F
friwil
Belde maandag UPC omdat mijn media box heel heet werd en ik de knoppen op de mediabox niet kon gebruiken, die deden het gewoon niet, krijg een aardige mevrouw aan de lijn, die zegt, heeft U even een momentje want ik vraag het even aan een collega want dit probleem had ze nog niet gehoord ze was nieuw, nou dat kan, komt terug en zegt mevr. er komt een monteur bij U langs om de mediabox gratis om te ruilen voor een nieuwe, ik zei nou dat is heel mooi, een afspraak gemaakt voor de volgende middag, vanaf 12.00 tot 18.00 kon de monteur langs komen, zelf moest ik van 12.30 tot 13.00 even weg maar mijn zoon van 13 was thuis en iedereen raad het al , de monteur kwam zodra ik weg was, kom thuis zegt mijn zoon, de monteur is geweest maar ook weer gegaan(ik heel verbaasd) ja hij heeft een briefje in de brievenbus gedaan, en ja hoor wat stond er op het briefje, sorry voor het ongemak maar er moet een volwassene of iemand boven de 18 jaar thuis zijn, U kunt de klantenservice bellen voor een nieuwe afspraak, en wat stond er ook nog op €32,95 voorrij kosten wegens niet thuis zijn. Nou brak mijn klomp, ik gelijk in de telefoon gekropen, en weer de storingslijn gebeld, kreeg een hele aardige meneer die ook sorry zegt voor het ongemak, maar zegt er gelijk bij ik zie hier niet staan dat er geprobeerd is om weer naar de fabrieksinstellingen te gaan om te kijken of de knoppen dan weer werken, dus heb dat even gedaan, en ja hoor ze werkte weer, maar nu zat ik nog wel met die hete mediabox, ik moest het nog maar een week aanzien en dan weer bellen, en die €32,95 zei ik dat betaal ik echt niet er is mij niet verteld dat er iemand van 18 jaar of ouder thuis moest zijn, die meneer zei nou mevr. U moet even onze klantenservice bellen en uitleggen, waarschijnlijk kan die €32,95 dan ongedaan maken, ik dus klantenservice gebeld, kreeg een onvriendelijke mevr. aan de tel. ik het probleem uitgelegd, zegt zei op hele bitse toon dat kan niet meer ongedaan gemaakt worden U zult die €32,95 moeten betalen, ik zeg ja ho eens even als mij verteld was dat er iemand van boven de 18 thuis moest zijn dan had ik daar voor gezorgd maar mij is dat niet verteld dus ik ga hem niet betalen , is er geen enkele manier om het ongedaan te maken, ze zegt weer op bitse toon nee mevr. heb ik U vraag beantwoord, ik zeg overdonderd ja, zei zegt er gelijk achter aan een prettige dag nog en dat was het, ik ben laaiend, ten eerste betaal ik die rekening niet en ten tweede zit ik er over te denken om UPC gewoon op te zeggen. Als dit service is............
. Gelukkig was m'n vader thuis die de monteur binnen heeft gelaten, anders had ik ook EUR 32,95 voorrijkosten mogen ophoesten.