Probleem afstandbediening

Ik heb mijn DVR nu ongeveer 8 maanden en ben er, afgezien van de slecht gevulde EPG,
tevreden mee. Alleen heb ik nu een probleem met de afstandbediening.

De "1" en "2" toetsen werken niet meer. Alle andere toetsen werken prima. Toen ik gisteren voor de eerste keer de
klantenservice belde kreeg ik het advies de box te resetten via de fabrieksinstellingen. Dit vond ik al een vreemd
advies en heeft dan ook niet geholpen.

Vandaag opnieuw gebeld en toen werd er gezegd dat ik een andere kon krijgen maar dan moet ik wel € 14,95 betalen. Ik heb gelijk gezegd dat ik het hier niet mee eens ben . Ik betaal iedere maand €45,00 voor DVR Royaal en huur de box.

Dan moet UPC voor een werkend product zorgen. Als laatste werd gezegd dat ik dan maar langs moet gaan bij een UPC Center.

Hebben anderen ervaring met een soortgelijke situatie?

De hulp van een UPC mederwerker in deze zou ook heel erg gewaardeerd worden!

45 euro voor DVR Royaal Klopt dat wel, want DVR Royaal= 12,99.
(of heb je premium zenders?)

Ik zou nog eens bellen met het verzoek voor een nieuwe afstandsbediening. Willen ze die niet gratis opsturen zou ik verzoeken een monteur langs te laten komen. Die is gratis wanneer het om een defect van de afstandsbediening gaat.

sinds paar dagen zelfde probleem met onze DVR. We hebben na advies technische dienst DVR gereset, zelfs 3x, en nieuwe batterijen erin gedaan. Dan doet a.b. het even - reageert wel erg traag - maar 5 minuten later doet DVR niks meer. Lampjes op a.b. doen het gewoon. Fout in DVR ineens? Afgelopen maanden nooit probleem en nu dit. Wat kan het zijn?

Het zou inderdaad belachelijk zijn als je zelf moet opdraaien voor kapotte apparatuur! Laat UPC dan de keuze voor een receiver vrijgeven, dan heb je tenminste ook de voordelen van een vrije keus. De huur voor de DVR is al behoorlijk hoog, zeker als je uitgaat van een gemiddelde levensduur van zo'n 5 jaar.

Weer een typisch voorbeeld van het bekende van 2 walletjes eten. Niet betalen dus!!

Een uitzondering kan wat mij betreft worden gemaakt voor mensen die keer op keer kans zien de apparatuur te mollen, maar daar moet je dan wel regels voor opstellen.