Problemen met het geluid

Ongeveer 5 maanden in het bezit van de HD recorder.
Na ongeveer 1 maand kreeg ik problemen met het geluid.

Vaak als ik de installatie aanzet verschijnt er rechtsboven in de hoek het icoontje dat het geluid uit staat, het knopje op de afstandbediening functioneert op dat moment niet.
Als ik de HD recorder uit zet en gewoon TV kijk heb ik wel geluid.

Ik kan dit alleen oplossen door de fabrieksinstellingen iedere keer opnieuw in te stellen, dit moet toch niet de oplossing zijn hiervoor.

Waar ligt dit aan?

Ik lees dat er al meerdere negatieve ervaringen zijn omtrent het geluid van de HD recorders.

Niemand die dit ook mee maakt?

Iemand een oplossing voor dit probleem??

Alvast bedankt.

Geluid

Ook ik heb problemen met het geluid, inmiddels tig keer gebeld, drie monteurs over de vloer gehad en vandaag mijn tweede Cisco, en weer hetzelfde probleem. Als ik films wil bekijken via de interactieve tv dan heb ik geen geluid, bel ik naar Ziggo dan doorlopen we een bepaald menu en heb ik wel geluid bij een interactieve film, maar dan weer geen geluid bij de normale zenders. Ik word er gek van, ben het helemaal zat.