Geachte heer/mevrouw,
U heeft zojuist een opname ingepland voor uw digitale video recorder (DVR).
Naam: xxxxx
Via deze e-mail willen wij u laten weten dat dit verzoek in behandeling is, maar nog niet volledig kan worden doorgevoerd. De reden hiervoor kan zijn dat uw DVR zich op dit moment nog in de zogeheten eco-modus (energie-vriendelijke staat) bevindt, niet is aangesloten of omdat er netwerk- of andere technische problemen zijn.
Onze systemen zullen op verschillende momenten automatisch met uw DVR proberen te communiceren. Zodra er een interactie heeft plaatsgevonden, laten wij u per e-mail weten of de geplande opname wel of niet succesvol is ingesteld.
Wilt u er zeker van zijn dat UPC verbinding kan maken met uw DVR, zorg er dan voor dat uw DVR ingeschakeld is of op stand-by staat. Als de DVR zich in de eerder genoemde eco-modus bevindt, dan bestaat de kans dat het ons niet lukt om de verbinding op tijd te maken. Controleer voor de zekerheid of uw signaal goed doorkomt. Ga hiervoor naar kanaal 999 en druk op de rode knop op uw UPC Afstandsbediening om de verbinding te testen.
Met vriendelijke groet
UPC
