Reactietijd bij aanvraag aanbieding Fiber60

Op 12 maart jl. kreeg ik van UPC een aanbieding: "Fiber 60 voor de prijs van Extreme" dus voor € 0,- extra + gratis installatie. Bij deze aanbieding was de port al betaald, dus ik heb hem dezelfde dag nog aan UPC verstuurd.
Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder (en zie ik mede-forummers al voorzien worden van Fiber60 uit de aanbieding, waarbij de aanbieding al later gedaan is).

Wat is jullie ervaring of hoe snel heeft UPC bij jullie gereageerd?
En hoe snel was het modem verstuurd/aangesloten?

Heb je al een bevestigingsbrief van je bestelling ontvangen?

Zo nee, bel dan even naar de HD om te vragen of je kaartje wel in goede staat is aangekomen (of vraag het evt aan een van de webcare leden hier op het forum).

Het kaartje was zoekgeraakt. Dat was in eerste instantie een onoverkomelijk probleem. Een van de WebCare-forumleden heeft dit opgelost voor mij. Daar ben ik dus heel blij om!

Kortom, binnenkort ben ik ook gelukkige gebruiker van FiberPower.

als de beschikbaarheid er nu is, wanneer doet UPC dan deze aanbieding? ik wil best wel sneller, maar wacht eerst de aanbieding af.

hvzavz zei:

als de beschikbaarheid er nu is, wanneer doet UPC dan deze aanbieding? ik wil best wel sneller, maar wacht eerst de aanbieding af.

Klik om te vergroten...

same here... en echt geduldig ben ik er niet om

Het begon zo'n 3 weken eerder. Ik kreeg van UPC een brief dat gedurende één nacht geen internet/telefonie enz beschikbaar zou zijn ivm werkzaamheden.
Daarna heb ik regelmatig gekeken of FiberPower beschikbaar was, maar dat was niet zo. Tot de folder op 12 maart in de bus viel. Ik heb toen meteen gekeken of FiberPower beschikbaar was en dat was zo.
Ik heb begrepen dat na de ontvangst van het antwoordkaartje, er snel een brief met de bevestiging van het aanbod volgt, waarna je een afspraak kunt maken met UPC voor de definitieve aansluiting.

Dus eerst de aanpassing van het netwerk (als dat nodig mocht zijn) en dan zal het 3-4 weken duren (maximaal denk ik) voor je van FiberPower kunt profiteren.

Er hoeven geen aanpassingen uitgevoerd te worden (niet meer in ieder geval, dat is al gebeurd tijdens die werkzaamheden).

Als je op de website van UPC kunt zien dat het beschikbaar is, is je Fiber Power internet ook direct te gebruiken (na komst van monteur). De levering van het Fiber Power modem duurt officieel 5 werkdagen, als je deze binnenhebt kun je het telefoonnummer in de bijgevoegde brief bellen om een monteur in te plannen.

Als die monteur bijv. binnen een week komt, installeert deze het geheel en is Fiber Power direct te gebruiken!

Geen monteur nodig gehad.
Gister modem binnen,vandaag HD gebeld,doorgeschakeld naar het Fiber-team
en 10 min. later resset modem en klaar is kees.Direct de volle mep aan snelheid.
Moest wel een andere router,gekocht en geinstaleerd en het scheeld maar een Mbit of
2 dus ik ben tevreden