probleem met router

ik heb een sitecom router dc-202 v2 het probleem is dat ik geen contact krijg met de server in het test menu van sitecom.
Het rare is dat ik hiervoor ook een sitecome router had v1 en daar had ik geen problemen mee kon zo alles installeren.
Ik weet nu echt niet meer waar het aan ligt heb alles al geprobeert virusscanner verwijdert de pc geformateert en zelfs de helpdesk van sitecom weet niet hoe.
Wie weet waar het aan kan liggen

Roland

Wat voor modem heb je?

ik heb een com 21