Problemen Cisco EPC3928AD

Dag allen,

Een aantal maanden geleden hebben mijn ouders een overstap gemaakt naar Ziggo als provider. Hierbij heeft een monteur de boel aangesloten met een Cisco EPC3928AD (ik was hier zelf helaas niet bij). Alleen het draadloze netwerk wordt gebruikt. Helaas doen sinds het begin zich een aantal problemen voor.

De laptop van mijn ouders (ASUS X552C, Windows 8.1) verliest regelmatig de verbinding met het draadloze netwerk. Hierbij is het draadloze netwerk nog wel zichtbaar, maar kan er niet meer mee worden verbonden. Daarnaast gebruiken mijn ouders ook nog 2 iPhones i.s.m. het draadloze netwerk die wel verbonden blijven met het draadloze netwerk, maar waar geen verbinding met het internet meer is. Ik heb de stappenplannen van de Ziggo website opgevolgd maar dit heeft geen resultaat opgeleverd. Wat ik heb gedaan:

• Router tijdje van de stroom af
• Router veelvuldig gereset
• Kanalen handmatig veranderd
• 2,4 en 5 Ghz netwerken gescheiden
• IP Flood detection uitgezet
• UPnP uitgezet
• MAC filters staan uit
• Firewall staat uit
• Drivers van de draadloze adapter geüpdatet
• iPhones gereset

Ik ben op het moment ten einde raad, zijn er meer mensen die deze problemen ervaren? Ik hoop dat iemand een oplossing heeft.

Eventueel een losse "router" eraan met wifi.
Dit ook bij een kennis gedaan met dit type cisco 3928
Daar een "oude "fritzbox (7340) erachter die niet zelf de ipadressen uitdeelt maar via de Cisco loopt en dat gaat prima geen enkel probleem met Wifi.

Dank voor je reactie. Helaas heb ik zo snel niet nog een andere router om dit te testen. Het zou toch mogelijk moeten zijn om dit probleem met de bestaande router op te lossen?

Zelfde probleem hier

weet iemand waar ik de dosis waarde kan vinden die ik zou moeten hebben.

Dit zijn ze


Downstream Channels
Channel 1:
Channel ID: 25
Downstream Frequency: 228000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38.2 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 1165 codewords
Uncorrectable FEC: 199 codewords
Channel 2:
Channel ID: 26
Downstream Frequency: 236000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.3 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 718 codewords
Uncorrectable FEC: 417 codewords
Channel 3:
Channel ID: 27
Downstream Frequency: 244000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.5 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 1032 codewords
Uncorrectable FEC: 354 codewords
Channel 4:
Channel ID: 28
Downstream Frequency: 252000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.4 dB
MER: 38.2 dB
Correctable FEC: 769 codewords
Uncorrectable FEC: 400 codewords
Channel 5:
Channel ID: 29
Downstream Frequency: 260000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.4 dB
MER: 38.2 dB
Correctable FEC: 912 codewords
Uncorrectable FEC: 72 codewords
Channel 6:
Channel ID: 30
Downstream Frequency: 268000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.0 dB
MER: 38.2 dB
Correctable FEC: 719 codewords
Uncorrectable FEC: 111 codewords
Channel 7:
Channel ID: 31
Downstream Frequency: 276000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.4 dB
MER: 38.2 dB
Correctable FEC: 512 codewords
Uncorrectable FEC: 97 codewords
Channel 8:
Channel ID: 32
Downstream Frequency: 284000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.0 dB
MER: 38.2 dB
Correctable FEC: 744 codewords
Uncorrectable FEC: 135 codewords

Upstream Channels
Channel1:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 42.5 dBmV
Channel2:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 42.5 dBmV
Channel3:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 40.5 dBmV
Channel4:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 40.0 dBmV
Statistics
T3Timeouts: 0 timeouts
T4Timeouts: 1 timeouts