Problemen met Youfone TV kastje Amigo

kreesiekeesie

kreesiekeesie

Berichten
86
Internet
  1. Youfone
Digitale TV
  1. Youfone
Goedemorgen,
Wij ondervinden herhaaldelijk problemen met onze 2 Youfone TV aansluitingen.
De kastjes gaan op elk ongewenst moment op tilt, gaan uit, geven de melding geen internet, de programmagids werkt niet zoals het moet.
Ook de kastjes stroomloos maken of via het menu opnieuw opstarten helpt maar kortstondig.
Het probleem is bij Youfone bekend, maar er is nog geen oplossing voor. Zijn er meer mensen die hier last van hebben.
Wij zijn sinds begin mei overgestapt van Ziggo.
Vr. Groeten,
Cees
 
Ik heb het zelf niet, maar het lijkt me sterk dat dit normaal gedrag is en dat hier geen oplossing voor is.
Hoe zijn de kastjes aangesloten, bedraad of via wifi? In dat laatste geval kan het draadloze signaal de boosdoener zijn.
Probeer dat eens uit te sluiten door (al dan niet tijdelijke) een ethernet kabel aan te sluiten.

En staat het kastje ook voldoen vrij zodat er genoeg koeling is? Of staat deze in een kast. Dit kan ook voor problemen zorgen.
 
Goedemiddag René,
1 kastje staat vrij en is bedraad aangesloten (slaapkamer), 1 kastje staat in een kast (huiskamer) Wifi, kan ik eventueel vrij plaatsen.
Youfone zegt, dat het probleem bekend is, maar dat er nog geen oplossing voor is behalve opnieuw opstarten via menu of via stroomloos maken. Dit heb ik al tig keer gedaan maar helpt niet echt. Soms kan ik een aantal uren ongestoord kijken. Ik heb een 200 Mbps glasvezelaansluiting op het KPN netwerk.
Groetjes,
Cees
 
klopt helemaal, er is een ruimhartige compensatie in de maak. Een jaar gratis tv kijken met jpow standaard abonnement. internet werkt en kent geen probleem dus de compensatie is alleen voor tv. gaat wel pas in op het moment dat tv ontvangst 100% werkt, in die tussentijd hoef je jouw abonnement kosten niet te betalen en kun je afgeschreven bedragen gewoon storneren. blijkt wettelijk te zijn.
 
Zelfde probleem, sinds maart. Ik moet beide kastjes regelmatig opnieuw opstarten om een scherp beeld te krijgen. Ondertussen begint dit al aardig vervelend te worden. Alles is goed aangesloten kastjes staan vrij dus dat kan ook niet het probleem zijn.
 
Goedemorgen, het gaat nu iets beter. Er lijkt een update plaats te hebben gevonden.
Ook heb ik 1 kastje naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Maar de verbinding met mijn Samsung TV uit 2014 blijft een beetje problematisch. Vooral het aan- en uitzetten en het geluidsvolume.
 
Terug
Bovenaan