programma idee voor upc en klant;

Hallo, ik kwam met een idee na aanleiding van de storingen ,nu is het geen heel nieuw idee maar ik denk dat upc er misschien wel iets mee kan, alhoewel ik denk dat ze de modem wel uit kunnen lezen heb ik het volgende bedacht[nog niet helemaal uitgedacht] maar reageer er maar eens op, nou mijn idee is om een simpele remote user programma te maken zodat upc samen met de klant mee kan kijken naar de signaal waardes enz in de modem op http://192.168.100.1 ,je kan het wel kopieren maar ik vind toch live beelden iets meer zeggend, want binnen 5 a tien minuten kunnen waarden weer veranderd wezen, en dan kan upc het live meekijken, misschien als dit bevalt kan er in de toekomst wel een modernere quickfix uit ontstaan?

p.s. ik ben geen voorstander van om dan dit programma administratorbased te maken ,want dat zou dan weer ivm privegegevens niet acceptable wezen maar allicht in usermode zou het wel handig kunnen wezen denk ik?
Als je het een dom idee vind mag je dat ook zeggen

UPC kan de waarden van de modem al op afstand uitlezen.
Het lijkt me niet zinvol aangezien veel klanten helemaal niet weten wat de betekenis is van al die gegevens.

richard zei:

UPC kan de waarden van de modem al op afstand uitlezen.
Het lijkt me niet zinvol aangezien veel klanten helemaal niet weten wat de betekenis is van al die gegevens.

Klik om te vergroten...

Dat klopt, alleen als ik bijv een upstream powerlevel zie van 55 dBmv en een medewerker zegd dat alles goed is... dan zou dat theoretisch betekenen dat je niks hebt aan die signalpage in de modem, maargoed het lijkt me niet dat dat er voor noppis ingemaakt is?

voorbeeld ,als bij upc gemeten wordt 35dbmv en bij mij staat er 55dbmv dat is samen 90:2=45dbmv [45dbmv is netjes] even dom voorbeeld, en nog als heb ik een gigabit router en netwerkkaart met goede instellingen en ik haal inplaats van 119mb maar 67mb dan is er iets raars aan de hand, hoe verklaar je dit dan zonder dat je het hun live kan laten zien aannemend dat ze mee kunnen kijken ook naar de speedtest [heb ik nog niet genoemd in mn idee maar zou erinkunnen] Met die gegevens kan upc veel sneller helpen, ook in combinatie met de modem uitlezen intern.Ze zouden kunnen zeggen ok we komen er niet uit we sturen een monteur bijv.

Als je net ee ntriple abbo heb met internet,telefonie en hddvr en niks zou het doen, en als upc de internet kan oplossen dan vrij snel dat zou een versnelling opleveren van 1/3 van alle klachten, zou veel sneller gaan, waardoor er meer tijd overblijft om de rest op te lossen, bijv telefonie enz.

Aaah, je gaat het wiel opnieuw uitvinden ?! Met SNMP kom je namelijk al een heel eind

Je ISP (UPC) kan zowel op je modem inloggen als op het CMTS. UPC ziet meer gegevens over je signaal dan jij ooit in je leven zal zien, incl. historische gegevens.

sylvester(rr) zei:

Je ISP (UPC) kan zowel op je modem inloggen als op het CMTS. UPC ziet meer gegevens over je signaal dan jij ooit in je leven zal zien, incl. historische gegevens.

Klik om te vergroten...

Ze kunnen wel veel zien qua gegevens. Maar of je alle problemen er direct mee ziet, of kan oplossen is volgende.

breen1969 zei:

Ze kunnen wel veel zien qua gegevens. Maar of je alle problemen er direct mee ziet, of kan oplossen is volgende.

Klik om te vergroten...

Dat zeg ik ook niet. Ik wilde alleen maar duidelijk maken dat zo'n programma geen enkele meerwaarde heeft voor een ISP.

Met de gegevens die een ISP heeft zou je - in theorie - overigens wel vrij eenvoudig storingen moeten kunnen lokaliseren.

sylvester(rr) zei:

Dat zeg ik ook niet. Ik wilde alleen maar duidelijk maken dat zo'n programma geen enkele meerwaarde heeft voor een ISP.

Met de gegevens die een ISP heeft zou je - in theorie - overigens wel vrij eenvoudig storingen moeten kunnen lokaliseren.

Klik om te vergroten...

Dat bedoel ik ook. En vandaar uit kan er verdere acties komen, bijvoorbeeld monteur sturen