(Raar) Video on Demand dienst werkt enkel op NED1 goed

(Raar) Video on Demand dienst werkt enkel op NED1 goed (Opgelost)

Ik ben sinds enkele dagen in bezit van een nieuwe Samsung LED televisie (UE32H6410). Deze is officieel nog niet gecertificeerd in de lijst van Ziggo-televisies voor CI+ 1.3 Interactief. Maar het werkt wel. Ik heb alle zenders en de kwaliteit en signaalsterkte is 100%/100% en een Bit-Rate-Error 0 (op elke zender).

Aangezien ik geen risico wilde lopen van kwaliteitsverlies is de kabel en aansluitingen (waaronder de WCD) van Hirschmann. Deze kabel van 20M is op de versterker in de meterkast aangesloten op de rechter aansluiting want het signaal met ongeveer 8DB boost.

Nu komt het vreemde van het verhaal. Als ik op een willekeurige zender op de rode-knop druk, laadt het On-Demand-Menu en krijg ik dit te zien. Na enkele seconden wordt het menu weer automatisch afgesloten en keert terug naar de oorspronkelijke zender waar die op stond.

Dit gebeurt enkel niet op NED1. Het On-Demand-Menu werkt hier wel naar behoren. Ik heb meerdere malen naar (gemiste content) gekeken. Hier besluit de televisie dus niet om na enkele seconden het menu automatisch weer te sluiten.

Kan het mogelijk liggen aan:
1. Omdat NED1 toegankelijk hoort te zijn voor iedereen, wordt hier misschien de controle op de type televisie niet uitgevoerd en op de andere zenders wel? Ofwel Ziggo moet eerst de type televisie opnemen in hun lijst?

2. Of is het misschien een software-matige bug in de laatste software van de CI+ 1.3 module of zelfs van de Samsung televisie?

Het lijkt mij dat als het aan de WCD-zou liggen (die bijvoorbeeld geen internet-retoursignaal kan doen), het On-Demand gedeelte het ook op Nederland 1 niet zou doen.

Alvast bedankt voor jullie ondersteuning.

Iriseyoufall zei:

Het lijkt mij dat als het aan de WCD-zou liggen (die bijvoorbeeld geen internet-retoursignaal kan doen), het On-Demand gedeelte het ook op Nederland 1 niet zou doen.

Klik om te vergroten...

CI+ TV's gebruiken geen coax voor de internet verbinding voor interactieve TV. Je TV moet via de netwerkpoort of WiFi aan internet hangen voor ITV.
Dus is het niet van belang of de WCD retourgeschikt is. Wel moet de WCD doos geschikt zijn om alle kanalen te ontvangen. Vroeger waren er wel eens problemen met oude types WCD die de lage TV kanalen niet doorgaven waardoor de interactieve ontvangers niets ontvingen op de kanalen die voor ITV gebruikt worden. Maar als je via NED-1 wel het normale Ziggo ITV menu krijgt te zien is dat bij jou geen probleem. Het Ziggo ITV menu is ook gewoon een TV-kanaal waar je naar kijkt en wordt in de 'centrale computer' in jouw regio gemaakt en niet in jouw TV.

Hij hangt aan een bekabelde netwerkverbinding. Kan het misschien komen dat ik het IP-statisch heb gemaakt, met de name de DNS-server van ziggo veranderd naar 8.8.8.8 (google?). Want ben eigenlijk niet tevreden met de DNS-server van Ziggo. Maargoed ook dat kan niet verklaren waarom het het wel doet op nederland 1 en op de rest van de zenders niet.

update : Heb even met de DNS-server van Ziggo geprobeerd. Nog steeds hetzelfde probleem. Heb tevens mijn tweede switch er tussen uitgehaald, enkel mijn Netgear switch alles laten afhandelen.

Van de Ubee-router staat de Firewall al op Low. Dat kan het ook niet zijn dus.

Maar werkt ITV wel helemaal normaal als je NED-1 op had staan ? Je kunt dus inloggen en je account wordt ook herkend en je ziet ook de ITV content die bij je abbo hoort ??

Als dat zo is dan ligt het vermoedelijk aan de software van de TV die niet goed(gekeurd) is.

Ja, dat is correct. Ik kan gewoon het menu in en bijvoorbeeld een bepaalde zender selecteren, gratis content afspelen (zonder problemen). Wat ik wel heb gemerkt dat soms na het afspelen van bijvoorbeeld het nieuws, die niet meer netjes wil terugkeren naar het On-Demand-menu. (beeld wordt dan zwart).

Maar dit lukt dus enkel op Nederland 1. Op de andere zenders dan logged die in (toont het Ziggo On-Demand- menu) en dan na een paar seconden sluit het menu automatisch en keert de TV terug naar de zender die opstond.

Internet op Televisie werkt gewoon naar behoren. Kan gebruik maken van Youtube of diverse Samsung Hub Apps waaronder Netgemist etc. RTLXL app doet het alleen niet op het moment, maar die app schijnt bij veel mensen meestal niet te werken. Kan het misschien proberen via de browser : rtlxl.nl

Ziggo-On-Demand werkt overigens wel gewoon op de televisie in de huiskamer in combinatie met een Cisco Decoder. Het lijkt dus echt een compatibiliteitsprobleem vanuit Ziggo. De Samsung televisie UE32H6410 is namelijk net een weekje of twee op de markt.

Router-reboot heeft ook niet mogen baten. Zowel Samsung als Ziggo wijzen naar elkaar. Samsung heeft wel aangeboden om via remote verbinding te maken met de televisie. Maar ik zie zelf geen reden om factory-resets uit te voeren aangezien de CI+ 1.3 module verder goed werkt. Ik ontvang gewoon alle kanalen met maximale signaal/kwaliteitsterkte. Ik krijg sterk de indruk dat Ziggo mijn type televisie nog niet heeft opgenomen in hun assortiment aan televisies voor interactief gebruik. Op diverse fora heb ik terug kunnen vinden namelijk dat Ziggo een controle doet op type televisie / decoder en als deze niet gecertificeerd is, je dan uit het Interactieve menu wordt gegooid.

Iriseyoufall zei:

Router-reboot heeft ook niet mogen baten. Zowel Samsung als Ziggo wijzen naar elkaar. Samsung heeft wel aangeboden om via remote verbinding te maken met de televisie. Maar ik zie zelf geen reden om factory-resets uit te voeren aangezien de CI+ 1.3 module verder goed werkt. Ik ontvang gewoon alle kanalen met maximale signaal/kwaliteitsterkte. Ik krijg sterk de indruk dat Ziggo mijn type televisie nog niet heeft opgenomen in hun assortiment aan televisies voor interactief gebruik. Op diverse fora heb ik terug kunnen vinden namelijk dat Ziggo een controle doet op type televisie / decoder en als deze niet gecertificeerd is, je dan uit het Interactieve menu wordt gegooid.

Klik om te vergroten...

Kun je mij het smartcard nummer per PM sturen ?
IK kan dan in de logs kijken of ik aanknopingspunten kan vinden naar mogelijke oorzaken.