Problemen met internet en bellen.

Al de hele dag geen internet en telefoon. Helpdesk zegt kabels. Werkt al 4 jaar goed. Nu ineens de kabels. Zegt men steeds als je belt. Vanmorgen 8 uur werkte het nog perfekt. Daarna niets meer. Wat moet ik nu doen. Iemand een suggestie.
Groet Joop

Als voorbeeld: kwam gisterenavond thuis en had slecht beeld (veel sneeuw). Vanmorgen nog dus ik dacht bel UPC op. Die vrouw zegt: als uw internet goed werkt moet uw tv signaal ook goed zijn. Weet u zeker dat het niet de kabel is? Ik zie doodleuk, ja dat weet ik zeker. Ondertussen toch even een andere kabel aangesloten. Wat schets mijn verbazing, het beeld was weer goed. Heeft tijden goed gewerkt en lang niet veranderd.

Wat wil ik hiermee zeggen? Dat het wel aan je kabels kan liggen.

Wissertje zei:

Wat wil ik hiermee zeggen? Dat het wel aan je kabels kan liggen.

Klik om te vergroten...

Yep, hier onlangs precies hetzelfde... en ik had/heb écht niet het goedkoopste liggen.
Heb nu een testkabel in de kast liggen, om bij problemen 'de kabel' als boosdoener redelijk zeker te kunnen uitsluiten.

Eindelijk na 2 x bellen komt er iemand kijken naar de buitenkast. Ik heb nu wel internet en bellen, maar 5.5MB inplaats van 10 MB. Is in ieder geval wat. Bellen gaat ook maar heel moeilijk. Morgen komen ze naar de buitenkast kijken. Ik ben heel goed geholpen. Ze hebben teruggebeld. Hopelijk wordt het weer goed.
Groetjes Joop

Ik heb geen internet en bellen. Ik heb een power verbinding. Met een UPC gandalf router. Als ik het modem aansluit met alleen bellen, kan ik bellen.Zo gauw ik de router aansluit en wil draadloos of met de kabel bellen, kan ik ik niet meer bellen en internetten. Als ik dan de router verwijder, kan ik wel weer bellen nadat het modem is opgestart.
Heb al met de HD 3 x gebeldd. Kom er met hun niet uit. Wie kan mij helpen. Ik zit nu op een andere computer op internet.
Vast bedankt Joop

UPC gandalf router ?? Wat is dat!
Heb je het kabelmodem wel op de juiste manier aangesloten op de router? Dus met een normale netwerkkabel (geen crosslink) op de WAN poort van de router.

Router al een keertje naar fabrieks instellingen gereset?

Neem mij niet kwalijk. Ik ben er zenuwachtig van. Het is een UPC Netgear router en een Arris modem. Hoe reset ik de router. Ik heb gisteravond nog even kunnen internetten en bellen. Het was daarvoor en de dag ervoor ook fout. Dus ik dacht vanmorgen alles werkt. Maar dus niet. Alle kabels zitten goed aangesloten. Ik start eerst na reset modem, tot de 4 lampjes boven op branden en start dan pas de router. Daarna kan ik niet meer bellen en internetten. Haal ik de router eraf, doe dan hetzelfde , dan kan ik wel bellen. Helpdesk zou een monteur sturen 3 dagen geleden. Nog niemand geweest. Ik weet het echt niet meer

Groet Joop

Dus zonder router er tussen kan je wel bellen en internetten?

Zit er ergens achterop deze router een klein reset knopje?
Moet je meestal met een puntig voorwerp inprikken.
Staat meestal in de handleiding.

Of probeer eens een andere (netwerk)kabel tussen modem en router?

Wat ik niet snap is hoe de router invloed kan hebben op de belverbinding. Is de modem wel goed gereset?

Ook nu kan ik weer niet internetten en bellen zonder router. Dus gelijk aangsloeten op het modem. Het heeft even gewerkt. nu ineens niet meer. ik reset het modem. Wacht tot de 4 lampjes bovenop branden, dan ga ik de telefoon proberen. Werkt. Dan start ik de PC op, werkt niets meer. Nu dan. Daarnet was alles oke.
Router is er helemaal tussen uit.Dus allee alle kabels varvangen. Ik weet het echt niet meer.
Groet Joop