Problemen met UPC Mediabox, opnieuw kapot?

Enkele maanden geleden heb ik problemen gehad met mijn UPC mediabox, die toen is omgewisseld.
Het probleem was dat het rode lampje wel brandde, maar nergens op reageerde.

Momenteel heb ik opnieuw problemen met de mediabox, dit gebeurd er na de geforceerde update:
Het rode lampje brand eerst niet, er komen een paar flitsen en daarna brand het lampje wel, maar reageert de mediabox niet.
De mediabox deed gister overigens al vreemd, toen ik op guide drukte bleef er enkele minuten even geduld a.u.b. staan en werd daarna weer direct op het kanaal gezet, zonder de guide te hebben gezien.

Iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?

Opnieuw geforceerde update proberen? Stekker een tijdje in stopcontact laten en gewoon wachten? Suc6

Na 4e keer de geforceerde update gedaan te hebben, het lukt gewoon niet.
Na het scherm met de blokjes bij geforceerde update(en rechts onderin staat 0 zie je het beeld snel wegspringen, waarna de groene flits komt en daarna gaat het rode lampje branden, daarna allemaal, dan weer rood en daarna zijn ze allemaal uit.

Je kunt gewoon even de stekker in het stopcontact laten zitten en een tijdje afwachten. Verder zou ik het niet weten...

Ga nu al met help desk bellen hopelijk weten die iets.

Kleine update na bellen met de helpdesk: Aangezien 30 sec stekker eruit en geforceerde update niet werkte komt er morgen een monteur, aangezien er niet meer automatisch een nieuwe mediabox gestuurd mag worden voor dat er een monteur is langsgekomen.