Problemen bij overstap van KPN naar UPC Anytime met Voicemail

Sinds 1 juli heb ik nu ook telefonie via UPC. Ik had al jaren een internetabonnemnet bij Chello/UPC
1 - Het abonnement is afgesloten met nummerbehoud. Doordat bij UPC voor mij een nieuw account werd aangemaakt, waaraan het oude telefoonnummer werd gekoppeld (i.p.v gebruik te maken van mijn bestaande intenetaccount, waarop mijn modem is ingericht) kon een aantal dagen geen gebruik worden gemaakt van de telefoon. UPC heeft dit wel netjes opgelost, maar et is wel erg slordig om een (nieuwe) klant twee dagen zonder telefoon te laten zitten.
2 - Ook was er een probleem met de nummerweergave. dat is netjes opgelost door UPC door mij een geschikt toestel te leveren (gratis!). Het systeem voor de doorgifte van nummers is namelijk bij KPN anders dan bij UPC. Bij de verkoopafdeling van UPC weet men dat blijkbaar niet
3 - Tevens is er tot nu toe nog steeds geen Voicemail. Volgens de HD is er een softwarestoring voor een beperkt aantal gevallen. Ik vraag mij af wanneer UPC dit probleem opgelost heeft.

Al met al een heel teleurstellende ervaring tot nu toe. je verwacht namelijk dat alles stringsvrij werkt.

Sinds 1 juli 2007 heb ik een UPC telefoonabonnement (anytime). Al jaren heb ik een internetabonnement via UPC.

Bij de overgang van KPN naar UPC zijn er meerdere problemen geweest. Één ervan was dat er voor mijn telefoonaansluiting een nieuw account werd aangemaakt (i.p.v. gebruik te maken van mijn bestaande internetaccount) het nieuwe kabelmodem werkte alleen met het oude (juiste) account. Daardoor heb ik 2 dagen geen telefooonverbinding gehad. Dat is verder goed opgelost.

Overgebleven problemen:
1 - Er is nu helaas nog steeds geen voicemail.
2 - Indien ik de telefoon niet opneem, als ik gebeld wordt, komt er een ENGELS-talige mededeling "This number is currently not available, please try again later"



Voor probleem 1 heb ik meerdere malen gereclameerd bij dehelpdesk van UPC. Ik zou afgelopen vrijdag geïnformeerd worden over de voortgang van de oplossing (beloofd door de heer Schouten) dat is niet gebeurd. Dat vindt ik zeer kwalijk.
Voor probleem 2 heb ik vrijdag 27-7-07 voor het eerst geklaagd. De heer Dolman zou de melding doorgeven aan de TD. Binnen twee dagen zou het opgelost zijn. tevens is beloofd om mij terug te bellen over de voorgang. wederonm is dit niet gebeurd.

Doet UPC eigenlijk wel wat met mijn klachten?


Mod edit:
Ivm privacy op dit forum geen medewerkers met naam en toenaam noemen. Alleen de achternaam.
Bericht aangepast.

Verder is het niet de bedoeling voor hetzelfde een nieuw topic te starten.
Berichten zijn nu samengevoegd.

Sinds 1 juli ben ik overgestapt van KPN naar UPC Anytime.
Helaas lukt het UPC niet om de voicemail aan d epraat te krijgen.

De helpdesk zegt, dat er een softwareprobleem is.
Dat zou dan ook bij anderen het geval moeten zijn.
Ik ben het inmiddels zat om naar 0900-1580 te bellen (10 ct/min) dat heb ik nu al vaak genoeg gedaan. Het is nu 6 weken later en nog werkt het niet. Ook op mijn berichten via het klachtenformulier woren jammer genoeg niet beantwoord.

Is er iemand die advies kan geven?