• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

praktische vraag: emigratie

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Hentje
  • Startdatum Startdatum
H

Hentje

Ik emigreer over een paar maanden, naar een land waar UPC geen diensten levert ;-)
Nou heb ik zelf een light abo, woon nog thuis, wil m'n ouders wel graag op het internet houden, maar ze hebben aan een starterabo genoeg. Een downgrade naar starter is niet mogelijk, de downgrade kan alleen naar easy.
Dat wordt dan dus een nieuw abo afsluiten voor m'n ouders, maar wil graag mijn mailadressen blijven gebruiken... Ik heb begrepen dat dit niet mogelijk is? Kan Chello niet direct bij het afsluiten van een nieuw abo de (oude) mailadressen overzetten?
 
Als jij kunt aantonen dat je gaat verhuizen buiten een UPC verzorgingsgebied kun je gewoon je abonnement opzeggen.
Ik begrijp dat jouw ouders dan een chello Starter abonnement gaan nemen.

Zij krijgen hierbij van UPC een nieuw e-mailadres en password. Hierna kun jij via het e-mail beheer op www.chello.nl een extra family-account aanmaken met je dan inmiddels vrij gekomen 'oude', maar vertrouwde e-mail adres.
 
weet jij misschien ook hoeveel tijd erover heen gaat voordat zo'n nieuw abonnement is opgezet.

Stel ik zeg mijn abonnement per 1 augustus op en heb reeds een nieuw (starter) abonnement aangevraagd voor mijn ouders voor 1 augustus. Hoeveel dagen zullen mensen, als ze mij een mailtje sturen, hun mailtje retour ontvangen omdat m'n mailadres niet bestaat?
 
Als jij ervoor zorgt dat jouw abonnement per 1 augustus is beëindigd, dan kan het nieuwe abonnement in principe al op 1 augustus ingaan.

Dit moet je dan wel goed afspreken, want je huidige modem moet dan administratief geretourneerd worden om weer gebruikt te kunnen worden door je ouders. Je kunt er ook voor kiezen om een compleet DHZ-pakket op te halen bij de UPC Center in Nijmegen, dan hoeft het huidige modem ook niet administratief geretourneerd te worden. Bovendien kun je dan ook meteen je inloggegevens meekrijgen.
 
Hoo, heel toevallig ben ik vanavond al bij de UPC Center in Nijmegen geweest, maar wilde nagaan of het klopte wat werd gezegd...

Medewerker kon in het systeem zien dat mijn contract 20 juli af zou lopen... maar kon niet zien of er een abonnement van een jaar direct achteraan werd geplakt (kon ook een maand zijn). Hij kon ter plekke het abo opzeggen en kijken of het goed ging... daar zou ik nog ff over nadenken...

Er werd gezegd, dat mijn ouders sowieso een nieuwe modem kregen !

Wat is een DHZ-pakket? want dat klinkt wel goed :-)
 
Hentje zei:
Wat is een DHZ-pakket? want dat klinkt wel goed :-)
Klik om te vergroten...

Is het pakket wat je mee krijgt bij het afsluiten van een nieuw abonnement met daarin onder meer bekabeling, splitters, modem en handleidingen.
 
Wat voor een modem heb je nu eigenlijk? Als het al een EuroDOCSIS 2.0-geschikt modem is, dan heb je in principe geen nieuw modem nodig. :)

Als je ouders nog een vaste lijn hebben (of juist niet), dan zouden ze nog eventueel dit totaalpakket kunnen overwegen.
 
Het is een aardig nieuw modem, omdat we een tijd terug telefonie hebben geprobeerd via UPC, maar dat werkte niet goed. Dat pakket komt er bij ons dus niet in.

Dit heb ik op het modem kunnen terugvinden... weet niet of het EuroDOCSIS 2.0 is?

ARRIS
Model: TM402B
zo ziet ie eruit : https://www.arrisi.com/product_catalog/_docs/_lowres/TM402A.jpg

Die medewerker bij de UPC Center had het erover dat er altijd een nieuw modem zou komen als je een nieuw abo afsluit?
 
Dat modem is EuroDOCSIS 2.0 gecertificeerd, dat is dus prima. De standaardprocedure is inderdaad dat je een nieuw ontvangt, maar dat is in dit geval gewoon zonde.

Het is zowel administratief als technisch prima mogelijk om het oude modem te "recyclen".
 
werk jij toevallig bij UPC Center te Nijmegen ;) dan kom ik morgen ff langs bij jou, kun jij dat mooi fixxen voor mij :D

Hoe kan ik nu het beste te werk gaan?
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan