K
karin
Nou wat een gedoe zeg met die digital tv van UPC. We kregen het aanbod om 30 dagen digital TV te proberen, en dat hebben we gedaan. Gisteren werd het apparaat geleverd en toen we de gebruiksaanwijzing lazen zag het er allemaal super simpel uit.... maar het ding werkt nog steeds niet.
Eerst kregen we een foutmelding met het retoursignaal (oplossing overigens gevonden dankzij dit forum
). Toen dachten we, nu zal het wel lukken want we kregen het scherm met het wachtwoord en dergelijke. Alles ingevuld, toets op ok en in plaats van bij de persoonsgegevens te komen zoals de gebruiksaanwijzing vermeld krijgen we een toetsenbord in beeld met bovenin de *** blijkbaar van ons wachtwoord dat we op het eerste scherm al hebben ingevuld. We kunnen dan helemaal niks, wanneer we enter of ok invullen komen we weer bij het scherm waar het wachtwoord moet worden ingevuld en de melding dat er iets fout is gegaan (wachtwoord is goed, al minstens 10 keer geprobeerd, ook met hoofdletters/kleine letters rekening gehouden).
Dus: chello helpdesk gebeld. De man zegt dat ie een signaal zal zenden en dat we de stroom zo'n 10 seconden er vanaf moeten halen en opnieuw moeten beginnen. Dat hebben we gedaan, het is nu ongeveer een uur geleden dat ik gebeld heb en nu doet het ding helemaal niets, hij staat nog steeds op het blauwe UPC Digital TV scherm met de melding Provisioning Phase.
Wat gaat hier toch fout, ik begin er onderhand schoon genoeg van te krijgen!!!
Edit: opnieuw de stroom eraf gehaald, installatieprocedure opnieuw doorlopen, en wat blijkt: het wachtwoord op de brief van UPC komt niet overeen met het wachtwoord dat we hebben via chello. Met dit wachtwoord kunnen we de installatieprocedure doorlopen, maar de ellende is nog niet afgelopen.... We hebben beeld, op de radiozenders is het geluid niet goed en opeens knippert alles op de Motorola en is ie alle gegevens kwijt en begint de installatie opniew !!!!! Weer de errormelding met het retoursignaal enz enz.....
Eerst kregen we een foutmelding met het retoursignaal (oplossing overigens gevonden dankzij dit forum

Dus: chello helpdesk gebeld. De man zegt dat ie een signaal zal zenden en dat we de stroom zo'n 10 seconden er vanaf moeten halen en opnieuw moeten beginnen. Dat hebben we gedaan, het is nu ongeveer een uur geleden dat ik gebeld heb en nu doet het ding helemaal niets, hij staat nog steeds op het blauwe UPC Digital TV scherm met de melding Provisioning Phase.
Wat gaat hier toch fout, ik begin er onderhand schoon genoeg van te krijgen!!!
Edit: opnieuw de stroom eraf gehaald, installatieprocedure opnieuw doorlopen, en wat blijkt: het wachtwoord op de brief van UPC komt niet overeen met het wachtwoord dat we hebben via chello. Met dit wachtwoord kunnen we de installatieprocedure doorlopen, maar de ellende is nog niet afgelopen.... We hebben beeld, op de radiozenders is het geluid niet goed en opeens knippert alles op de Motorola en is ie alle gegevens kwijt en begint de installatie opniew !!!!! Weer de errormelding met het retoursignaal enz enz.....