Problemen met Terayon TJ720 modem

Ik heb de laatste 2 weken constant problemen met mijn modem.

Dit is het probleem wat zich voordoet.

Regelmatig heb ik een slechte verbinding, maar het gebeurt soms ook dat als ik verbinding wil maken met het internet, mijn pc spontaan uit zichzelf opnieuw opstart.

Dit is zeer vervelend aangezien je alle gegevens waar je op dat moment mee bezig was verliest.

Vervolgens meerder malen HD gebeld, die met deze oplossingen kwamen:
- Windows XP Pro opnieuw installeren (gedaan, haalt niets uit)
- Nieuwe kabel tussen pc en modem (gedaan, haalt niets uit)
- Nieuwe netwerkkaart (gekocht, blijkt achteraf niet nodig te zijn geweest, want probleem blijft)

Dus met de hulp van de HD ben ik niets opgeschoten.

Maar nu zei de medewerker van de winkel waar ik mijn nieuwe netwerkkaart gehaald heb, dat het ook zo kan zijn dat mijn modem een bepaalde pulse naar mijn pc stuurt, waardoor hij een error geeft en uitschakeld en opnieuw opstart. (modem kapot?)

Nu heb ik dit voorgelegt aan de HD, maar die zeggen dat dat niet kan.

Dus nu weet ik helemaal niet meer wat ik ermee aan moet.

Misschien iemand een oplossing of iemand die hetzelfde probleem heeft gehad?

Tevens krijg ik regelmatig rare meldingen in het logboek van XP Pro nadat/voor dat mijn pc zich uitschakelde nadat ik probeerde contact te maken met internet.

Dit zijn die meldingen:
Bron: Tcpip
Event-id: 4226
Beschrijving: TCP/IP heeft de beveiligingslimiet bereikt van het aantal gelijktijdige verbindingspogingen via TCP.

Bron: systeemerror
Categorie: 102
Event-id: 1003
Beschrijving: Foutcode; 1000007e, parameter1: c000001d, parameter2: f8d81206, parameter3: f89c9978, parameter4: f89c9674.


Info:
- Windows XP Pro (incl. SP2)
- Terayon TJ720 modem (3,5 jaar oud)
- Chello Extreme

Even meedenken.
- Heb jij sinds 2 weken een nieuw programma in het gebruik dat dit kan veroorzaken, of heb jij 2 weken geleden iets aan de hardware van je computer veranderd. BV extra geheugen.
- Sluit je computer eens aan bij iemand anders, of leen even een ander modem om te testen.
- Draai ook eens een virusscanner en schoon je computer eens op met ccleaner en hitmanpro. Na een verse installatie zou hij schoon moeten zijn, maar een besmetting kan je heel snel hebben.

Betreft die eerste melding: Software updates / EventID 4226 Patcher 2.12

Johnny54 zei:

Even meedenken.
- Heb jij sinds 2 weken een nieuw programma in het gebruik dat dit kan veroorzaken, of heb jij 2 weken geleden iets aan de hardware van je computer veranderd. BV extra geheugen.
- Sluit je computer eens aan bij iemand anders, of leen even een ander modem om te testen.
- Draai ook eens een virusscanner en schoon je computer eens op met ccleaner en hitmanpro. Na een verse installatie zou hij schoon moeten zijn, maar een besmetting kan je heel snel hebben.

Betreft die eerste melding: Software updates / EventID 4226 Patcher 2.12

Klik om te vergroten...

- Ik heb geen nieuwe hardware geinstalleerd gehad.
- Ik heb de pc bij een ander aangesloten gehad en daar had ik dat probleem niet.
- Kaspersky virusscan gedaan
- CCleaner gebruikt
- Hitman Pro een volledige scan laten maken met alle opties

Resultaat:
Na deze scans en dergelijke geen spyware/virussen enz. gedetecteerd.
PC/internet blijft het probleem houden, al is het de laatste paar dagen wel iets minder geworden, geen idee waar dat nu weer aan ligt.

Ook het "Cable" lampje knippert inmiddels weer naar hartelust. 

