Problemen UPC DTV Uitzending gemist

Hoi,

Dit is mijn eerste berichtje op dit forum omdat ik een probleem heb.

Ik probeerde vandaag voor het eerst met uitzending gemist een programma op te starten. Volgens de Mediabox moet ik dan naar kanaal 999 gaan en de rode knop indrukken. Dat doe ik en zijn de eerste vier meldingen groen, over het ip adres en mac adres maar over de laatste over Netwerk test over I connectiviteit geeft Foutcode 1 en een andere keer foutcode 3 aan(afwisselend, dus 1 x foutcode 1, 2x foutcode 3 en dan weer foutcode 1 enz.)

Weten jullie wat het probleem is, en wat ik er aan kan doen om te verhelpen?

Ik dacht zelf mss aan, dat er geen kabel loopt van de ethernet uitgang van de Thomson Mediabox naar de Netgear router, maar weet het dus niet

alvast bedankt!

Stefan
Amsterdam

Er moet geen kabel tussen je router en je mediabox, dat zal je niet helpen.

Tips:
- zorg dat je mediabox direct is aangesloten op de splitter/wcd waar ook je chello modem aan hangt en niet is aangesloten via een versterker/videorecorder.
- Wees zeker dat je coax-kabel niet is beschadigd.
- Reset je mediabox eens en probeer nogmaals de netwerktest te doen.
- Als dat niet werkt: softwareupgrade (pijltje naar links indrukken en vasthouden, mediabox resetten, wachten op softwareupgrade. Als deze is gestart, loslaten)

Hoi,

Dank je wel voor je hulp. Ik heb al je aanwijzingen opgevolgd. Software-update gedaan, Coax kabel is nog geen drie kwart jaar oud, en ook is de zilvere mediabox aangesloten (direct) aan de splitter. De kanaal 999 test geeft bij de laatste nog steeds dezelfde fout aan.

Thanks!

wat is je ip-adres? Het moet moet 10..... beginnen en niet met 192....
Verder zou je de box nog eens van de stroom af kunnen halen en opnieuw de fabrieksinstellingen instellen.

Groet

Beide ip adressen beginnen met 192.168.100....
Waar kan je dit veranderen?

Ik heb precies hetzelfde gehad. Je moet als je zeker weet dat je kabels goed zijn en je aansluiting ok is, contact opnemen met de helpdesk en vragen om een monteur. Bij mij heeft hij eerst de wanddoos vernieuwd, geen resultaat en vervolgens heeft hij een nieuwe DVR aangesloten en zie: probleem was opgelost. Even de laatste software er op en de handel draait als een trein. Er zijn nog al wat foute boxen in omloop. Maar ja met die helpdesk wachttijden en tarieven is er voor UPC geen noodzaak snel in te grijpen.
Groet Lucky

luckytrebor zei:

Ik heb precies hetzelfde gehad. Je moet als je zeker weet dat je kabels goed zijn en je aansluiting ok is, contact opnemen met de helpdesk en vragen om een monteur. Bij mij heeft hij eerst de wanddoos vernieuwd, geen resultaat en vervolgens heeft hij een nieuwe DVR aangesloten en zie: probleem was opgelost. Even de laatste software er op en de handel draait als een trein. Er zijn nog al wat foute boxen in omloop. Maar ja met die helpdesk wachttijden en tarieven is er voor UPC geen noodzaak snel in te grijpen.
Groet Lucky

Klik om te vergroten...

En betaalt UPC dit alles of moet je het zelf betalen?

Als het dus niet aan je bekabeling of aansluiting ligt, is het de verantwoordelijkheid van UPC. Ik heb voor deze DVR een gewone mediabox gehad, die is destijds gratis vervangen. Nu is DVR gratis vervangen. Swappen noemen zij dat.
Maar als ze ook maar 1 kapotte kabel vinden of een verkeerde aansluiting en ze kunnen dat verhelpen dan moet je natuurlijk wel betalen. Kortom: eigen schuld is betalen, schuld bij UPC dan gratis. Volgens mij is dat ook redelijk.
Groet Lucky

Dank je voor je hulp Lucky.
Ik heb nu ook geprobeerd de mediabox, de grijze Thomson, direct aan de WCD aan te sluiten en een uur eraan laten zitten maar nog steeds blijven de ip adressen op 192.... staan en foutcode 1 en 3.
Is de modem in de mediabox kapot?

Thanks!

sgoemans zei:

Beide ip adressen beginnen met 192.168.100....
Waar kan je dit veranderen?

Klik om te vergroten...

Als beide IP-adressen met 192.168.100.x begint, dan betekent dat simpelweg dat het kabelmodem in je mediabox niet online komt.

Enkele (voor de hand liggende) oorzaken:
- er is iets tussen de WCD en de mediabox aangesloten dat niet retourgeschikt is (splitter, versterker, videorecorder etc)
- WCD is niet retourgeschikt
- mediabox is defect