Problemen met mediabox - bellen - omruilen?

Ik heb net upc gesproken en ze komen bij mij ook langs want ik krigj om de 10-15 minuten software update terwijl er nog steeds 1.72 versie opblijft, echt heel irritant het schijnt te zijn dat alle thomson mediaboxen dit probleem hebben vertelde de manager van de upc helpdesk,

Hij laat een monteur donderdag langskomen om mijn mediabox om te ruilen tegen een andere. Ook vertelde hij dat over +- 3-6 maanden alle boxen toch weer omgeruild gaan worden omdat deze de zo verwachte hardisk hebben waar je eindelijk de dingen mee kunt doen wat upc belooft.

Voor iedereen met een mediabox met problemen de manager adviseerde iedereen te bellen en de media box wordt kosteloos omgeruild!!! DOEN!!!

Het duurt volgens de helpdesk ongeveer 2 maanden nog voordat 1.8 uitkomt ook werkt deze niet op de thomson mediaboxen, ze adviseren iedereen te bellen naar upc indien de sofware update in beeld komt maar er niks verandert aan de versie!!!

Ze hebben geen update dus als je dat scherm ziet gelijk upc bellen!!!

Als dat gebeurt ruilen ze de mediabox gelijk om kosteloos!!!!

Excuses ik ben upc een beetje zat,

sinds zaterdag heb ik maar is de digitale televisie:

Hieronder volgen de problemen:

Za-Zo signaal problemen diverse kanalen, zelf opgelost signaal doorgemeten kabel vervangen.

Zo-Di Elke keer schakelt de mediabox zich uit en geeft een software update aan, heb upc gister gebeld en toen ahdden al ruim 200 klanten geklaagd erover en ze waren het aan het onderzoeken.

Vandaag belde ik weer om 19.00 ik vroeg naar de manager omdat ik slechte ervaring met stomme telefonisten(tes) heb ....

Ik kreeg te horen dat ze erachter gekomen waren dat het een fabricage fout was bij veel thomsons mediaboxen en dat ze deze weer retour wilden.

Hij legde uit dat het signaal wat retour komt niet goed is en dat het door de mediabox komt.

De software update is daar het gevolg van want er is helemaal geen update bij upc alleen denkt dat apperaat dat wel en maakt zich helemaal gek aan uit etc.

Veel apparaten hebben dit probleem en ze mogen kosteloos omgeruild worden

Donderdag vervangen ze mijne!!

Nu netjes he?? excuses!

casparus1983 zei:

Ik heb net upc gesproken en ze komen bij mij ook langs want ik krigj om de 10-15 minuten software update terwijl er nog steeds 1.72 versie opblijft, echt heel irritant het schijnt te zijn dat alle thomson mediaboxen dit probleem hebben vertelde de manager van de upc helpdesk,

Hij laat een monteur donderdag langskomen om mijn mediabox om te ruilen tegen een andere. Ook vertelde hij dat over +- 3-6 maanden alle boxen toch weer omgeruild gaan worden omdat deze de zo verwachte hardisk hebben waar je eindelijk de dingen mee kunt doen wat upc belooft.

Voor iedereen met een mediabox met problemen de manager adviseerde iedereen te bellen en de media box wordt kosteloos omgeruild!!! DOEN!!!

Klik om te vergroten...

Of je daadwerkelijk een manager gesproken hebt laat ik maar even in het middem ( )

Maarre konden ze je box wel uitlezen ? Had je wel een retoursignaal ?

En de box met een hdd is een optie, ze worden echt niet alle duizenden weer omgeruild.

casparus1983 zei:

Het duurt volgens de helpdesk ongeveer 2 maanden nog voordat 1.8 uitkomt ook werkt deze niet op de thomson mediaboxen, ze adviseren iedereen te bellen naar upc indien de sofware update in beeld komt maar er niks verandert aan de versie!!!

Ze hebben geen update dus als je dat scherm ziet gelijk upc bellen!!!

Klik om te vergroten...

Dus ze vertellen jou dat er een update 1.8 uitkomt maar dat die niet werkt op de mediabox? Dan hoeven ze toch ook niet het advies te geven te bellen als ze vooraf al weten dat het niet werkt? Flinke duim zeker?

De mediaboxen gaan helemaal niet omgeruild worden. De mediabox (Thomson) is de basic-versie. Klanten die meer eisen stellen aan dtv, kunnen in een later stadium betere/gevanceerde ontvanger aanschaffen/huren (nog niet bekend).

En ik vraag me toch echt af je hoe de "manager" van de UPC Helpdesk hebt gesproken... Laat ik maar niet beginnen over hun productkennis...

casparus1983 zei:

Als dat gebeurt ruilen ze de mediabox gelijk om kosteloos!!!!

Klik om te vergroten...

Dat is toch zinloos, als jou eerdere bewering klopt?

Er zit een bug in veel thomsons.......100 klanten hebben vandaag een klacht ingedient en ze hebben het onderzocht!!!! De versie 1.8 is 10x terug geroepen omdat er bugs in zitten, ik herroep mijn mail want ik heb iets te snel geschreven,

Alleen bij de mediaboxen waarbij zich een software update message plaatsvind zijn niet compatiiablel met 1.8 en moeten direct omgeruild worden!!!

Als jij geen problemen hebt no problemo dan geld het niet voor jou!

casparus1983 zei:

De apparaten die nu geleverd worden zijn niet goed er zit een bug in waardoor de mediabox in veel gevallen geen signaal naar buiten kan sturen,

Klik om te vergroten...

Retourprobleem...

dit probleem heeft zich vandaag al bij 100 mensen voorgedaan en nu vragen ze iedereen de mediabox om te laten ruilen omdat het een fabricage fout is.

ALLEEN ALS JE PROBLEMEN HEB ANDERS MOET JE WACHTEN TOT HET PROBLEEM KOMT,,,anders kost het je geld voor de monteur!

Klik om te vergroten...

Ze gaan geen mediabox omruilen vanwege een softwarefout...

jajajajaja!! amigo!

Het is een fabricage fout vertelden ze ....dus tja ik ruil het maar om!!