probleem met aansluiten

ik ben een chello light verbinding aan het aansluiten. heb zon zelf installatie pakket gekregen met kabels en een kabelmodem en nog wat kastjes.

De groene kabel van upc komt binnen in de woonkamer en die kabel is aangesloten op een kastje die "normaal" volgens het boekje 2 uitgangen hoort te hebben de tv/radio zo>
maar nu is het geval dat dit kastje langwerpiger is dan de normale en er zitten 3 aansluitingen op. een DATA TV RADIO uitgang. nu krijg ik van upc dus zon kastje die je erop zou moeten kunnen drukken maar dit past dus niet op die 3 delige aansluiting. nu heb ik dus 2 kabels aangeloten op die radio en tv uitgang en deze in dat meegeleverde upc kastje gestopt. vervolgens de modem op dat upc kastje aangesloten maar dit werkte dus niet.
vervolgens heb ik de andere methode geprobeert. dus de groene kabel rechtstreeks op een meegeleverde splitter aangesloten en in 1 uitgang de kabelmodem aangesloten en de andere uitgang de tv. de tv werkt gewoon maar de modem kan nog steeds geen verbinding maken.

nu las ik net dat je de modem ook rechtstreeks op de modem kan aansluiten? maarja dat is natuurlijk geen oplossing omdat ik dan geen tv meer kan kijken.

heeft iemand nog handige tips/sugesties/oplossingen hoe ik mijn chello aan de praat krijg?
ik weet nietzeker of ik die data uitgang van dat langwerkpige kastje lang genoeg geprobeert heb maar dat kan tog niet de goeie aansluiting zijn?

Dat "kastje" wordt standaard meegeleverd, maar is in dit geval overbodig, want de wandcontactdoos is blijkbaar al voorzien van een driewegsplitter: TV, Radio en Data. De modem kan dus hier gewoon rechtstreeks op Data worden aangesloten.
Heb recentelijk een familielid geholpen met installeren. Die had dit precies zo.

J. de Boer zei:

Dat "kastje" wordt standaard meegeleverd, maar is in dit geval overbodig, want de wandcontactdoos is blijkbaar al voorzien van een driewegsplitter: TV, Radio en Data. De modem kan dus hier gewoon rechtstreeks op Data worden aangesloten.
Heb recentelijk een familielid geholpen met installeren. Die had dit precies zo.

Klik om te vergroten...

mja nee dat werkt dus ook niet
wel gaat gewoon het powerlampje branden en het ds lampje gaat soms ook continu branden en dan gaat die us knipperen maar als je dan nog ff wacht gaat die ds weer knipperen

ParAdoX zei:

mja nee dat werkt dus ook niet
wel gaat gewoon het powerlampje branden en het ds lampje gaat soms ook continu branden en dan gaat die us knipperen maar als je dan nog ff wacht gaat die ds weer knipperen

Klik om te vergroten...

Laat me is koffiedik kijken, je heb een arris modem.

Het kan uren/dagen duren voordat je arris gesynced is. Heb gedult.

missschien is je CAI aansluitpunt niet retour geschikt

helpdesk bellen want waarschijnlijk moet als je een nieuwe chellogebruiker bent je modem ook
nog geactiveerd worden is dat het misschien?
Succes in ieder geval ermee.
Groeten lauw.

Je eerste methode was: groene kabel rechtstreeks op de meegeleverde splitter. Vervolgens, vermeldde je, werkten radio en TV weer gewoon. Dus de modem op de data-uitgang van die splitter moet ook werken, net zo goed als die andere methode, modem op die Databus op de oorspronkelijke wandcontactdoos. Zou geen verschil moeten maken, of het zou moeten zijn dat de meegeleverde splitter een nieuwer en daardoor beter type is. Maar dat even terzijde.

Inderdaad moet natuurlijk je abo wel reeds zijn geactiveerd bij Chello en moet je je aanmelden op het daarvoor speciaal bedoelde internetadres https://provisioning.upc.nl. Dat is voorlopig het enige adres dat werkt.
Overigens kom je daar doorgaans automatisch terecht als je elk willekeurig ander adres intypt. Mits natuurlijk de verbinding o.k. is.

Verder:
Is je netwerkkaart ingesteld en is de netwerkkabel tussen modem en PC in orde? Moet een straight-kabel zijn, niet een cross-over.

Met het oog op klanten met weinig of geen kennis van zaken heeft Chello bij dat installatiepakket een CD geleverd. Deze begeleidt je stap voor stap bij het installeren en regelt tevens de juiste instellingen van je netwerkkaart.

Met het oog op klanten met weinig of geen kennis van zaken heeft Chello bij dat installatiepakket een CD geleverd. Deze begeleidt je stap voor stap bij het installeren en regelt tevens de juiste instellingen van je netwerkkaart.

Klik om te vergroten...

En een bos kabels niet te vergeten een goed pakket btw.
Moet gewoon werken als je de data aansluiting gebruikt,de helpdesk bellen dat je modem goed is aangesloten,dan kunnen zij zien of dit ook echt zo is,en kan je van daar uit verder werken.
Succes,

aansluiting is heel simpel.
bij je dhz paket zit een cmo (cable modem optimizer)
die druk je op je aansluiting.
radio en tv staat erop en de data uitgang gaat met een c12 coax met f-connectoren naar je arris modem.
dit is de EENIGE juiste aansluiting. aansluiten rechtstreeks op de groene kabel is NIET toegestaan omdat er dan alle storingen vrij terug de kabel op kunnen naar de EV (eind versterker.) Er moet minimaal een NTPD (woonkamer) of een NTP1 (meterkast) aanwezig zijn. voorheen was dit (oudere woningen) een tras aansluiting (woonkamer) of een 1 Gats AOP in de meterkast.
Als wij (ik ben monteur planhold/upc) dit bij de klant gaan doen plaatsen wij eerst in de woonkamer een NTPD. Vanaf de tv uitgang gaan we naar een POSF. dit is een splitter (-3.5dbv F naar FF). 1 gaat naar de tv en de andere naar je arris modem. Dit is de goede werk wijze (Als UPC teminste de RETOUR TAP gechakeld heeft) . Ik hoop dat dit een duidelijke uitleg is.
SUC6