S
Speedydeeps
Hallo allemaal
Ik heb een probleem met mijn Mediabox. Ik had ondertstaand naar UPC gemail via qmail :
-----------------------------------------------
Na aanleiding van het telefoongesprek met jullie vorige week wil ik bijdeze een klacht indienen. Ik heb digital al enkele jaren (voorheen een Motorola box) en eigenlijk nog nooit geen echte problemen gehad. Alleen nu is het volgende aan de hand. Eind vorig jaar heb ik de nieuwe mediabox binnengekregen en was er zeer tevreden over. Heb daarna Film en sport kanalen pakket genomen waar ik veel na gekeken heb. De afstand tussen waar het signaal binnenkomt en de decoder is +/- 80 Meter. Nu zullen wel lachen daar en zeggen dit kan toch niet. Nou het heeft jaren gewerkt perfect gewerkt tot de laatste update. Nu krijg ik opeens vooral op de sport en film kanalen blokjes zodat je het niet meer kan volgen. Maar wel 20 euro betalen per maand voor iets wat ik niet kan bekijken. Maar volgens de persoon die ik aan de telefoon heb gehad moet ik gewoon blijven betalen omdat de afstand te lang is. Jullie kunnen mij toch niet wijsmaken dat het jaren heeft gewerkt en nadat jullie de!
laatste update er over heen hebben gegooit ik opeens bijna niks meer kan kijken. Ik zou het geld van de laatste maand wel in willen houden alleen die is al betaald. Ik ben het absoluut niet eens met jullie antwoord dat 1 van jullie medewerkers mij heeft verteld. en ik vind dat we samen tot een oplossing moet gaan komen.
Alvast bedankt voor jullie medewerking
Marcel
PS. Indien we dit probleem niet oplossen dan kunnen jullie dat hele digital op komen halen hier want ik heb er op dit moment geen cent meer voor over.
-----------------------------------------------
Krijg ik vandaag als antwoord terug :
-----------------------------------------------
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben reeds telefonisch contact met u gezocht met betrekking tot onderstaande en wij beschouwen uw vraag en/of opmerkingen als beantwoord. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan verzoeken wij u deze nogmaals kenbaar te maken via dit webformulier. Telefonisch zijn wij te bereiken onder telefoonnummer 0900 15 80 (EUR 0.10 p/m)
Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge nformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
-----------------------------------------------
Hebben jullie nog tips wat ik kan doen of uitproberen
Alvast bedankt
Ik heb een probleem met mijn Mediabox. Ik had ondertstaand naar UPC gemail via qmail :
-----------------------------------------------
Na aanleiding van het telefoongesprek met jullie vorige week wil ik bijdeze een klacht indienen. Ik heb digital al enkele jaren (voorheen een Motorola box) en eigenlijk nog nooit geen echte problemen gehad. Alleen nu is het volgende aan de hand. Eind vorig jaar heb ik de nieuwe mediabox binnengekregen en was er zeer tevreden over. Heb daarna Film en sport kanalen pakket genomen waar ik veel na gekeken heb. De afstand tussen waar het signaal binnenkomt en de decoder is +/- 80 Meter. Nu zullen wel lachen daar en zeggen dit kan toch niet. Nou het heeft jaren gewerkt perfect gewerkt tot de laatste update. Nu krijg ik opeens vooral op de sport en film kanalen blokjes zodat je het niet meer kan volgen. Maar wel 20 euro betalen per maand voor iets wat ik niet kan bekijken. Maar volgens de persoon die ik aan de telefoon heb gehad moet ik gewoon blijven betalen omdat de afstand te lang is. Jullie kunnen mij toch niet wijsmaken dat het jaren heeft gewerkt en nadat jullie de!
laatste update er over heen hebben gegooit ik opeens bijna niks meer kan kijken. Ik zou het geld van de laatste maand wel in willen houden alleen die is al betaald. Ik ben het absoluut niet eens met jullie antwoord dat 1 van jullie medewerkers mij heeft verteld. en ik vind dat we samen tot een oplossing moet gaan komen.
Alvast bedankt voor jullie medewerking
Marcel
PS. Indien we dit probleem niet oplossen dan kunnen jullie dat hele digital op komen halen hier want ik heb er op dit moment geen cent meer voor over.
-----------------------------------------------
Krijg ik vandaag als antwoord terug :
-----------------------------------------------
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben reeds telefonisch contact met u gezocht met betrekking tot onderstaande en wij beschouwen uw vraag en/of opmerkingen als beantwoord. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan verzoeken wij u deze nogmaals kenbaar te maken via dit webformulier. Telefonisch zijn wij te bereiken onder telefoonnummer 0900 15 80 (EUR 0.10 p/m)
Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge nformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
-----------------------------------------------
Hebben jullie nog tips wat ik kan doen of uitproberen
Alvast bedankt
