Problemen met alias e-mail en 2e e-mail account en homepage

Beste lezer,

Ik hoop dat iemand mij met mijn upc-probleem kan helpen.
Ik heb nu een week Kabel van upc. Ik heb een inlognaam gehad wat niet juist is maar dat konden ze niet meer veranderen. Het enige wat ik kan doen is een alias maken of een 2e e-mail account (weet trouwens niet wat het verschil is .... misschien kan iemand mij dat uitleggen ?)
Als ik dus die andere zou maken dan moest ik mijn bestanden van de oude homepage overzetten naar de nieuwe naam. Nou mijn alias werkt niet en het nieuwe account ook niet. Als ik het email adres in outlook configureer blijft het inlogschermpje verschijnen. Op de homepage wil hij alleen inloggen met mijn hoofd-account en die wil ik juist niet meer gebruiken. Ik zie trouwens in account beheer niet de optie om mijn wachtwoord te wijzigen ....

Kan iemand mij vertellen hoe dit allemaal werkt en hoe dit opgelost kan worden? Ik heb van alles al geprobeerd en ben er moe van :'(

Alvast bedankt,
groetjes, Els

E-Mailaccount/Family-account kun je vergelijken met een pand.
Alias kun je vergelijken met een brievenbus.

Een pand heeft uit zichzelf al een brievenbus. Je kunt aan het pand extra brievenbussen toevoegen (extra huisnummers) waarop je post kunt ontvangen.

Op de homepage kun je alleen inloggen met je hoofd-account .
een homepage heb je alleen op je hoofdaccount, behalve bij extreme abbo geloof ik

Sylvester, bedankt voor je uitleg.

Freewillie, de technische dienst van upc heeft mij verteld dat ik de bestanden van mijn hoofd account kon verplaatsen naar het extra account en dan zie je in de adressenbalk mijn andere account staan ipv mijn hoofd account.
Maar hoe moet ik die bestanden verplaatsen? Hij zei dat ik geen ftp programma nodig heb en dat het gewoon vie IE kan via de upc site ....

https://www.upc.nl/mijnupc/

Ik kan niet inloggen in de 2e acccount, alleen in de hoofdaccount. Ik zie geen mogelijkheid om de bestanden te verplaatsen. Als ik klik op: Open persoonlijke homepage, dan zie ik mijn website op het adres van mijn hoofd-account. Als ik klik op: Aanpassen persoonlijke homepage, dan krijg ik ftp://members.upc.nl en kan dan inloggen maar dat lukt alleen met mijn hoofd account en voor de rest kan ik niets doen.

zie ook https://ziggoforum.nl/posts/189229/

Alleen bij Extreme hebben family accounts ook een FTP ruimte. Bij de rest van de abonnementen dus niet en zijn family accounts dus mailaccounts.

was het nog gelukt met de homepage.

extra account