Overigens heb ik die 4226 Patcher 2.12 gebruikt, en nu openen de websites wel sneller dan voorheen.
Tenminste als mijn modem meewerkt........... 

Ik word er een beetje moe van, want Chello beweerd dat het aan mijn pc ligt en niet aan mijn modem.
Maar waarom doet mijn modem de laatste tijd dan zo vreemd. (knipperend of vaag brandend "Cable" lampje)

HD heb je ook niets aan, want iedere keer dat je belt krijg je tegenstrijdige antwoorden, zoals:
"Meneer het ligt aan uw Windows XP Pro" (anders nooit problemen mee)
"U heeft SP2 niet geinstalleerd" (zeker weten van wel)
"U krijgt een zwak signaal" (doe er dan iets aan)
"Uw NIC-kaart is kapot" (speciaal een nieuwe gehaalt, zouden ze dan kapotte verkopen?)
"Ik kan u helaas niet helpen meneer" (waar is die HD dan voor?)
"Kan aan uw Digitale Telefonie liggen" (heb ik niet eens!)
"Uw Motorola modem is goed" (vreemd, ik heb een Terayon)

Dus al met al weet ik niet meer wat ik hiermee aan moet.  :'(

Ik heb geen zin om nog meer nieuwe hardware te kopen, zonder dat ik weet of het toch aan mijn modem ligt.

Maar waarom doet mijn modem de laatste tijd dan zo vreemd. (knipperend of vaag brandend "Cable" lampje)

Klik om te vergroten...

Dit klinkt vreemd, maar een van onze leden heeft ooit iets soortgelijks gemeld.
Het probleem bleek een slecht stopcontact waar de stekker (voeding) van de modem in zat. Slecht contact dus en raar knipperende lampjes en andere problemen.
Kleine moeite om even te kijken.

Ik heb geen zin om nog meer nieuwe hardware te kopen, zonder dat ik weet of het toch aan mijn modem ligt.

Klik om te vergroten...

Je hebt groot gelijk en als ik zie wat je allemaal hebt gedaan, dan ligt het in ieder geval niet aan jouw computer, netwerkkaart of kabel.
Dan blijft dus over chello, splitter en modem.
Door je modem een keer rechtstreeks aan de binnenkomende kabel (dus zonder splitter) aan te sluiten kun je nog testen of het daar aan ligt. Zoja kun je een nieuwe kopen.

Als de 2 genoemde dingen ook niets opleveren, dan ligt het toch echt aan chello of modem. Dit is beide het probleem van UPC/chello en die moeten het oplossen.
Er blijft dus behalve het testen van die splitter dus niets anders over als toch die helpdesk zover te krijgen dat ze een monteur sturen.
Houd voet bij stuk en blijf zeggen wat je allemaal al hebt gedaan en wat de lampjes op de modem doen.

Ik wil iets weten voor mijn eigen duideljikheid.nl:

""Door je modem een keer rechtstreeks aan de binnenkomende kabel (dus zonder splitter) aan te sluiten kun je nog testen of het daar aan ligt. Zoja kun je een nieuwe kopen.""

Deze suggestie zie ik vaker opduiken.
Ik bedoel dus het doosje op de kabel entree.
Die splitter zorgt er juist voor dat het "modem"signaal uit het tv/radio signaal wordt gefilterd en zorgt ook voor de mogelijkheid om het"retour"signaal tekunnen versturen, dmv combinatie van spoelen, condensatortjes en een enkele weerstand, begrijp ik niet.

Anders zou die splitter zowieso overbodig zijn als het zou werken.

Wat bedoel je precies met splitter, is dat dat doosje wat je op de kabel doos duwt, of bedoel je de splitter om bijv meerdere modems aante kunnen sluiten. Want dat is een heel groot verschil.

Soms krijg ik het idee dat er dingen door elkaar gehaald worden. vandaar mijn vraag

[Die splitter zorgt er juist voor dat het "modem"signaal uit het tv/radio signaal wordt gefilterd en zorgt ook voor de mogelijkheid om het"retour"signaal tekunnen versturen, dmv combinatie van spoelen, condensatortjes en een enkele weerstand, begrijp ik niet.

