondersteunt. Ook kwam er het advies om betere kabels aan te schaffen. Vrij merkwaardig aangezien UPC de constructie hier zelf heeft aangebracht. Sinds 2000 hebben we internet van UPC. Dit is het vierde modem en ieder modem is geleverd met een aansluiting voor de kabelTV uitgang in de woonkamer, minder dan 2 meter van de meterkast. Er is ons nooit gevraagd waar het modem moest komen of verteld dat een modem buiten de meterkast onder onze eigen verantwoordelijkheid zou vallen. Er zijn overigens ook nooit problemen geweest totdat ons vorige modem de geest gaf en we een oud model ter vervanging kregen. Dit modem werkte de eerste weken ook zonder problemen.
Zijn er meer mensen die bovenstaand verhaal herkennen? En nee, het ligt niet aan een routertje, aan de PC of wat dan ook. Dat hebben we allemaal uitgebreid getest. Signaalsterkte op het modem zelf is ook in orde.
