Power en telefoon onbeperkt maar toch telefoon abonnement betalen

Wij hebben internet power en onbeperkt telefonie voor 29,95

Nu kijk ik op de factuur, maar ik betaal:

Totaalpakket bestaande uit: 38,52

Abonnement upc internet power
Abonnement upc telefonie
Incl pakketkorting Tel Freetime + UPC Internet Power
UPC Internet & Bellen Onbeperkt -13,35

Totaal 25,17

Dan Radio en Televisie 13,76

en dan krijg ik opeens Anytime bij MaxiBel 4,20

43,13 totaal

Dat klopt toch niet. Waarom moet ik 4,20 extra telefoon betalen??

Ligt het misschien aan je betalingswijze?
Want volgens mij geldt de korting niet als je betaald per acceptgiro.

bij ons gaat het al jaren via automatische incasso dus dat zit wel goed

Inderdaad, dit klopt niet!
Mits..........je voor de 'oude' prijs in het vorige jaar UPC Internet en Bellen Onbeperkt hebt aangevraagd. Eind 2007 of per 01-01-2008, laat ik even in het midden, heeft UPC de prijsstelling voor nieuwe abonnees op UPC Internet en Bellen onbeperkt verhoogd van € 29,95 naar € 34,95.
Ikzelf heb UPC Onbeperkt voor de 'oude' prijs van € 29,95, maar mijn ouders hebben UPC Onbeperkt voor de 'nieuwe' prijs van € 34,95. Het verschil van € 5,00 is het bedrag op je factuur voor Anytime ad € 4,20 (excl. BTW).

Dus, als je eind 2007 of dit jaar UPC Onbeperkt hebt aangevraagd en gekregen dan is de factuur juist en betaal je voor de onbeperkte telefonie (Anytime) een bedrag ad € 4,20 (excl. BTW).
Als je al eerder klant bent van UPC Onbeperkt is je factuur onjuist en moet je even nakijken of het de vorige maanden wel/niet goed is gegaan. Daarna zul je even moeten bellen met de HD!

Veel succes.

nee ik heb het ook voor de oude prijs. Dus het klopt gewoon niet.

@Wen,

PM even een van de UPC-medewerkers op dit forum voor hulp.
Wedden dat ze het binnen 'no-time' voor je hebben opgelost ?

3210 zei:

@Wen,

PM even een van de UPC-medewerkers op dit forum voor hulp.
Wedden dat ze het binnen 'no-time' voor je hebben opgelost ?

Klik om te vergroten...

Bedankt dat ga ik doen

Staat er verderop geen kortingsregel dat je anytime gratis krijgt?

Wen zei:

Bedankt dat ga ik doen

Klik om te vergroten...

Ik wens je heeeel veeeel sterke hiermee, ben zelf bijna 7 maanden bezig geweest om dit te laten corrigeren bij onze UPC.

Suc6 :'(

Wen zei:

Bedankt dat ga ik doen

Klik om te vergroten...

Wen,

Ik zie je bericht graag tegemoet.