Klik om te vergroten...

Die r&tv/data splitter die je voor je modem gebruikt, lijkt op een normale splitter, maar er is één verschil.
In de uitgang naar de r&tv zit een hoogdoorlatend filter. > 47 MHz
Resultaat het sterke retoursignaal (5 - 30 Mhz) komend van je modem kan niet op je r&tv komen en storing geven.

Naar je modem wordt gewoon alles doorgelaten.
Op de datauitgang staan dus niet zoals je misschien zou verwachten alleen datasignalen, maar alle signalen.
Je kunt je modem dus ook gewoon rechtstreeks op de groene coax aansluiten.

MULTIMEDIA OPSTEEKADAPTER
Bestnr.: 940788 - 89

Prijs slechts 14,95 EUR stuk(s)

Kan op gebruikelijke radio/TV-contactdozen in het kabel-TV-net worden gestoken. De F-aansluiting dient voor het aansluiten van een interactief eindapparaat (bijv. een kabelmodem).
Technische spec.: Frequentiebereik TV/data 47 - 862 / 5 - 862 MHz • Retourkanaal 5 - 30 MHz • Aansluitdemping TV/data 3,5 dB.

Klik om te vergroten...

Bron Conrad.nl

Kijk maar eens naar de specificaties.
r&tv 47 - 862 MHz = freq. onder 47 MHz (retoursignaal) geblokkeerd, de rest (alle r&tv kanalen) wordt doorgelaten
data 5 - 862 MHZ = de hele frequentieband wordt doorgelaten

Hopelijk heb ik het zo duidelijk kunnen maken.

OK Johnny , snap het, bedankt

Johnny54 zei:

Er blijft dus behalve het testen van die splitter dus niets anders over als toch die helpdesk zover te krijgen dat ze een monteur sturen.

Klik om te vergroten...

Ik heb net gekeken naar de splitter, maar tot mijn grote verbazing loopt de kabel die naar de modem loopt niet via een splitter, maar komt hij rechtstreeks uit de grote witte doos die aan de muur hangt.

Onder uit die doos loopt wel weer een kabel naar een soort verdeeldoosje met daarop een splitter, maar daar zitten alleen tv en radio kabels op aangesloten.

De modem krijgt zijn signaal dus via de grote witte doos aan de muur.

Dus dan toch de modem?

rechtstreeks uit de grote witte doos die aan de muur hangt

Klik om te vergroten...

Heb jij dan toch telefonie van UPC?
Of bedoel je niet zo'n witte ijzeren doos. Zo groot als een schoendoos, maar platter.

Maar goed als er geen losse splitter zit, kan je er zelf ook niet iets mee doen.

Het lijkt er toch steeds meer op dat het bij chello of in de UPC/chello apparatuur zit.
Ik weet eigenlijk niet meer wat je nog zelf kunt proberen.
Ik ben bang dat het toch echt door UPC/chello opgelost moet worden.

Fosgate-FiA- zei:

Ik heb net gekeken naar de splitter, maar tot mijn grote verbazing loopt de kabel die naar de modem loopt niet via een splitter, maar komt hij rechtstreeks uit de grote witte doos die aan de muur hangt.

Onder uit die doos loopt wel weer een kabel naar een soort verdeeldoosje met daarop een splitter, maar daar zitten alleen tv en radio kabels op aangesloten.

De modem krijgt zijn signaal dus via de grote witte doos aan de muur.

Dus dan toch de modem?

Klik om te vergroten...

Bij dit soort problemen ben je toch zelf de eerste die misschien ook het antwoordt kan geven, door nl. een schroevendraaier tepakken en dat ding open temaken, en KIJKEN wat erin zit. Lijkt het op een splitter, veel smd onderdelen, R.L,C's, dan zit dat daarin gebouwd, zoniet dan doorzoeken tot je eruit ben.

HD?? groep wilde ganzen