Beste mensen, ik moet even wat kwijt !!!!!!!!!!!!
Vrijdag 16 maart jl. Clasic + Priority om laten zetten naar Power + Anytime, in eerste instantie wilde Regina van E. mij 55 of meer laten betalen. Maar na ruggespraak kwam ze hierop terug en zegde mij toe: Alles voor 49,95. Ik herhaalde mijn wensen, dus Power + Anytime (dus Maxibel ivm stoeptegel) + voor €5 extra geen telefoontikken (muv betaalnrs) + nummerweergave voor €49,95. Zij herhaalde dit en kon dit alles bevestigen.
Even later weer gebeld, ik was vergeten wat er met mijn 2e lijn zou gebeuren, deze heb ik altijd gratis erbij gekregen (begintijd Priority + Classic), deze medewerkster zei dat deze lijn hoogwaarschijnlijk opgeheven zal worden. Ik stemde hiermee in , ik heb de 2e lijn niet echt nodig. Maar ze zou later de boel voor mij controleren, opdat ik geen extra 6,30 oid zou gaan betalen, op dat moment kon zij nog niet alles zien wat betreft het eerdere telefoontje.
Later op de avond weer gebeld, hele verhaal weer verteld, dame ging even informeren. Deze dame vertelde mij:" U houd gewoon de 2e lijn gratis! Toen wist ik het niet meer.
Dinsdag 20 maart een brief op de mat. Hierin staat dat ik Maxibel-freetime heb aangevraagd en als zodanig is verwerkt.
Ik meteen aan de telefoon, krijg mevr. Laurisse J. aan de lijn en ik doe mijn verhaal. Zij kijkt in de computer en verteld mij dat ik Anytime heb. Ik loop alles met haar door, ik heb dus Power met Maxibel/Anytime volgens haar.
Ik vertel haar ook dat ik een aanvraagformulier heb gestuurd twee gelden mbt On-line accorderen. Ik kan alles zien op MijnUPC, maar de facturen nog niet. Dit, omdat ik ook van die ene euro af wil die ik betaal als ik acceptgiro´s gebruik. Verteld deze dame, u betaalt deze euro ook als u deze optie kiest, u betaalt niets als u automatische incasso kiest. IK zeg tegen haar, dan betaal ik gewoon met een acceptgiro (in mijn geval via MijnPostbank).
Nu lees ik op de site MijnUPC,
Met mijn factuur.............
U ontvangt geen papieren facturen meer en betaald dus geen acceptgiro kosten.
..........
Kies een van de twee onderstaande opties:
Optie 1: betaling via automatisch incasso
Optie 2: betaling via online accorderen
Korto, als ik optie twee kies, en dat heb ik in mijn aanvraagformulier laten weten, hoef ik die ene Euro niet te betalen!
Ik ga morgen weer bellen, want ik zie mijn telefoon kosten omhoog gaan terwijl ik gratis zou moeten kunnen bellen, met uitzondering van de kosten die ik maak voor het bellen van 0900/1580 van UPC !!!!!!! Ik ben bang dat ik toch tikken betaal.
Waarom krijg ik altijd van die incompetente mensen aan de lijn, ze weten niets, kunnen niets. En dan vragen ze ook nog op het eind: "Heeft u nog vragen" .... Liever niet!
Groeten,
Rob Snabel
Mod edit:
Achternamen van de medewerkers ingekort tot de eerste letter, ivm privacy.
Vrijdag 16 maart jl. Clasic + Priority om laten zetten naar Power + Anytime, in eerste instantie wilde Regina van E. mij 55 of meer laten betalen. Maar na ruggespraak kwam ze hierop terug en zegde mij toe: Alles voor 49,95. Ik herhaalde mijn wensen, dus Power + Anytime (dus Maxibel ivm stoeptegel) + voor €5 extra geen telefoontikken (muv betaalnrs) + nummerweergave voor €49,95. Zij herhaalde dit en kon dit alles bevestigen.
Even later weer gebeld, ik was vergeten wat er met mijn 2e lijn zou gebeuren, deze heb ik altijd gratis erbij gekregen (begintijd Priority + Classic), deze medewerkster zei dat deze lijn hoogwaarschijnlijk opgeheven zal worden. Ik stemde hiermee in , ik heb de 2e lijn niet echt nodig. Maar ze zou later de boel voor mij controleren, opdat ik geen extra 6,30 oid zou gaan betalen, op dat moment kon zij nog niet alles zien wat betreft het eerdere telefoontje.
Later op de avond weer gebeld, hele verhaal weer verteld, dame ging even informeren. Deze dame vertelde mij:" U houd gewoon de 2e lijn gratis! Toen wist ik het niet meer.
Dinsdag 20 maart een brief op de mat. Hierin staat dat ik Maxibel-freetime heb aangevraagd en als zodanig is verwerkt.
Ik meteen aan de telefoon, krijg mevr. Laurisse J. aan de lijn en ik doe mijn verhaal. Zij kijkt in de computer en verteld mij dat ik Anytime heb. Ik loop alles met haar door, ik heb dus Power met Maxibel/Anytime volgens haar.
Ik vertel haar ook dat ik een aanvraagformulier heb gestuurd twee gelden mbt On-line accorderen. Ik kan alles zien op MijnUPC, maar de facturen nog niet. Dit, omdat ik ook van die ene euro af wil die ik betaal als ik acceptgiro´s gebruik. Verteld deze dame, u betaalt deze euro ook als u deze optie kiest, u betaalt niets als u automatische incasso kiest. IK zeg tegen haar, dan betaal ik gewoon met een acceptgiro (in mijn geval via MijnPostbank).
Nu lees ik op de site MijnUPC,
Met mijn factuur.............
U ontvangt geen papieren facturen meer en betaald dus geen acceptgiro kosten.
..........
Kies een van de twee onderstaande opties:
Optie 1: betaling via automatisch incasso
Optie 2: betaling via online accorderen
Korto, als ik optie twee kies, en dat heb ik in mijn aanvraagformulier laten weten, hoef ik die ene Euro niet te betalen!
Ik ga morgen weer bellen, want ik zie mijn telefoon kosten omhoog gaan terwijl ik gratis zou moeten kunnen bellen, met uitzondering van de kosten die ik maak voor het bellen van 0900/1580 van UPC !!!!!!! Ik ben bang dat ik toch tikken betaal.
Waarom krijg ik altijd van die incompetente mensen aan de lijn, ze weten niets, kunnen niets. En dan vragen ze ook nog op het eind: "Heeft u nog vragen" .... Liever niet!
Groeten,
Rob Snabel
Mod edit:
Achternamen van de medewerkers ingekort tot de eerste letter, ivm privacy.
